售前售后技術支持工程師–媒體產品事業部成都索貝數碼科技北京成都索貝數碼科技股份有限公司北京分公司,成都索貝數碼科技北京,索貝職責描述:

1.從事媒體產品事業部售前工作。

2.協助區域銷售完成項目售前階段技術支持工作,包括項目前期用戶需求交流、用戶需求分析,項目方案設計、項目招標階段協助等。

3.對部門及公司組織業務流程、業務線產品規劃、業務線業務發展規劃等提出合理化建議。了解市場需求,對競爭對手市場推廣分析和產品對比分析。

4.系統方案市場材料編寫,包括PPT和Word;

5.配置和報價模板編寫和維護,Excel;

6.客戶拜訪,方案交流、宣講。

任職要求:

1.學歷、相關工作年限:計算機及相關專業,有工作經歷。

2.專業技能:了解廣播電視流程,熟練操作office軟件,掌握VISIO使用,了解AUTOCAD軟件。

3.基本素質:

-具備較強的文字表達能力,對新技術有良好的敏銳度及學習能力;

-可根據需求能夠完成售前方案設計、標書制定等工作;

-較好的溝通和演講能力、業務分析能力,可完成與客戶技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;

-具有良好的語言和文字表達能力,善于溝通,有良好的團隊意識和協作精神;

-能適應短期出差

4.優先條件:從事電視臺項目業務或新媒體、融媒體業務,有廣電相關基礎專業知識優先。

篇2:技術支持工程師:崗位說明書

技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上,這樣對企業的產品線,用戶群體就會有一個全面的了解。

崗位描述:

1、負責系統安裝,調試,維護;

2、系統日常監控、數據備份、恢復;

3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格:

1、計算機相關專業,本科以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗,有相關行業背景;

3、熟悉軟件工程,相關集成產品,精通安裝環境配置,系統調試,安裝過程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;

6、英語讀寫聽說能力。

篇3:網絡技術支持工程師崗位職責范本

1.組織制定、完善相關網絡維護管理技術規范,維護作業計劃書及操作手冊、相關流程。

2.監督、檢查維護中心相關班組日常工作執行情況,為上級提供考核依據。

3.定期檢查全省網絡系統性能、容量和處理能力的分析、預警,合理調配和優化網絡資源,提出網絡優化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。

4.定期分析網絡投訴匯總表,查找網絡隱患,提出方案,并組織實施。

5.定期分析相關網元設備故障處理情況,查找網絡隱患,提出設備整治方案并組織實施。

6.負責組織對涉及全網網絡運行穩定、安全方面的割接、優化整治方案進行審定、實施及效果評估。

7.定期進行網絡質量分析,對全網網絡性能進行分析,協調相關部門解決網絡問題。

8.負責涉及基站系統設備各種代維管理工作。

9.定期組織各相關專業維護人員的技術業務學習和技術交流,不斷提高維護人員的技術業務水平和操作技能。

10.為市場部門提供全網業務技術規范的審定,并對其提供業務技術支持,為客服部門普及專業知識提供服務。