技術支持工程師(工業服務器)研華(中國)上海研華慧勝智能科技有限公司,上海研華慧勝,研華(中國),研華慧勝,研華(中國),研華慧勝一、職位名稱:技術支持工程師(工業服務器)

二、職位描述:

1、工作概要JobPurpose:

負責智能系統事業群的產品(以工業服務器為主)技術支持工作。

2、工作任務Task:

(1)負責經銷商在服務器和存儲產品相關的測試中碰到的問題和故障原因分析;

(2)解答客戶在產品安裝、配置、性能等方面的疑問,協助解決裝配過程中碰到的結構或兼容性問題;

(3)針對大客戶重大問題事故上門現場進行分析,提供解決方案,并進行技術總結;

(4)負責對客戶進行培訓,根據客戶需求確認規格、推薦合適產品,并結合實際應用綜合評估給出最終方案;

3、專業知識與技能ProfessionalKnowledgeandskill:

(1)熟悉X86架構服務器產品開發等相關技術,了解主流廠商服務器產品,了解服務器產品市場需求,技術發展趨勢;

(2)熟悉X86服務器(如IBM/HP/華為/浪潮/曙光/微星/超威等任一品牌)的架構、物理結構、工作原理等,熟悉Windows、Linux等主流操作系統;

(3)具備較強的邏輯思維能力、理解能力、溝通協調能力及文字表達能力;

(4)有極強環境適應能力和抗壓能力,心理素質強,具備團隊合作意識,具備主動學習和動手能力;

4、工作聯系Contact:

(1)External:授權服務站、客戶;

(2)Internal:PSM&PM、Sale團隊、R&D研發中心;

5、工作經驗Experience:

(1)3年以上服務器軟硬件應用相關經驗;

(2)熟悉X86架構工作原理及硬件接口,有服務器行業技術支持工作經驗者優先;

6、教育背景Education:

電子、計算機、自動化相關專業本科以上學歷

7、語言要求Language:

中文表達流利,英文具備基本的聽說讀寫能力

8、其他Others:

誠實正直、勤奮努力、積極樂觀;善于溝通,良好的團隊合作能力。

篇2:技術支持工程師:崗位說明書

技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上,這樣對企業的產品線,用戶群體就會有一個全面的了解。

崗位描述:

1、負責系統安裝,調試,維護;

2、系統日常監控、數據備份、恢復;

3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格:

1、計算機相關專業,本科以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗,有相關行業背景;

3、熟悉軟件工程,相關集成產品,精通安裝環境配置,系統調試,安裝過程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;

6、英語讀寫聽說能力。

篇3:網絡技術支持工程師崗位職責范本

1.組織制定、完善相關網絡維護管理技術規范,維護作業計劃書及操作手冊、相關流程。

2.監督、檢查維護中心相關班組日常工作執行情況,為上級提供考核依據。

3.定期檢查全省網絡系統性能、容量和處理能力的分析、預警,合理調配和優化網絡資源,提出網絡優化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。

4.定期分析網絡投訴匯總表,查找網絡隱患,提出方案,并組織實施。

5.定期分析相關網元設備故障處理情況,查找網絡隱患,提出設備整治方案并組織實施。

6.負責組織對涉及全網網絡運行穩定、安全方面的割接、優化整治方案進行審定、實施及效果評估。

7.定期進行網絡質量分析,對全網網絡性能進行分析,協調相關部門解決網絡問題。

8.負責涉及基站系統設備各種代維管理工作。

9.定期組織各相關專業維護人員的技術業務學習和技術交流,不斷提高維護人員的技術業務水平和操作技能。

10.為市場部門提供全網業務技術規范的審定,并對其提供業務技術支持,為客服部門普及專業知識提供服務。