軟件售前技術支持/方案工程師陜西云基華海信息技術有限公司陜西云基華海信息技術有限公司,云基華海,云基華海職責描述:

1.負責某行業需求分析,包括客戶痛點分析、業務和研發的可行性判斷、投入產出比分析,并能獨立完成解決方案編寫;

2.負責進行行業調研,包括行業政策和趨勢分析、相關經營數據收集及分析、競爭分析等,保證方案的先進性;

3.協同銷售部門,拜訪公司重要客戶,并做好拜訪前準備工作,向用戶介紹公司和公司的產品,根據用戶需求提供咨詢服務,與用戶建立起良好的關系;

4.負責項目的售前技術支持,包括:市場分析、售前調研、宣傳材料和解決方案的編寫、滿足客戶需求的售前方案策劃,與客戶進行產品的演示及售前咨詢工作,,引導用戶需求并提出建議方案;

5.協同銷售經理挖掘和把握客戶需求,負責售前階段的需求調研工作;

6.負責項目的售前技術交流工作,在方案層面贏得競爭優勢;

7.負責組織售前項目的投標工作,負責售前項目的技術標書的編寫;

任職要求:

1.本科以上學歷,計算機及相關專業;

2.具備較強的解決方案包裝能力,文筆較好,思路清晰,具有一定的演示講解技巧和經驗;

3.具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力和良好的團隊協作精神。

4.三年以上軟件售前工程師/軟件業務咨詢經驗,有豐富的方案編寫、技術講解交流能力,擅長與客戶溝通;

5.熟悉一兩個特定行業佳,有大數據類解決方案策劃經驗佳。

篇2:技術支持工程師:崗位說明書

技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上,這樣對企業的產品線,用戶群體就會有一個全面的了解。

崗位描述:

1、負責系統安裝,調試,維護;

2、系統日常監控、數據備份、恢復;

3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格:

1、計算機相關專業,本科以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗,有相關行業背景;

3、熟悉軟件工程,相關集成產品,精通安裝環境配置,系統調試,安裝過程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;

6、英語讀寫聽說能力。

篇3:網絡技術支持工程師崗位職責范本

1.組織制定、完善相關網絡維護管理技術規范,維護作業計劃書及操作手冊、相關流程。

2.監督、檢查維護中心相關班組日常工作執行情況,為上級提供考核依據。

3.定期檢查全省網絡系統性能、容量和處理能力的分析、預警,合理調配和優化網絡資源,提出網絡優化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。

4.定期分析網絡投訴匯總表,查找網絡隱患,提出方案,并組織實施。

5.定期分析相關網元設備故障處理情況,查找網絡隱患,提出設備整治方案并組織實施。

6.負責組織對涉及全網網絡運行穩定、安全方面的割接、優化整治方案進行審定、實施及效果評估。

7.定期進行網絡質量分析,對全網網絡性能進行分析,協調相關部門解決網絡問題。

8.負責涉及基站系統設備各種代維管理工作。

9.定期組織各相關專業維護人員的技術業務學習和技術交流,不斷提高維護人員的技術業務水平和操作技能。

10.為市場部門提供全網業務技術規范的審定,并對其提供業務技術支持,為客服部門普及專業知識提供服務。