高級產(chǎn)品經(jīng)理-IT服務(wù)今日頭條北京今日頭條科技有限公司,今日頭條,字節(jié)跳動,今日頭條工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)將現(xiàn)有的IT服務(wù)和解決方案產(chǎn)品化以滿足工程和運(yùn)維的需要,包括但不限于以下解決方案:ITSM,資產(chǎn)管理系統(tǒng),視頻會議和直播系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)和安全相關(guān)的系統(tǒng)等;

2、負(fù)責(zé)規(guī)劃和設(shè)計(jì)新的適應(yīng)公司發(fā)展需求的IT服務(wù),并推動其落地;

3、不斷探索IT產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)并能夠借此推動IT服務(wù)的優(yōu)化和提升。

任職要求:

1、計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、10年以上IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維,IT服務(wù)管理或軟件應(yīng)用開發(fā)的經(jīng)驗(yàn);

3、有Atlassian產(chǎn)品線的開發(fā)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、深刻理解ITSM,CMDB和IT資產(chǎn)管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn);

5、良好的中英文溝通能力;

6、熱愛IT工作,有創(chuàng)新精神。

篇2:化工公司產(chǎn)品及服務(wù)過程監(jiān)視和測量程序

化工公司產(chǎn)品及服務(wù)過程監(jiān)視和測量程序

1.目的

建立并保持此文件化程序,旨在驗(yàn)證銷售服務(wù)過程是否滿足規(guī)定要求及最終提供滿意的服務(wù)給客戶。

2.適用范圍

適用于本公司來貨檢驗(yàn)及銷售服務(wù)過程監(jiān)視。

3.職責(zé)

3.1門市營業(yè)員:在銷售時(shí)需開銷售記錄。

3.2行政部:對各銷售服務(wù)進(jìn)行檢查和考核。

3.4店長:對銷售過程中各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行考核。

3.5客戶服務(wù)中心:對貨品配送過程中各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行考核。

4.定義

(無)

3.職責(zé)

3.1倉管員:負(fù)責(zé)對入庫物品的品質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn),并作出合格或不合格之判定,并核對入庫物品的數(shù)量、規(guī)格和種類。

3.2主管:負(fù)責(zé)對檢驗(yàn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)異常情況與供應(yīng)商進(jìn)行溝通,并對倉管員無法判定的物品作出判定。

3.3采購員:負(fù)責(zé)對不合格物品的退貨工作。

4.定義

5.作業(yè)內(nèi)容

5.1采購物品到來時(shí),由公司保安人員通知倉管員,由倉管員指定驗(yàn)貨地點(diǎn),并安排對物品進(jìn)行檢驗(yàn)。

5.2倉管員在對采購入庫物品進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí),按以下幾點(diǎn)操作:

5.2.1檢查供方之《送貨單》是否已注明物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格和價(jià)格等內(nèi)容。

5.2.2對采購入庫物品是否與《請購單》之?dāng)?shù)量、規(guī)格、供貨地點(diǎn)相符,有無超訂單或無訂單現(xiàn)象。

5.2.3品外包裝上是否已按要求貼上物品標(biāo)簽,標(biāo)簽上是否已標(biāo)明物品編碼、名稱、數(shù)量、規(guī)格、出廠日期等內(nèi)容。

5.3在進(jìn)行完以上操作后,倉管員對采購入庫的物品逐一檢驗(yàn),驗(yàn)明物品有無損壞的痕跡,規(guī)格是否齊全及保質(zhì)期限等。

5.4倉管員若發(fā)現(xiàn)數(shù)量、規(guī)格或品質(zhì)有異時(shí),應(yīng)通知采購組處理,對于數(shù)量短缺的,應(yīng)在供方之送貨單上注明,并由供方送貨人員在修改處簽名確認(rèn)。

5.5倉管員在對物品合格或不合格不能作出判定時(shí),應(yīng)即時(shí)呈報(bào)上級主管,由上級主管作判定。

5.6對于檢驗(yàn)合格的物品,倉管員應(yīng)將合格品貼上合格標(biāo)簽或轉(zhuǎn)入合格區(qū)(見《標(biāo)識與可追溯程序》)

5.7倉管員對每一批采購入庫物品做好檢驗(yàn)記錄,并填寫入庫檢驗(yàn)記錄表。

5.8經(jīng)倉管員檢驗(yàn)合格的物品,物流主管應(yīng)核對供方之送貨單填寫的物品種類、數(shù)量、規(guī)格是否與實(shí)物相符。

5.9倉管員對經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)合格的采購入庫物品辦理入庫手續(xù),并分類存放。

5.10對于檢驗(yàn)不合格的物品,則可退給供應(yīng)商,不作入庫處理;如有特殊情況不能直接退貨的,倉管員可先將物品收下,但此物品應(yīng)妥善保管,待采購?fù)ㄖ回洀S商前來處理,再完成退貨或換貨作業(yè)。

5.11銷售過程監(jiān)視與測量:

5.11.1營業(yè)員銷售每批貨品,應(yīng)開具銷售單據(jù)。

5.11.2行政部應(yīng)每月召集相關(guān)部門對銷售門市部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評定,考核標(biāo)準(zhǔn)參見"門市部服務(wù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)。

5.12出貨時(shí)由物流部依據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作部的送貨單進(jìn)行備貨,并依據(jù)單據(jù)核對貨品的品牌、規(guī)格、數(shù)量、外觀等內(nèi)容是否相符,然后將核對結(jié)果做相應(yīng)的記錄。

5.13送貨過程的質(zhì)量由業(yè)務(wù)運(yùn)作部之客戶服務(wù)中心通過客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行測量。

6.附件

6.1附件一、入貨檢驗(yàn)記錄表

7.參考文件

7.1標(biāo)識與可追溯程序

7.2倉儲管理程序

7.3采購管理程序

5.作業(yè)內(nèi)容

6.附件

7.4維修服務(wù)管理程序

7.5返廠管理辦法

篇3:資訊產(chǎn)品咨詢服務(wù)工作職責(zé)范本

1.負(fù)責(zé)信息配送平臺的建設(shè)及相關(guān)內(nèi)容的提供與維護(hù),負(fù)責(zé)資訊產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化工作,定期向客戶提供資訊產(chǎn)品服務(wù),并提供統(tǒng)一的配送和技術(shù)支持服務(wù)。

2.跟蹤、研究市場,幫助客戶把握市場機(jī)會,推動咨詢業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

3.把握市場變革趨勢,組織落實(shí)各項(xiàng)專題研究,為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部經(jīng)營管理決策提供研究支持。

4.協(xié)調(diào)、整合內(nèi)外部研究資源及分支機(jī)構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)與咨詢資源,提升分支機(jī)構(gòu)客戶咨詢服務(wù)能力的提高。

5.為公司各類客戶服務(wù)渠道(分支機(jī)構(gòu))現(xiàn)場、網(wǎng)站、呼叫中心等提供全面、及時(shí)、理性的咨詢服務(wù)。

6.協(xié)調(diào)、整合內(nèi)外部研究資源及分支機(jī)構(gòu)研發(fā)資源,提升分支機(jī)構(gòu)客戶咨詢服務(wù)能力。

7.為營業(yè)部員工提供對于新業(yè)務(wù)、新規(guī)則等培訓(xùn),為營業(yè)部客戶舉辦報(bào)告會。

8.提升營業(yè)部咨詢?nèi)藛T專業(yè)能力,領(lǐng)導(dǎo)營業(yè)部咨詢顧問團(tuán)隊(duì)員工完成本團(tuán)隊(duì)的績效指標(biāo),記錄完成情況,并對結(jié)果進(jìn)行績效評估。

9.及時(shí)、完整地將資訊產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶,并獲取相應(yīng)反饋,不斷改進(jìn)和優(yōu)化資訊產(chǎn)品服務(wù)。