商業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方向今日頭條北京今日頭條科技有限公司,今日頭條,字節(jié)跳動(dòng),今日頭條工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)廣告主營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng),提升營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的消耗覆蓋和消耗增量;

2、深入理解廣告產(chǎn)品和客戶(hù)需求,針對(duì)不同的業(yè)務(wù)線和客戶(hù),設(shè)定不同的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)策略;

3、積極協(xié)調(diào)相關(guān)資源,推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的使用和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行,保證活動(dòng)效果;

4、密切關(guān)注數(shù)據(jù),對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題能及時(shí)察覺(jué),并定位問(wèn)題和推動(dòng)解決;

5、積極收集和反饋各業(yè)務(wù)線、客戶(hù)、內(nèi)部其他運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的需求,推動(dòng)產(chǎn)品不斷優(yōu)化完善。

任職要求:

1、本科(統(tǒng)招)及以上學(xué)歷,3年以上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有在線廣告行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力,邏輯清晰,跨團(tuán)隊(duì)溝通和資源協(xié)調(diào)能力一流;

3、具備數(shù)據(jù)敏感性,能夠從數(shù)據(jù)差異中做出準(zhǔn)確的判斷;

4、具備較高的抗壓能力和極高的執(zhí)行力,能夠快速推進(jìn)項(xiàng)目。

篇2:酒店?duì)I銷(xiāo)部開(kāi)發(fā)新客戶(hù)程序

酒店?duì)I銷(xiāo)部開(kāi)發(fā)新客戶(hù)程序

一、準(zhǔn)備工作

1、充分掌握負(fù)責(zé)區(qū)域的目標(biāo)客戶(hù)分布情況。

2、對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行有選擇的資料收集整理。

3、確認(rèn)有潛力的客戶(hù)。

4、對(duì)需開(kāi)發(fā)客戶(hù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)同行分析。

5、思考銷(xiāo)售策略。

6、擬訂拜訪說(shuō)明要點(diǎn)。

7、準(zhǔn)備拜訪所需物品。

二、走訪客戶(hù)

1、拜訪前檢查攜帶物品是否充分。

2、明確談話(huà)中要表述的重點(diǎn)。

3、注意發(fā)現(xiàn)客戶(hù)流露出的希望與要求。

4、提出酒店能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。

5、解答客戶(hù)的各種疑問(wèn)。

6、向客戶(hù)表示感謝,約定再次拜訪時(shí)間。

三、記錄

1、整理與客戶(hù)洽談內(nèi)容,并填寫(xiě)《客戶(hù)訪問(wèn)表》。

四、要求

1、對(duì)每一位目標(biāo)客戶(hù)做到五次拜訪以上。

2、每次訪問(wèn)都能有不同的事由。

3、從被客戶(hù)拒絕中不斷發(fā)現(xiàn)并總結(jié)存在的問(wèn)題,立即改進(jìn)。

篇3:某酒店?duì)I銷(xiāo)部客戶(hù)訪問(wèn)程序

酒店?duì)I銷(xiāo)部客戶(hù)訪問(wèn)程序

一、要求

1、拜訪客戶(hù)必須穿著職業(yè)裝束、端莊清潔、大方得體。

2、訪問(wèn)時(shí)要求攜帶以下物品:個(gè)人名片、酒店宣傳冊(cè)、客房?jī)r(jià)目表、客戶(hù)資料、現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議書(shū)、簽單消費(fèi)協(xié)議書(shū)、會(huì)議接待表、會(huì)議接待協(xié)議書(shū)。

3、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程必須注意公司紀(jì)律。

4、拜訪客戶(hù)應(yīng)事先與客戶(hù)進(jìn)行約定。

5、對(duì)一個(gè)單位的拜訪一般在半小時(shí)以?xún)?nèi)。

6、每次外出需要登記時(shí)間,返回后填寫(xiě)當(dāng)日《客戶(hù)訪問(wèn)表》后下班。

7、會(huì)談中隨時(shí)注意記錄要點(diǎn)。

二、準(zhǔn)備

1、進(jìn)行客戶(hù)篩選,從平時(shí)收集的公司資料、新聞報(bào)道、以及他人介紹等途徑中選擇公司潛在客戶(hù),根據(jù)公司產(chǎn)品近期營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)確認(rèn)拜訪對(duì)象,列出拜訪名單。

2、針對(duì)每位客戶(hù)做好有特色的營(yíng)銷(xiāo)訪問(wèn)計(jì)劃。

3、準(zhǔn)備好相應(yīng)的公司資料,有關(guān)客戶(hù)的宣傳報(bào)道。

4、與拜訪對(duì)象確認(rèn)見(jiàn)面時(shí)間。

三、走訪

1、嚴(yán)格按照約定時(shí)間前往。

2、初次見(jiàn)面,進(jìn)行自我介紹,誠(chéng)懇地先送上名片,直截了當(dāng)說(shuō)明來(lái)意。

3、送達(dá)公司宣傳資料,口頭介紹公司信息。

4、對(duì)老客戶(hù)拜訪,注意首先向客戶(hù)表示感謝。

5、尊重客戶(hù)的興趣話(huà)題,讓客戶(hù)多開(kāi)口介紹自己公司的特點(diǎn)及個(gè)人喜好。

6、遇到客戶(hù)投訴及抱怨,應(yīng)立即表示歉意并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映此事。

7、爭(zhēng)取與客戶(hù)達(dá)成一致或某些初步協(xié)議,確定再次商談時(shí)間。

8、將時(shí)間控制在半小時(shí)以?xún)?nèi)。

四、記錄

1、離開(kāi)拜訪客戶(hù),立即填寫(xiě)《客戶(hù)訪問(wèn)表》,回憶洽談中相關(guān)細(xì)節(jié)。

五、落實(shí)

1、如有預(yù)訂,立即進(jìn)行處理。

2、如接受投訴,返回后應(yīng)立即報(bào)告。

3、對(duì)有發(fā)展?jié)摿蛻?hù),及時(shí)做好記錄,在適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行跟蹤。

4、對(duì)拜訪過(guò)的公司,應(yīng)于次日再次致電表示感謝。

六、技巧

1、事前充分準(zhǔn)備,絕不說(shuō)含糊不清的內(nèi)容。

2、充分輔以使用公司說(shuō)明讓客戶(hù)有感性認(rèn)識(shí)。

3、配合使用關(guān)于公司的文字報(bào)導(dǎo),使拜訪更有說(shuō)服力。

4、使用中轉(zhuǎn)介紹,通過(guò)其它客戶(hù)語(yǔ)言證明公司的實(shí)力。

5、隨時(shí)對(duì)客戶(hù)表示來(lái)自公司層面的感謝,顯示客戶(hù)的尊貴感。

6、向客戶(hù)表達(dá)一種希望長(zhǎng)期合作的意向。

7、必須讓客戶(hù)明白不是單純營(yíng)銷(xiāo)而是建立一種互惠互利的關(guān)系。