客戶營銷管理崗位職責

崗位職責:

1、負責大項目營銷拓展,負責各種機關、大型企業、集團業務的承接;

2、負責與政府、企業尋求合作,根據總行零售業務營銷戰略和年度營銷計劃,制定私人銀行業務營銷策略和年度營銷計劃;

3、負責制定私人銀行差異化的市場拓展戰略與實施方案;崗位職責:

1、負責大項目營銷拓展,負責各種機關、大型企業、集團業務的承接;

2、負責與政府、企業尋求合作,根據總行零售業務營銷戰略和年度營銷計劃,制定私人銀行業務營銷策略和年度營銷計劃;

3、負責制定私人銀行差異化的市場拓展戰略與實施方案;

客戶營銷管理崗位

篇2:酒店營銷部開發新客戶程序

酒店營銷部開發新客戶程序

一、準備工作

1、充分掌握負責區域的目標客戶分布情況。

2、對目標客戶進行有選擇的資料收集整理。

3、確認有潛力的客戶。

4、對需開發客戶進行競爭同行分析。

5、思考銷售策略。

6、擬訂拜訪說明要點。

7、準備拜訪所需物品。

二、走訪客戶

1、拜訪前檢查攜帶物品是否充分。

2、明確談話中要表述的重點。

3、注意發現客戶流露出的希望與要求。

4、提出酒店能夠滿足客戶需求的產品。

5、解答客戶的各種疑問。

6、向客戶表示感謝,約定再次拜訪時間。

三、記錄

1、整理與客戶洽談內容,并填寫《客戶訪問表》。

四、要求

1、對每一位目標客戶做到五次拜訪以上。

2、每次訪問都能有不同的事由。

3、從被客戶拒絕中不斷發現并總結存在的問題,立即改進。

篇3:某酒店營銷部客戶訪問程序

酒店營銷部客戶訪問程序

一、要求

1、拜訪客戶必須穿著職業裝束、端莊清潔、大方得體。

2、訪問時要求攜帶以下物品:個人名片、酒店宣傳冊、客房價目表、客戶資料、現金消費協議書、簽單消費協議書、會議接待表、會議接待協議書。

3、營銷過程必須注意公司紀律。

4、拜訪客戶應事先與客戶進行約定。

5、對一個單位的拜訪一般在半小時以內。

6、每次外出需要登記時間,返回后填寫當日《客戶訪問表》后下班。

7、會談中隨時注意記錄要點。

二、準備

1、進行客戶篩選,從平時收集的公司資料、新聞報道、以及他人介紹等途徑中選擇公司潛在客戶,根據公司產品近期營銷重點確認拜訪對象,列出拜訪名單。

2、針對每位客戶做好有特色的營銷訪問計劃。

3、準備好相應的公司資料,有關客戶的宣傳報道。

4、與拜訪對象確認見面時間。

三、走訪

1、嚴格按照約定時間前往。

2、初次見面,進行自我介紹,誠懇地先送上名片,直截了當說明來意。

3、送達公司宣傳資料,口頭介紹公司信息。

4、對老客戶拜訪,注意首先向客戶表示感謝。

5、尊重客戶的興趣話題,讓客戶多開口介紹自己公司的特點及個人喜好。

6、遇到客戶投訴及抱怨,應立即表示歉意并及時向公司領導反映此事。

7、爭取與客戶達成一致或某些初步協議,確定再次商談時間。

8、將時間控制在半小時以內。

四、記錄

1、離開拜訪客戶,立即填寫《客戶訪問表》,回憶洽談中相關細節。

五、落實

1、如有預訂,立即進行處理。

2、如接受投訴,返回后應立即報告。

3、對有發展潛力客戶,及時做好記錄,在適當時間進行跟蹤。

4、對拜訪過的公司,應于次日再次致電表示感謝。

六、技巧

1、事前充分準備,絕不說含糊不清的內容。

2、充分輔以使用公司說明讓客戶有感性認識。

3、配合使用關于公司的文字報導,使拜訪更有說服力。

4、使用中轉介紹,通過其它客戶語言證明公司的實力。

5、隨時對客戶表示來自公司層面的感謝,顯示客戶的尊貴感。

6、向客戶表達一種希望長期合作的意向。

7、必須讓客戶明白不是單純營銷而是建立一種互惠互利的關系。