跨境電商物流產品客服(電商產品開發經驗)上海旨福供應鏈管理有限公司上海旨福供應鏈管理有限公司,BUFFALO,旨福1、有過負責跨境外貿平臺的市場分析,制定產品開發計劃的經驗;

2、有過負責公司外貿平臺銷售產品的開發及整理(目前公司產品分類:服飾類、家居類、戶外類、等多條產品線)的經驗;

3、有過負責市場時尚流行元素的調查與分析,開發新產品,制定銷售策略,控制交易風險,擬定合理的產品刊登計劃,制定有效的推廣策略,提高公司銷售業績的經驗;

4、有過對國外(特別是歐美)流行服裝、熱銷產品的風格及材質信息進行收集并分析,最前端,了解行業規范、有很強的貨品辨別能力的經驗;

5、有過對國外市場進行調研分析,開發適合B2C商業模式的產品并進行采購,并對銷售及采購提出專業性的意見的經驗;

7、有過與供應商進行談判,取得具有競爭性的價格并起草合同等;建立并維持與供應商的良好關系的經驗;

8、有過反饋采購信息,與銷售部門商定建立產品結構的經驗;

9、有過不斷優化采購流程,按規定時間完成產品的跟進工作,保證采購產品及時準確到達且質量穩定的經驗;

崗位要求:

1、大專以上學歷,具備基本的英語閱讀能力;

2、具有1年以上服裝、電子產品、家具、等跟單經驗,對版型、尺碼、工藝有豐富的經驗,在技術要領上有條理性的見解,掌握面料、輔料性能等相關專業知識;

3、有敏銳的市場洞悉能力,熟悉國外(特別是歐美)流行服裝、熱銷產品的風格;

4、具備良好的溝通談判能力和成本意識;

5、工作計劃性強,具有良好的質量管理能力,掌握供應商評審技巧,定期對供應商進行考核評估;

6、認真負責、誠實正直,有良好的職業道德和素養;

7、熟悉B2C商業模式、行業供應鏈量少多批次的特點,有外貿B2C服裝采購經驗優先;

8、有良好供應商資源者優先。

篇2:資深產品經理(嚴選客服后臺)崗位職責

資深產品經理(嚴選客服后臺)工作職責:

1、全面參與網易嚴選的服務產品設計管理工作,驅動網易嚴選的服務創新與變革;

2、站在全平臺視角負責網易嚴選客服服務平臺、智能服務機器人等產品的建設。獨立承擔服務類產品的需求分析、功能設計、研發過程管理等工作;

3、深度接觸服務體系,與業務方緊密合作,收集并挖掘有價值的產品需求,有節奏的推進產品迭代,不斷進行產品優化,提升業務效率與平臺整體運營管理能力。

任職要求:

1、大型電商業務運營支撐平臺(客服、CRM等)相關產品規劃經驗,對電商系統和服務體系有熟練的把握;

2、很強的產品owner意識,優秀的溝通協調能力、抗壓能力、業務推動和自我管理能力;

3、具備較強的平臺思維,能從業務長期規劃著手,滿足用戶需求的同時兼顧產品的前瞻性和靈活性;

4、較強的數據分析能力,善于從數據角度驅動業務產品創新。

篇3:產品部客服崗位職責任職要求

產品部客服崗位職責

崗位職責:

1、負責自如客戶服務產品規劃工作,開發和設計符合客戶需求的特色服務產品,提升客戶體驗,促進自如產品優化;

2、負責客戶服務產品的需求挖掘、可行性評估、交付流程設計、產品標準化設計等全流程,與研發和運營團隊有效溝通,確保服務交付流程順暢,交付品質可控,客戶體驗達到預期;

3、負責洞察行業和主要競品的服務產品發展動向,對標和優化服務產品方案和客戶體驗,確保相對競品的服務競爭優勢。

4、負責日常業務數據分析,對數據進一步加工及挖掘,反饋數據指標間關聯信息指導業務決策計劃實施。

5、管理團隊,負責部門間的協調溝通,產品項目實施及推廣;

任職要求:

1、5年及以上產品工作經驗,三年及以上客戶服務及相關領域工作經驗,有銷售管理、客服、智能聊天機器人信息化產品相關經驗者優先;

2、本科及以上學歷,計算機或相關專業優先;

3、積極主動有激情,有變革行業的意愿,愿意接受挑戰,以結果為導向;

4、較強的用戶需求判斷、引導、控制能力。有很好的合作能力,善于合作協調溝通。思維敏捷,具有非常好的書面和口頭表達能力;

5、對新技術有較強帶的敏銳度,了解關心新技術、新趨勢,始終保持好奇心。

產品部客服崗位