大型文字媒體客服產(chǎn)品-VC客戶端開發(fā)工程師億迅廣東廣東億迅科技有限公司,億迅,億迅廣東,億迅科技,廣東億迅,億迅職責描述:

負責中國電信運營商平臺下大型文字媒體客服產(chǎn)品C/S客戶端研發(fā)。

任職要求:

1.擁有扎實的c++基礎(chǔ),精通指針、封裝、繼承、多態(tài)、模板、STL、多線程、事件處理,精通c++內(nèi)存分配模式;

2.熟悉QT或MFC平臺工作機制、框架、布局等;

3.具備良好的設(shè)計習慣和規(guī)范,有完整的項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.具有良好的表達能力、溝通能力和團隊合作精神,工作責任心和抗壓能力強,善于學習;

篇2:資深產(chǎn)品經(jīng)理(嚴選客服后臺)崗位職責

資深產(chǎn)品經(jīng)理(嚴選客服后臺)工作職責:

1、全面參與網(wǎng)易嚴選的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計管理工作,驅(qū)動網(wǎng)易嚴選的服務(wù)創(chuàng)新與變革;

2、站在全平臺視角負責網(wǎng)易嚴選客服服務(wù)平臺、智能服務(wù)機器人等產(chǎn)品的建設(shè)。獨立承擔服務(wù)類產(chǎn)品的需求分析、功能設(shè)計、研發(fā)過程管理等工作;

3、深度接觸服務(wù)體系,與業(yè)務(wù)方緊密合作,收集并挖掘有價值的產(chǎn)品需求,有節(jié)奏的推進產(chǎn)品迭代,不斷進行產(chǎn)品優(yōu)化,提升業(yè)務(wù)效率與平臺整體運營管理能力。

任職要求:

1、大型電商業(yè)務(wù)運營支撐平臺(客服、CRM等)相關(guān)產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗,對電商系統(tǒng)和服務(wù)體系有熟練的把握;

2、很強的產(chǎn)品owner意識,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、業(yè)務(wù)推動和自我管理能力;

3、具備較強的平臺思維,能從業(yè)務(wù)長期規(guī)劃著手,滿足用戶需求的同時兼顧產(chǎn)品的前瞻性和靈活性;

4、較強的數(shù)據(jù)分析能力,善于從數(shù)據(jù)角度驅(qū)動業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。

篇3:產(chǎn)品部客服崗位職責任職要求

產(chǎn)品部客服崗位職責

崗位職責:

1、負責自如客戶服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃工作,開發(fā)和設(shè)計符合客戶需求的特色服務(wù)產(chǎn)品,提升客戶體驗,促進自如產(chǎn)品優(yōu)化;

2、負責客戶服務(wù)產(chǎn)品的需求挖掘、可行性評估、交付流程設(shè)計、產(chǎn)品標準化設(shè)計等全流程,與研發(fā)和運營團隊有效溝通,確保服務(wù)交付流程順暢,交付品質(zhì)可控,客戶體驗達到預(yù)期;

3、負責洞察行業(yè)和主要競品的服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展動向,對標和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品方案和客戶體驗,確保相對競品的服務(wù)競爭優(yōu)勢。

4、負責日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,對數(shù)據(jù)進一步加工及挖掘,反饋數(shù)據(jù)指標間關(guān)聯(lián)信息指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策計劃實施。

5、管理團隊,負責部門間的協(xié)調(diào)溝通,產(chǎn)品項目實施及推廣;

任職要求:

1、5年及以上產(chǎn)品工作經(jīng)驗,三年及以上客戶服務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,有銷售管理、客服、智能聊天機器人信息化產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、本科及以上學歷,計算機或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3、積極主動有激情,有變革行業(yè)的意愿,愿意接受挑戰(zhàn),以結(jié)果為導(dǎo)向;

4、較強的用戶需求判斷、引導(dǎo)、控制能力。有很好的合作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通。思維敏捷,具有非常好的書面和口頭表達能力;

5、對新技術(shù)有較強帶的敏銳度,了解關(guān)心新技術(shù)、新趨勢,始終保持好奇心。

產(chǎn)品部客服崗位