產品運營服務顧問泛微上海泛微網絡科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微網絡,泛微,泛微廣州,泛微杭州,泛微網絡,泛微網絡科技有限公司,泛微軟件,泛微崗位職責:

1.根據業務需要,能夠熟練運用公司產品功能點和價值點,及時準確解答客戶問題并能夠識別并挖掘用戶的深層次需求以便進一步形成豐富的場景應用庫,為客戶提供標準服務,配合業務人員做好客戶的服務工作;

2.解決與整理合伙人的常見問題和反饋意見并推動運營,配合匯編合伙人問題話術手冊;

3.負責搭建并執行合伙人產品業務培訓體系建設,持續提升培訓質量及有效性;

4.結合產品特征,用戶使用場景,深度挖掘用戶需求,撰寫相關文案和策劃,進行合伙人及客戶案例包裝和傳播;

5.通過線下線上市場活動進一步提高挖局和提升運營轉化;

6.承擔部分招募區域合伙人以及代理商;

7.配合本部門和其他部門進行業務協調事宜。

崗位要求:

1.1-2年相關工作經驗,全日制統招大專及及以上學歷

2.熟悉市場運作和銷售營銷的各種形式,全方位策劃圈子經營;

3.有企業管理軟件行業、或者互聯網行業、或者IT媒體行業任一領域從業經歷,具備與團隊負責人對話能力;

4.具有一定的市場策劃、品牌建立和推廣、創意策劃、優秀的文案能力,善于撰寫各類軟文和產品資料;

5.工作細致主動、責任心強,能夠承受較大工作壓力。

我們的誠意:

-免費提供一日三餐,獨立員工食堂,專業大廚親自掌勺,保證膳食均?;

-轉正既有年假,每年兩次加薪機會,年終Bonus,那是必須的!

-每月績效獎金+研發獎金,用工資條上的數字體現你的技術和實力;

-和你的付出相符的薪水;

-每年一次國內旅游,優秀員工國外旅游;

-每???一次全面體檢,關愛你的健康;

-員工活動室(乒乓球、桌球),籃球場、浦東羽毛球館常年場地,均免費;

-安全舒適人體工學椅,時刻保護你的肩頸和腰椎;

-每月至少一次團建,餐后水果,零食茶點免費供應;

也許這些也是你在意的:

-國內頂尖的軟件公司雄厚實力和辦公氛圍;

-融洽和諧的人際關系,開放辦公環境,再牛的大佬都坐在你周圍;

-全能的BOSS和最優秀的同事;

-一年三天帶薪病假及正常五險一金繳納;

-做五休二,八小時工作制,不提倡加班,沒有加班文化。

篇2:運營人員服務規范

第一條為保持良好的工作環境,提高優質服務水平,確保安全平穩供氣,樹立公司良好形象,特制定以下管理規定。

第二條上班嚴格執行公司制定的上下班作息時間表。員工要按時上下班,不得遲到、早退或曠工,有事必須請假,經相關領導批準后方可離開,并且所有請假都要到綜合辦寫請假條備案。(注:遲到、早退、曠工按公司相關處罰規定執行)。

第三條為體現公司良好的整體形象,所有辦公室人員必須統一著裝(周六、周日可著便裝)。

第四條上班時間不準打瞌睡,不準隨意離崗、脫崗、無故缺崗。特殊情況需要離崗的,要報相關領導批準后方可離開。

第五條上班期間要做到舉止文明,坐立端正,待人熱情,講究禮貌,談吐文雅。

第六條保持辦公場所環境衛生,保持辦公場所整潔。

第七條接電話必須用禮貌用語。通話用語力求簡明扼要,禁止用電話聊天或長時間占用電話,保證通訊暢通,接到投訴報修電話,要及時填寫記錄。

第八條保持辦公場所安靜,不準大聲喧嘩,不得無故串崗閑談。

第九條講究衛生,保持環境整潔,不準隨地吐痰,不準亂扔紙屑、雜物。

第十條上班期間嚴禁瀏覽與工作無關的網頁、網站、聊天、玩游戲等。下班后離開辦公場所前要關閉所有電源,鎖好門窗,注意防火、防盜,及時消除各種隱患,確保辦公場所安全。

第十一條禁止人員在崗期間在辦公場所內吸煙、酗酒,晚上不得私自外出,如因私自外出而發生的一切意外事故,后果自行承擔。

第十二條夜間值班中如遇到非緊急狀況,又不能及時處理的,應在次日及時向相關領導報告。

第十三條公司領導應不定期對各安全值班情況進行巡查,對不按要求值班的人員要堅決追究責任。

第十四條對用戶反映的信息必須記錄詳細,填寫工整,字跡清晰,不準隨意涂抹。

第十五條堅持勤儉辦事,節約辦公用品,節約用電,不得損壞任何辦公設施。

第十六條嚴守公司機密。

第十七條違反以上規章制度2次者,做待崗處理(注:一次警告,二次根據公司相關處罰條例執行)。

第十八條員工應遵守公司的各項規章制度。

第十九條本制度由運營部負責解釋。

第二十條本制度自頒布之日起實施。

篇3:客戶服務運營管理職責

1.負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。

2.負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業管理。

3.負責客戶需求管理。

4.協調客戶服務各分支機構運營管理和作業管理。

5.負責所轄團隊建設和管理。