產品經理(互聯網金融服務)銀盛科技服務集團有限公司銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛職責描述:

1、搜集市場信息,跟蹤競爭對手和行業動態,進行相關的市場調研,規劃產品方向,及時調整產品定位,以滿足市場需求;

2、分析產品需求,進行功能規劃,完成產品功能的流程設計和原型設計,撰寫需求說明文檔和產品說明書,推動及協調產品的開發進度,把控項目質量;

3、負責與研發、設計、測試等部門溝通,并對客服進行產品培訓,確保協作部門對產品文檔有充分的理解;

4、收集用戶對于產品使用反饋和意見,深入調研目標用戶的最新需求,分析用戶行為及需求,對產品進行持續的優化和改進;

5、完成部門負責人交辦的其它臨時性任務。

任職要求:

1、本科及以上學歷,計算機、金融等相關專業;

2、3年以上互聯網金融產品設計經驗;

3、熟悉Web及App產品原型設計,原型設計軟件(Axsure,Visio等);

4、了解小微金融服務市場以及業務發展方向,并注行業內產品動向;

5、思維清晰,溝通協調能力、邏輯能力強,有較強的文檔編輯能力;

6、具備較強信息搜集處理、調研分析、需求分析能力;

7、具備一定的創新精神和創造性思維,有團隊合作意識;

8、敬業、嚴謹,良好的職業素養和職業道德。

篇2:金融服務區物業客戶服務承諾

金融服務區客戶服務承諾

客戶服務承諾表

項目內容目標

運作時間/管理處辦公室每天08:00-18:00

客戶服務中心每天08:00-21:00

投訴處理/緊急事件立即處理

口頭投訴3天內回復

書面投訴3天內書面回復

電梯故障/有人被困15分鐘內救援

無人被困2小時內恢復運行

水池清洗/生活水箱每半年清洗一次并送檢水樣

中水水箱每年清洗一次

供水中斷/一般情況1小時內到場處理

非辦公時間2小時內到場處理

供電中斷/一般情況1小時內到場處理

非辦公時間2小時內到場處理

空調系統/保養檢查每月一次

電梯系統/保養檢查半月檢、季檢、年檢

供電系統

發電機檢查每半月空載運行一次/每半年保養并試機一次

配電房檢查半年保養、年保養

全面檢查每年全面檢查一次

供水系統

保養檢查每月保養

每年全面檢查一次

消防系統

一般檢查每月一次

全面檢查每年全面檢查一次

防火演習

有業主參加每年必須至少進行1次全管理處的滅火應急方案的演練,其中應當至少1次需要組織小區內客戶參與。

客戶滿意度測評

測評每年1次(10月份進行)

項目管理報告

管理費收支報表每年第一個月20日前公示

年度管理工作報告每年1月底前公示

上述服務承諾,我們定必竭盡所能,務求達到指定目標。

篇3:金融服務助理崗位職責

金融服務助理-固定夜班(保險業務部)匯豐環球客戶服務(廣東)有限公司匯豐環球客戶服務(廣東)有限公司,匯豐環球,匯豐崗位職責:

-匯豐保險業務部Insurance

主要負責人壽保險,強制性公積金的資料核對,資料錄入,更新以及維護,或電話客戶服務等文職類工作。

MainlyresponsibleforLifeInsurance,MandatoryProvidentFunddatainput,dataupdateanddailymaintain,orcustomerhotlineserviceetc.

任職資格:

-良好的英語以及粵語讀寫說能力

Fluentlyinspeaking,readingandwritingEnglish,nativeCantonesespeaker.

-有相關工作經驗者優先考慮

Candidatewithrelatedworkexperienceispreferred.

-能接晚班或通宵班優先考慮

Candidatewithflexibilityinlateornightshiftispreferred.