1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；

5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

6、協助公司員工的復印、傳真等工作；

7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

篇2:某物業轄區前臺接待員兼文秘崗位職責

物業轄區前臺接待員兼文秘崗位職責

1.嚴格按照公司質量管理體系的要求落實與本崗位相關的各項工作;

2.嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業公司服務窗口的良好形象。

3.負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

4.掌握中心用戶的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

5.熱情接待物業辦公區來訪用戶,并為其辦理或協調客務人員辦理相關事宜;

6.負責文件的打印、收發、記錄和部門內部行政檔案的整理、存檔工作;

7.負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

8.負責編制部門周/月計劃工作報表,及統計計劃工作完成情況;

9.服從領導,完成上級領導交辦的其他工作