百貨營運崗位職責

崗位職責描述

(1)全面負責商業項目的運營管理,確保項目完成總部的年度運營指標;

(2)根據商業項目年度經營指標,組織各部門完成利潤指標,保證出租率、租金收繳率;

(3)負責制定本項目每年度收入和成本預算,并有效的進行管理與控制。

(4)根據本項目的定位,配合做好招商和品牌優化工作;

(5)負責商業項目現場租戶統籌管理及購物中心的日常運作管理;

(6)負責制定并完善商業營運組織架構和業務流程;

(7)負責監管商業項目的營運安全,保證設施設備正常運行,保安保潔、內外部的整體環境處于良好的經營環境狀態;

(8)做好商業項目的團隊建設和人才培養,不斷提高團隊的凝聚力、調動員工的積極性;

(9)上級領導交代的其他工作內容。

3.崗位任職資格

(1)教育程度:全日制本科及以上學歷,經濟管理等相關專業。

(2)工作經驗:具備5年以上大型商業購物中心或大型商業地產營運管理經驗,同等職位2年以上工作經驗。

(3)專業知識:熟悉商業項目運營管理的各個環節,、熟悉商戶管理及基本工程管理,了解項目物業工程知識,熟悉海外商業地產行業動態及運營發展趨勢。

(4)專業技能:具有豐富的商業管理經驗,具有商業敏感性,有良好的營銷策略,極強的資源整合、經營管理能力、成本控制能力。

(5)通用素質:簡單務實(良好)、結果導向(良好)、文化適應(良好)、國際視野(良好)。

(6)領導力:追求卓越(基本)、領導團隊(基本)。

百貨營運崗位

篇2:百貨營運助理崗位工作職責

1、對營運樓層的各種資料、函電、單據及文件進行收集、傳遞、收發與存檔;

2、對各樓層周、月報表、新進商戶資料進行匯總統計;

3、對商場銷售績效數據進行收集、分析、反饋;

4、負責商戶檔案的管理;

5、負責相關物料的領取、管理與發放;

6、開展營運部相關會務工作,完成會議紀要等工作。

篇3:百貨公司營運管理大綱

百貨公司營運管理大綱

編號:營管03-004

一、考勤制度及管理辦法。

二、營運部職責(附①)

三、管理員崗位職責(附②);每日工作流程(附③)。

四、專柜管理

1、專柜裝修管理規定。

2、專柜裝修流程(a.專柜裝修申請表;b.專柜進場辦理表)。

3、專柜經營品牌增加,減少申請審批程序。

4、專柜離場審批、結算,放行程序。

5、專柜工服、購物袋、購物小票、價簽、價紙等申領程序及管理規定。

6、專柜經營項目、品牌、明碼實價、零售價,折扣,統一收銀等的控制及管理處罰辦法。

7、專柜貨品出、入商場管理條例。

8、商場POP申請及管理辦法。

五、員工管理

1、**廣場員工手冊。

2、專柜員工招聘流程及入職辦理程序。

3、專柜員工離職申請及辦理程序。

4、營業員每日工作流程。

5、營業員違規處罰條例。

六、顧客投訴處理原則以及退換貨管理制度。

附:開業前培訓

一、管理員培訓:

1、公司簡介:商場組織結構及各部門職能范圍。

2、商場經營目標,經營理念。

3、公司各項規章制度及管理程序。

4、管理員工作職能及每日工作流程。

二、員工培訓:

1、公司簡介。

2、商場經營目標,經營理念。

3、員工手冊及營業員每日工作流程。

4、服務技巧:

a.顧客心理和推銷技巧;

b.顧客投訴及退換貨處理要點;

c.服務顧客的黃金數字;

d.售前、售中、售后服務的語言藝術;

5、商品知識:

a.商場樓層的面積、區域設置的基本情況。

b.商品專業知識介紹。

c.兒童專業知識介紹。