百貨營運主管崗位職責

1、參與各樓層管理員的管理協調工作,監督樓層管理員的工作紀律,發現管理員違規及時制止并給出處理意見,協助部門經理主管開展工作。

2、負責所屬專柜員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制。

3、組織樓層工作會議與每日早晚例會,傳達上級指示精神,反應員工及柜組情況起到承上啟下的作用。

4、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制。

5、員工儀表儀容的規范,賣場環境衛生、商品衛生的檢查監督。

6、負責商戶租金催繳工作。

7、協助部門經理完成營運事務性工作。

百貨營運主管崗位

篇2:百貨營運助理崗位工作職責

1、對營運樓層的各種資料、函電、單據及文件進行收集、傳遞、收發與存檔;

2、對各樓層周、月報表、新進商戶資料進行匯總統計;

3、對商場銷售績效數據進行收集、分析、反饋;

4、負責商戶檔案的管理;

5、負責相關物料的領取、管理與發放;

6、開展營運部相關會務工作,完成會議紀要等工作。

篇3:百貨公司營運管理大綱

百貨公司營運管理大綱

編號:營管03-004

一、考勤制度及管理辦法。

二、營運部職責(附①)

三、管理員崗位職責(附②);每日工作流程(附③)。

四、專柜管理

1、專柜裝修管理規定。

2、專柜裝修流程(a.專柜裝修申請表;b.專柜進場辦理表)。

3、專柜經營品牌增加,減少申請審批程序。

4、專柜離場審批、結算,放行程序。

5、專柜工服、購物袋、購物小票、價簽、價紙等申領程序及管理規定。

6、專柜經營項目、品牌、明碼實價、零售價,折扣,統一收銀等的控制及管理處罰辦法。

7、專柜貨品出、入商場管理條例。

8、商場POP申請及管理辦法。

五、員工管理

1、**廣場員工手冊。

2、專柜員工招聘流程及入職辦理程序。

3、專柜員工離職申請及辦理程序。

4、營業員每日工作流程。

5、營業員違規處罰條例。

六、顧客投訴處理原則以及退換貨管理制度。

附:開業前培訓

一、管理員培訓:

1、公司簡介:商場組織結構及各部門職能范圍。

2、商場經營目標,經營理念。

3、公司各項規章制度及管理程序。

4、管理員工作職能及每日工作流程。

二、員工培訓:

1、公司簡介。

2、商場經營目標,經營理念。

3、員工手冊及營業員每日工作流程。

4、服務技巧:

a.顧客心理和推銷技巧;

b.顧客投訴及退換貨處理要點;

c.服務顧客的黃金數字;

d.售前、售中、售后服務的語言藝術;

5、商品知識:

a.商場樓層的面積、區域設置的基本情況。

b.商品專業知識介紹。

c.兒童專業知識介紹。