百貨公司營運部樓層管理員工作流程及工作標準

編號:營管03-007

時間工作標準

一、營業前

8:56-9:00上班打卡時,檢查卡鐘是否能正常使用、時間是否準確、鑰匙管理員是否到位;

各樓層管理員9:00前集合本樓層員工:按“員工儀容儀表規范”對員工檢查,看員工有無帶包、零食、早餐進場,不符合要求勸阻進場,9:00后由管理部負責人通知樓層按次序進場。

9:05-9:15早例會:提出管理要求、傳達公司通知、前一天商場及樓層發生的事件,服務意識及培訓、促銷活動及對當天的工作要求。

9:15-9:30營業前的巡場:檢查營業員工作準備情況,包括柜組衛生、商品陳列、票據整理及擺放、儀容儀表是否合要求、督促檢查樓層衛生清潔,通道有無垃圾、紙屑,上下扶手電梯處有無垃圾、電梯口紅地氈是否擺放整齊、洗手間外有無垃圾堆積、空調是否啟動。

9:30開門營業:電工開動扶梯、管理員值班人員開啟大門、服務臺放迎賓曲,管理員督促本樓層員工做好接待顧客準備,檢查電梯是否開啟。

二、營業中

9:30-11:30各樓層管理員巡場:了解商品上貨情況,督促營業員提高服務水準,處理賣場突發事件,處理顧客投訴并作好記錄,了解賣場營業情況及員工動態,有無私下收銀、私下打折情況,檢查標價簽、商品陳列,隨時做好記錄,書寫工作日志,檢查樓層衛生、上下扶梯、洗手間、通道處有無垃圾、電梯口紅地氈是否擺放整齊、電梯運轉是否正常。

11:30-12:30午餐時間:檢查有無員工在賣場吃飯、就餐人員是否按時返崗、賣場商品的安全性、管理員分批吃飯,吃飯前相互通知,代為巡場,吃飯時要打卡,吃飯時間為40分鐘。室內溫度是否適合(節約用電,控制營運成本)。

12:30-15:30各樓層管理員巡場:(要求同上)

15:30交接班:書寫工作日志及交接事宜,早晚班管理員共同巡場,交接工作情況。

15:30-17:30各樓層管理員巡場:(要求同上)

17:30-18:30晚餐時間:(要求與午餐相同)

18:30-21:45各樓層管理員巡場:(要求同上)

21:45-21:55收場巡視:服務臺放營業結束語,了解顧客情況,督促員工做好最后服務工作,并關閉空調。

21:55-22:00清場準備:關閉電梯,專柜(場外促銷)離場清理,組織員工退場準備。

22:00后清場:保安部協助二樓清場(防止貨物丟失),檢查試衣間、倉庫、洗手間是否有不滯留、防火隱患檢查、照明關閉,按樓層清場線路進行清場工作,待本樓層無人且鎖門后,方可離開樓層,待管理部值班有員通知下班后,方可打卡下班,填寫交接班記錄。

篇2:宿舍管理員考核細則模板

學生宿舍管理員考核細則【1】

學生宿舍管理工作是學校德育工作的重要組成部分,學生宿舍管理的質量直接影響到教育、教學和學校的聲譽、形象。

為了進一步落實‘成型、成人、成才’”的育人目標,加強住宿生的教育管理工作,真正做到學生寢室“六凈”、“三齊”、“三關”、“一安全”,特制訂本細則:

一、宿舍管理員實行崗位聘用制,其程序是

本人申請--政教處初聘--學校聘用,每學年一聘。

二、宿舍管理的具體辦法

1、針對我校的條件和實際情況,學校設宿管干事一名,負責男、女生宿舍的檢查、評比、統計、協調及牽頭處理宿舍發生的各類事件,帶頭做好宿舍管理工作。

2、男生宿舍管理員6名,分為A、B兩組,每組3人,各組設組長一名,兩組輪流值班,每班每人定樓層管理,所定樓層的管理員全面負責該樓層的內務衛生、人數清點、寢室紀律及安全管理等工作。

3、女生宿舍分為A幢、B幢、C幢,所有女生宿舍管理員分為A、B、C三組,每組兩班,負責所管樓幢。

4、宿舍各樓層管理員將檢查評比結果每周公布,每月會議通報。

各值班組對值班期間的“衛生”、“紀律”、“安全”三個方面認真做好值班記錄,學校領導和政教處隨時抽查。

5、班主任對本班學生在宿舍的活動有監管及教育責任,學生寢室衛生由班主任派室長安排落實,管理員負責督促打掃及評比工作。

三、宿舍管理員量化考核細則

1、宿舍管理員應愛崗敬業、為人師表,上班要穿戴整齊、精神飽滿、語言文明、舉止得體,不得穿背心、拖鞋在校園內走動。

違者一次扣1-2分。

2、冬季每天7:30-8:00(夏季每天7:00-7:30)交接班,接班人員未到前一班的人員不能離崗,8:00至9:30(夏季每天7:30-8:00)必須對各寢室內務、衛生進行檢查登記公布并上報政教處。

對無故遲到或脫崗的扣1-2分。

3、每天晚上按時清點就寢人數并登記,對遲到同學要及時批評教育,對缺席的同學要及時報告,違者一次扣1-2分。

4、除學生家長外,校外人員不得進入宿舍樓(男家長不得上女生樓),嚴禁留宿校外人員或非本寢室人員,違者一次扣1-2分。

5、負責按照學校規定的作息時間開、鎖宿舍大門,不得延誤或提前,違者一次扣1-2分;

6、堅守崗位,不得擅離職守,做好防范工作,嚴防偷盜,負責督促學生關鎖門窗,留意各種可疑現象,保障學生的個人財物安全。

凡出現學生現金物品被盜、公物損壞等,查明宿舍管理員有責任的,按損失金額的10%扣款。

杜絕因自己工作不到位導致失竊及公物損壞等事件發生。

7、負責學生寢室清潔衛生的督促,每日檢查、登記。

周二、五進行大掃除,將檢查評比結果統計公布,做到公正、公平、公開。

開展每周評比“流動紅旗”、每學期評比“文明寢室”的活動。

8、負責學生宿舍的日常管理工作:嚴禁男女學生互竄宿舍;宿舍熄燈后,嚴禁喧嘩打鬧、點燃蠟燭,亂潑污水、亂丟雜物等;嚴禁吸煙、酗酒、賭博、打架等現象發生。

如抽查發現一次扣2-5分,隱瞞不報者,加倍處罰。

9、及時發現和制止宿舍的亂接、亂釘、亂貼、亂擺、亂放、亂倒、亂扔等違紀行為,并上報政教處,不及時制止或知情不報者一次扣1-2分。

10、負責檢查門窗、床位、管道、水龍頭,做好每日巡視、檢查、統計工作,發現問題及時采取措施并報修,因延誤造成損失的一次扣1--2分。

11、負責督促學生就寢、起床及查夜工作。

對不按時歸寢及夜不歸宿者必須做好記錄,并及時報班主任和政教處。

起床鈴響后,催促學生早操;上課鈴響后,催促學生上課。

配合班主任解決學生的病、危、困等突發事件。

12、做好學校安排的其他工作。

宿舍管理員應當對違規違紀的學生予以批評教育并報政教處建議給予相應處分。

四、檢查分常規檢查和值周抽查兩種,其中值周領導抽查每周不少于兩次。

1、抽查缺勤脫崗、擅離崗位者一次扣2分。

2、抽查學生宿舍衛生不達標,每間次扣2分。

3、抽查有公物損壞既未落實責任人又未上報的每次扣3分。

4、抽查晚上熄燈一小時后還有學生大聲喧鬧的每次扣2分。

5、抽查宿舍有賭博、酗酒、打架現象發生的每次扣2--5分。

6、檢查評比及各項工作弄虛作假的每次扣1-5分。

五、考核辦法

對各樓層管理員統一考核,辦法如下:

每名宿舍管理員統一設基本分100分,所管樓層每一個月進行綜合評定,除上述扣分外,有以下三種情況:

1、所管樓層發生安全事故(A、人身安全:打架事故;B、財產安全:寢室財物被盜和公物損壞)的,一次扣5分。

2、管理員所管樓層各個寢室衛生(按內務管理條例)分三種情況:A、優秀(90分以上);B、達標(80-90分);C、不合格(80分以下),每天統計,每周公布。

所管樓層優秀率達80%的加5分;單個寢室不合格的扣1分。

3、管理員所管樓層的所有寢室力求做到一個月內學生思想穩定,晚上睡覺紀律較好,早上能按時起床,無違法違紀現象發生。

每天統計,每周公布。

發生一次違紀扣1分。

4、所有樓層各項評比結果按月統計公布,分為三等,一等加20分,二等加10分,三等不加分。

所有評定結果作為年終評定績效工資等級和評優晉職的重要依據。

六、宿舍管理員必須堅守崗位,高度警惕,嚴密監控,遇到突發事件要鎮定勇敢,及時報告,協同保安全力疏導制止,緊急避險,對見義勇為、表現突出者,記功一次,加10-20分;對擅自脫崗或監管不力而造成重大損失或惡性安全事故的管理人員實行一票否決,構成違法犯罪的移交公安司法機關處理。

七、班主任對本班學生宿舍負有監管職責,宿管部對其所在班級的宿舍綜合評比情況每月進行通報,并與班主任的管理津貼和年終評優掛鉤。

二

篇3:倉庫管理員的述職報告

　　倉庫管理員的述職報告

　　我在xx物業公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發我以新的姿態，去迎接新生活!

　　一、面對現實，接受挑戰

　　20xx年x月我到xx物業公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時xx物業公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個xx物業公司倉庫進入良性循環。

　　二、理清頭緒，細化管理

　　每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定xx物業公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表。每月準時向財務部發庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。

　　三、進行信息化

　　隨著公司業務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發貨收貨量也進一步擴大，在xx物業公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零!

　　四、堅持學習，與公司共成長

　　在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存。也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了兩年難忘的時光!