客戶總監含義

客戶總監，具有相關行業市場知識經驗及豐富的人脈關系，負責維系客戶關系和開發市場，進行公關活動策劃和定制媒體關系，領導和管理客戶服務團隊進行媒體和公關活動的專業人員。

客戶總監崗位職責

不同行業的客戶總監崗位職責不同，銀行金融業的客戶總監崗位職責如下：

1.維系大客戶關系，保持長期的聯系和溝通;

2.開發潛在的客戶資源、進行金融產品銷售管理;

3.建設和領導銷售團隊完成銷售任務。

廣告及其他行業客戶總監崗位職責如下：

1.領導和管理客戶服務團隊，負責安排團隊日常工作;

2.負責維護客戶關系以及進行接洽和談判;

3.按照公司的發展戰略，制定業績目標;

4.負責組織策劃創意方案，完成對客戶的提案;

5.負責進行市場開拓，發展大客戶;

6.完成團隊業績目標。

客戶總監應具備的能力

1.客戶總監應該具備相關行業專業素質，能讓客戶產生信任;

2.具有敏感的市場感知能力，能根據市場動態把握市場方向;

3.具有良好的抗壓能力;

4.具有豐富的談判技巧;具有良好的公共關系處理能力;

5.具有很強的學習能力和溝通能力;

6.具有很好的客戶管理能力，跟把握客戶任務要求的節點;

7.具有強烈的責任心與團隊精神，建立和領導一支優秀的團隊;

客戶總監任職條件

1.金融、管理、廣告等與工作相關專業本科及以上學歷;

2.具有相關行業5年以上從業經驗，3年以上管理經驗;

3.對相關行業非常了解，具有豐富的相關行業的專業知識;

4.具有豐富的客戶資源;

5.具有領導管理能力，使團隊具有凝聚力和戰斗力;

客戶總監職業發展

不同行業的客戶總監可能選擇不同的發展方向，客戶總監一般是由客戶經理發展而來，客戶總監的職業發展方向有兩個，一是可以朝總經理方向發展，二是可以自己開公司做老板。

客戶總監年薪

客戶總監的年薪一般在20-40萬，客戶總監的薪資構成是由工資+獎金構成，業績越高年薪就越高。

客戶總監屬于高端人才，企業招聘可以與獵頭網合作，快速精準的找到合適的人才。

篇2:客戶服務總監:崗位說明書

【客戶服務總監】客服總監擔負著以保證客戶服務質量為企業贏得競爭優勢的重任?？头撛斓膬r值已不遜于生產和流通環節,因此客服總監的角色顯得比以往更加重要。由于員工才是直接與客戶接觸的人,只有開心的員工,才有滿意的顧客,所以激勵與調動員工積極性十分重要?？头偙O除需具備出色的管理能力,還必須有出眾的移情能力,以協調上級與員工的關系。

客戶服務總監崗位說明書

崗位描述:

1、高層管理職位,協助決策層制定公司發展戰略,負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰略,對公司中長期目標的達成產生重要影響;

2、負責客服部門宏觀戰略、制度及流程的制定;

3、客服中心整體業績指標的規劃以及預算評估、控制;

4、搭建客戶服務系統平臺,并不斷優化;

5、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式;

6、制定客戶服務質量標準,保證客服工作流程化、標準化和管理監督;

7、制定客服計劃以提高客戶滿意度。

任職資格:

1、企業管理、公共關系等相關專業本科以上學歷;

2、5年以上客服實操管理經驗,具有相關領域從業經驗者優先;

3、豐富的客戶服務專業知識,熟悉客戶關系管理原則和方法;

4、優秀的團隊建設和管理能力,良好的溝通能力和協調能力;

5、充分代表公司形象和利益,具備較強的服務意識。

篇3:客戶總監AD:職位說明書

崗位描述:

1、負責制定、執行公司年度廣告經營計劃,監督實施全過程,完成業績指標;

2、負責管理和培訓部門業務人員,安排并指導部門日常工作;

3、建設和建立與相關部門的良好協作關系,協調日常工作配合;

4、與客戶、同行業間建立良好的合作關系;

5、組織部門開發多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務;

6、管理銷售人員,幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍;

7、掌握市場動態,熟悉市場狀況并有獨特見解

任職資格:

1、廣告學、市場營銷或相關專業本科以上學歷;

2、5年以上廣告銷售經驗,3年以上廣告團隊管理經驗,有良好的銷售業績,具有4a公司管理或從業經驗者優先;

3、熟悉廣告銷售業務流程,能帶領團隊對廣告客戶進行開拓和維護;

4、對客戶管理、市場營銷策劃工作有深刻認知;

5、具有敏銳的市場感知、把握市場動態和市場方向的能力;

6、具有扎實的客戶基礎及談判能力,具備大型客戶的開發維護管理能力;

7、具有雜志、互聯網任職經驗優先,具備廣泛的客戶群及良好的社會資源者優先。