客戶代表是和客戶建立聯系，保持聯系，為公司帶來客戶的訂單，為客戶推薦公司推出的最新項目，并隨時為客戶提供服務，解決客戶在使用公司產品或服務遇到的問題。

客戶代表崗位職責

1.收集客戶信息，整合信息，確定拓展的目標客戶；

2.訪問客戶，了解客戶想要什么，需要什么；

3.介紹公司的行業性質、服務形式和服務項目；

4.對比說明電子商務模式的優點，給客戶帶來的便利和發展趨勢；

5.分析所得信息，擬定服務計劃書，征徇客戶意見；

6.提出簽約事宜，談判簽約；

7.做好后期服務工作，令客戶滿意；

8.總結，提升業務水平。

客戶代表崗位要求

1.企業管理、市場營銷相關專業優先；

2.具有銷售天分的人才，專業不限；

3.具備很強的進取心、談判能力和壓力承受能力；

4.有很強的溝通技能、說服能力和不斷挑戰自我的能力；

5.性格開朗，責任心強，主動熱情；

6.有較強的學習適應能力，真誠細心，有較好的思考分析能力。

客戶代表發展方向

客戶代表的晉升空間蠻大的，主要有客戶經理、市場部經理、總經理。

篇2:市場部開發中心客戶代表工作職責

1.負責與客戶簽訂供氣合同。

2.負責收集小區內客戶資料信息。

3.負責對各小區用戶進行服務、宣傳。

4.拜訪客戶并進行天然氣業務知識宣傳及客戶疑難問題的解答。

5.對客戶用氣安裝意向進行摸底調查。

6.負責簽訂合同前的相關溝通及協調工作。

7.協調用戶配合施工隊施工。

8.配合施工隊進行工程檢查、吹掃、打壓、試漏等。

篇3:公司客戶代表職位說明書

公司客戶代表職位說明書

職位名稱客戶代表職位代碼所屬部門市場部

職系職等職級直屬上級客戶主管

薪金標準填寫日期核準人

職位概要:

開拓、維持客戶網絡,完成簽單銷售計劃。

工作內容:

-識別捕捉商業外機會,開拓新資源、建立良好的客戶網絡;

-維持客戶工作流程的正常運行;

-為客戶策劃宣傳、組織文章、廣告效果反饋報告和其他服務;

-根據工作安排,完成大客戶的調研開發;

-簽單收款;

-進行客戶滿意度調查。

任職資格:

教育背景:

◆市場營銷、廣告或相關專業大專以上學歷。

培訓經歷:

◆受過市場營銷、廣告策劃、產品知識等方面的培訓。

經驗:

◆1年以上的銷售工作經驗。

技能技巧:

◆對市場營銷工作有較深刻認知;

◆具有與客戶溝通的專門經驗;

◆熟悉廣告程序;

◆熟練操作辦公軟件。

態度:

◆性格開朗、熱情敬業、不畏艱難、不斷進取;

◆誠實守信、嚴格自律;

◆具有團隊合作精神。

工作條件:

工作場所:辦公室,經常出差。

環境狀況:舒適。

危險性:基本無危險,無職業病危險。

直接下屬間接下屬

晉升方向輪轉崗位