微商銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1.利用微信平臺(tái)與客戶維護(hù)感情,不用自己找資源,公司提供;

2.與客戶建立好良好的聯(lián)系,熟悉并進(jìn)一步挖掘客服;

3.主動(dòng),積極配合銷(xiāo)售部門(mén)完成公司業(yè)績(jī);

4.定期與客戶進(jìn)行溝通,建立情感上的維系,建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系;

職位要求:

1.中專以上學(xué)歷,有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;

2.熟悉辦公office軟件,熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí),打字有40以上;

3.對(duì)客服,銷(xiāo)售有較高的熱情,能積極投入工作;

4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力以及承壓能力

微商銷(xiāo)售客服崗位

篇2:市場(chǎng)部客服中心銷(xiāo)售員職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)燃器具的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作,完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。

3.與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4.動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

5.收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)。

6.負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持。

7.做好銷(xiāo)售記錄,收取銷(xiāo)售金額,并妥善保管。

8.每月按照要求制作燃器具銷(xiāo)售報(bào)表。

9.負(fù)責(zé)每月向燃器具經(jīng)銷(xiāo)商支付銷(xiāo)售款。

篇3:銷(xiāo)售客服工作職責(zé)范本

職責(zé)一:銷(xiāo)售客服工作職責(zé)

1、完成公司年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及其他任務(wù),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)思想進(jìn)行定位;

2、有獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道,具有良好的市場(chǎng)拓展能力;

3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制;

4、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn);

5、新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定;

6、成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售績(jī)效管理;

7、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。

職責(zé)二:銷(xiāo)售客服工作職責(zé)

1、建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見(jiàn),根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;

5、及時(shí)跟蹤客戶的銷(xiāo)售情況及物流情況,了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn),幫助客戶解決銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題

6、與其他部門(mén)保持良好的溝通,及時(shí)反饋信息;

7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

職責(zé)三:銷(xiāo)售客服工作職責(zé)

1、完成負(fù)責(zé)主要產(chǎn)品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理,向客戶展示相關(guān)產(chǎn)品的推銷(xiāo)。

2、負(fù)責(zé)尋找客服來(lái)源,建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關(guān)信息和合作事項(xiàng)。

3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴事項(xiàng)或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理,處理有關(guān)合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法。

4、與客戶保持良好的關(guān)系,了解客戶需求及回饋意見(jiàn),根據(jù)客戶的需求來(lái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,服務(wù)客戶。

5、部門(mén)之間做好良好的溝通工作,有關(guān)事項(xiàng)要通力合作,完成公司規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo)。

6、及時(shí)了解跟蹤客戶的銷(xiāo)售情況及物流情況,了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,幫助客戶解決銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題和展示更新的產(chǎn)品。

7、做好收付賬款上的工作,及時(shí)收到銷(xiāo)售的賬款,做好賬款報(bào)表,匯報(bào)給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行總結(jié)。

8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)和開(kāi)發(fā)更多的客源,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。