售后運營崗位職責任職要求
售后運營崗位職責
售后運營職位描述:
1、負責泰國運營管理工作;
2、負責產品業務培訓和標準化推廣工作,提升網點服務形象;
3、負責對售后運營數據進行監控,通過數據分析及業務監控,發現日常售后業務運營中存在的各種問題并推進解決;
4、負責業務及流程診斷,洞察問題并制定解決方案;
5、帶領團隊積極達成項目目標,完成用戶滿意度等服務水平關鍵指標。
任職要求:
1.三年以上相關崗位工作經驗,大學本科及以上學歷
2.英語可以作為工作語言
3.具有創新精神,能夠貼合業務開展創新型工作,提升客戶體驗,降低服務成本
4.具有較強的抗壓能力,溝通能力強,能夠在日常工作中協調各方資源,達成目標職位描述:
1、負責泰國運營管理工作;
2、負責產品業務培訓和標準化推廣工作,提升網點服務形象;
3、負責對售后運營數據進行監控,通過數據分析及業務監控,發現日常售后業務運營中存在的各種問題并推進解決;
4、負責業務及流程診斷,洞察問題并制定解決方案;
5、帶領團隊積極達成項目目標,完成用戶滿意度等服務水平關鍵指標。
任職要求:
1.三年以上相關崗位工作經驗,大學本科及以上學歷
2.英語可以作為工作語言
3.具有創新精神,能夠貼合業務開展創新型工作,提升客戶體驗,降低服務成本
4.具有較強的抗壓能力,溝通能力強,能夠在日常工作中協調各方資源,達成目標
售后運營崗位
篇2:售后運營管理崗位職責任職要求
售后運營管理崗位職責
崗位職責:
1、負責協助客戶接入和正確使用平臺;
2、為客戶提供售前售后技術支持;
3、負責客戶培訓,培訓材料編寫;
4、協助進行相關合同協議流程申請;
5、整合客戶反饋,提煉客戶需求。
任職資格:
1、計算機相關專業本科及以上學歷;
2、良好的服務意識,2年以上項目實施、項目管理、技術支持等經驗者優先;
3、有強烈的責任心,抗壓能力以及團隊合作精神,能夠快速應對突發狀況;
4、優秀的溝通和協調能力。
售后運營管理崗位
篇3:售后運營經理崗位職責任職要求
售后運營經理崗位職責
崗位職責:
1、理解公司發展戰略,能夠在公司指導思想和產品策略下,制定與之一致的服務體驗目標及流程設計;
2、負責機器人產品完整的訂單逆向流程、售后服務流程、售后RMA供應鏈流程打通;
3、針對不同的品類特性,綜合考慮國家法規、服務口碑與成本平?,制定和完善與之相匹配的平臺售后政策;
4、針對不同的品類特性,結合售后流程,制定匹配的售后服務規范及標準;
5、監控售后服務在平臺商家的落地執行和服務質量,針對性的確定服務改善方案;
6、指導售后團隊撰寫客戶說明文檔,項目文檔,培訓文檔及客戶調查報告等。
職位要求:
1、電子技術、計算機、自動化及相關專業本科學歷;;
2、5年以上電子設備廠商或電子商務行業售后服務從業經驗;
3、善于進行數據分析、流程改進;對產出工作有嚴格的標準,
4、有科學的管理方法論經營,了解TPS、6sigma;對COPIS、PDCA等方法熟練掌握;
5、熟練使用office辦公軟件,較強的文檔撰寫能力,擅長PPT*精通word、excel;
6、善于溝通,有較好的組織協調能力,有成功的跨部門溝通項目管理經驗;
7、對標準制定有相關知識,了解ISO認證體系;對sop制定、技術標準制定等有過產出,希望面試可以攜帶;
8、有快速學習新知識的能力和適應新環境的能力;
9、對倉儲、物流、客服,電商訂單體系有基本了解的優先。
售后運營經理崗位