汽車售后經理崗位職責

汽車售后經理河南易眾拍賣行有限公司河南易眾拍賣行有限公司,易眾拍賣行任職條件:

1、大專及以上學歷、有過汽車行業管理經驗3-5年;

2、熟練使用office軟件、工作認真、積極主動,富有責任心,認同公司企業文化;

3、具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協調能力、培訓能力、應變能力;

4、有汽車4S店或品牌相關工作經驗者優先,有駕駛證并熟練駕駛;

5、具有一定的管理能力,負責所轄區域售后服務工作的整體運作,確保客戶滿意;

崗位職責:

1、熟悉售后的整個工作流程,監督指導售后人員的具體工作;

2、合理統籌售后人員的各項工作,充分調動售后人員的工作積極性;

4、熟悉售后工作中的要點,不斷提升公司售后水平;

5、會做電子標書、后期能保全車輛、處理客戶問題,能與保險公司對接工作;

此崗位為管理崗,可根據能力經驗不同,具體薪資面議!

汽車售后經理崗位

篇2:售后服務部（經理）崗位職責

售后服務部(經理)的崗位職責

崗位要求:

1、大專及以上學歷,具有3年以上相關工作經驗,具有管理工作經驗者優先

2、具有高尚的品德和良好的職業素養

3、具有較強的組織、協調、溝通能力

4、具有較強的分析及判斷能力

5、熟悉服裝產品

職責:

1、依據公司整體營銷戰略與計劃,制定售后服務部中長期售后服務戰略和年度售后服務工作計劃

2、負責公司整體售后服務網絡的優化建設、監督、管理,保證售后服務網絡不斷健康發展

3、負責對各服務網絡的業務技能培訓工作,保證網絡服務質量不斷提升,顧客滿意度不斷提高

4、負責顧客投訴事件的協調處理,對重大事件進行評審、分析,并迅速做出處理決定和處理步驟

5、負責顧客投訴信息的收集,及時向有關部門反饋并提出產品改進建議;

6.負責各種大型售后服務活動方案的制定和方案的組織、實施以及活動效果評估;

7.負責制定售后服務人員年度培訓計劃,組織培訓教材的編寫及培訓管理

8、負責售后服務人員差旅費核報,負責管理好售后服務部所配置的工具、配件和材料

9、負責組織售后服務人員對客戶的定期與不定期的售后服務回訪工作;

10、負責客戶檔案、服務檔案的建立與維護。

篇3:科技公司售后服務經理職責

科技公司售后服務經理崗位職責

1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標,組織實施,確保完成公下達的經營責任指標。

2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標的實現。

3、合理分工,做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

4、提高本部門技術服務水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。

5、審核《技術服務報告單》,做好本部門的績效考核工作。

6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態。

7、開拓新市場,增加新客戶。

8、推進公司的企業文化建設,掌握員工主要思想動態,倡導隊伍的創新團隊精神,提升公司核心競爭能力。

9、控制本部門的各項費用。

10、定期組織本部門員工業務培訓。

11、樹立z公司的專業形象,保證z公司的名譽不受到侵害。