培訓管理崗位崗位職責

崗位職責:

1.負責促銷人員的招聘/第三方服務公司的工作對接安排,促銷活動宣導、銷售技巧的培訓;

2.負責每檔促銷活動的原物料、輔材等材料申請;

3.負責日常巡店、檢查促銷員出勤情況,落實促銷活動的要求,并收集現場反饋的問題,匯總后進行解決;

4.負責對促銷人員的現場工作進行指導并在活動結束后進行考核;

5.負責每檔促銷活動的結案報告,對促銷活動的結果進行分析評估;

6.負責市場調研、反饋競品的信息;

7.負責KA門店促銷人員活動銷售的提成考核統計;

8.領導交辦的其他事項

任職要求:

1.年齡30-40歲,大專以上學歷,專業不限

2.3年以上連鎖行業運營督導經驗(有快消、商超經驗者優先錄用)

3.能夠接受短期出差(外地KA區域事務溝通,門店支援)

4.良好的溝通和表達能力,快速的應變能力

5.熟悉Microsoftoffice等辦公軟件,懂得基礎操作

6.服從領導安排,能快速融入團隊

培訓管理崗位崗位

篇2:企業內部培訓內容

企業內部培訓

企業內部培訓是人力資源部門一個分支,一般在國內大中型企業,或是國際知名企業,都有自己的培訓中心。新員工入職后,一般來說,學校里學習的知識不能滿足企業對新招募員工的要求,企業會對新進入員工進行崗前培訓。

企業內部培訓是人力資源部門一個分支,一般在國內大中型企業,或是國際知名企業,都有自己的培訓中心。

一般來說,電力、石化、機械、電氣等行業大中型企業都設置培訓中心,比如軟件、科技、通訊、電子行業等世界知名企業也會有自己的培訓部門,比如西門子、英特爾、微軟、索尼等。還有比如一些營銷公司、服務企業也會有自己的培訓處。

(一)筆者把企業內部培訓大致分為三大類

1、技術培訓

新員工入職后,一般來說,學校里學習的知識不能滿足企業對新招募員工的要求,企業會對新進入員工進行崗前培訓,這里主要是技術人員的崗前培訓,要求熟悉企業文化、流水線操作規范與技術。從培訓方法上來說,不僅包括了職業高校課堂講授的理論知識,更多的是案例、模擬、現場、參觀、輪崗等。企業培訓師會對新員工進行技術講解,現場培訓,讓員工更快地了解生產運營中規范化操作,熟悉流水線上每一個環節以及具體的工作,使得新員工在嚴格短期培訓后,快速進入角色。

一般來說,流水線技術人員的培訓,課程內容就是針對崗位設計,國內比如電力、石化、機械、電氣、科技等生產型企業都會有這樣的培訓中心。筆者有一位同學就在這樣的培訓中心上班。

2、營銷培訓

隨著近幾年營銷競爭力的增強,一些國內大型企業、電子商務網站、網絡營銷服務企業等會更具自己企業要求制定營銷培訓課程,比如移動通訊、小商品城、軟件公司等,培訓課程包括企業商務基礎知識、網絡營銷管理、網絡運營規范、搜索引擎營銷、網站優化和網站推廣、外貿網絡營銷等。

一般來說,營銷培訓這塊,企業會聘請一些高校知名營銷教授,或者知名營銷專家來對企業內部員工進行營銷培訓。

3、禮儀培訓

隨著服務行業的快速發展,一些服務型企業會對員工進行禮儀培訓。比如一些大的餐飲酒店、銀行、醫護等。

(二)企業內部培訓與職業高校不同之處

一般來說,職業高校是屬于高等教育,一般隸屬省教育廳,這樣的3-4年高校學習是學歷教育,學生在畢業后取得畢業證書以及學位證書。學科設置上更多偏向職業技術,課程安排上偏向知識理論。

而企業內部培訓一般周期較短,一個月或兩個月,主要是針對新入職員工進行崗前培訓,或者企業技術升級換代后,進行現場操作培訓,讓員工更快地熟悉生產流水線具體操作。企業內部技術培訓主要是傳統生產型大中型企業,像電力公司、石化公司等這樣的單位,一般新入職的員工不可能馬上適應流水線生產操作,必須進行短期的崗前培訓。

(三)企業內部培訓流程

一般來說,企業內部培訓從需求分析、計劃、組織實施、后期評估這樣四個流程進行并持續改善。企業培訓師要抓好每一個環節,來對員工進行培訓。

(四)中高層管理培訓

筆者把企業中高層培訓與新員工培訓區別開來,原因是現在出現了一些專門的中高層管理培訓企業,或者是企業依托知名高校合作的各種中高層培訓等。

舉例1:微軟公司的技術培訓

進入微軟公司的第一步是接受為期一個月的封閉式培訓,培訓的目的是把新人轉化為真正的微軟職業人。微軟很重視員工技術培訓,新員工進入公司之后,除了企業文化、語言、禮儀等方面進行培訓之外,技術培訓是必不可少。

微軟內部實行“終身師傅制”,新員工一進門就會有一個師傅來帶,此外,新員工還可以享受3個月的集中培訓。平時,微軟也會給每位員工提供許多“充電”的機會:表現優異的員工可以去美國參加一年一度的技術大會,每月都有高級專家講課,等等。除此之外,微軟每周都會安排內部技術交流會,除了進行技術培訓,還提供諸如如何演講、如何管理時間、如何提高溝通水平等各種職業培訓。

舉例2:沃爾瑪公司專業培訓

沃爾瑪為每一位員工制定相應的員工發展計劃,并為他們提供專業的培訓。

沃爾瑪成立了鮮食學院,對員工進行鮮食方面的培訓。這個是沃爾瑪自己發展起來的學院,鮮食學院的成員都是經驗豐富的鮮食專家,他們定期到全國各地出差,給商場鮮食區域的管理層和員工提供鮮食培訓和支持。課程覆蓋了中國所有的鮮食部分的培訓,包括鮮食衛生、鮮食標準、供應商、供應商鮮食情況、新品開發等。沃爾瑪的員工會有這樣的課程,課程會講解相關的技能和知識。

沃爾瑪為每一位員工制定相應的員工發展計劃,提供專業的培訓,例如基礎領導培訓、沃頓學院培訓和高級領導培訓等管理技能的培訓。此外,沃爾瑪在中國設立了零售培訓店,提升員工的專業技能和知識。沃爾瑪管理層會隨時對他們的管理團隊進行指導,也就是,沃爾瑪管理層在接受更高職位的挑戰前,必須培養出合格的接班人才,做法就是現場指導。

篇3:量販式KTV員工培訓內容

量販式KTV員工培訓內容

在KTV員工管理這項工作中最不可缺少的一部分則是員工培訓這項工作。在前段時間和大家一起學習的員工培訓

知識都是單項內容的培訓知識。今天要和大家一起詳細了解在量販式KTV員工培訓中所涉及到的幾個重點內容總結。

量販式KTV員工培訓從大的方面講主要包含以下幾個方面的內容:

第一:員工形象素質培訓

第二:員工服務禮儀培訓

第三:員工服務標準培訓

第四:員工身體素質培訓

第五:員工心理素質培訓

第六:員工語言素質培訓

第七:員工服務創新素質培訓

第八:員工職業修養培訓

第九:員工涉外事務能力培訓

第十:員工職業能力培訓

第十一:員工應變能力培訓

關于上面這些員工培訓知識我們主要來看看幾個前段時間沒有和大家介紹的培訓內容:

首先來看看在員工心理素質培訓會涉及到哪些那內容呢

在此項員工培訓中主要分為以下幾個模塊:①服務心理概述②感覺與知覺③記憶與注毒④需要與動機⑤情緒與

情感⑥氣質與性格⑦前廳與包房服務心理⑧職業心理素質等八個模塊。

接下來我們再來看看在員工服務創新素質培訓這一過程中會包含哪些內容呢

它所涉及到的內容主要有:①服務創新現狀②服務創新概念、特性及方法③服務創新類型、驅動力和過程④服務

創新模型⑤服務創新觀念轉變等五項內容。

在員工職業修養培訓中所包含的內容有:①增強服務意識②獻出溫馨的微笑③學會用心去笑④采取更好的態度

與顧客溝通等幾個方面的內容。

KTV員工培訓中關于涉外事務能力培訓主要包含兩個方面的內容:①KTV涉外迎賓②涉外風俗。

KTV員工培訓中職業能力培訓包含以下個方面的培訓:①員工觀察能力培訓②員工的人際交往培訓③員工團隊合

作培訓④銷售部的推銷能力培訓⑤員工的自我調節能力培訓。

最后則是員工應變能力培訓了,應變能力好與差直接影響著我們KTV服務質量的評價,在KTV這樣的場所中經常

會遇到這樣那樣的突發事件因此這方面的員工培訓固然重要。

以上內容便是我們量販式KTV在員工培訓的時候我們常常會涉及到的內容,前面幾條我們曾經提及過所以這里就

沒有做更詳細的講述了,最后謝謝大家的關注。