培訓輔導崗位職責

崗位職責:

1.通過對銷售人員工作流程及不同的工作階段的心理狀態進行分析開發對應的心理課程,并進行講述。

2.對不同銷售階段的銷售人員可進行專業的心理疏通輔導。

3.可通過心理學理論的對員工進行不同方式的心理建,例如團隊文化,團隊建設。

4.可形成一套比較完善的心理輔導及心理課程體系。

5.完成上級安排的其他培訓事物。

崗位要求:

1.大專及以上學歷,有心理咨詢及銷售背景工作者優先

2.了解銷售銷售人員的工作心理,懂銷售心理學。

2.具備獨立有心理輔導能力。

3.具備獨立有課件開發能力及授課能力。

培訓輔導崗位

篇2:某酒店員工英語培訓輔導材料

酒店英語

HotelEnglish

第一部分公共知識

TheFirstPartThePublicKnowledges

一、飯店部門Departments

董事會directorate,boardofdirectors

總經理辦公室generalmanager’soffice

人事培訓部personnelandtrainingdepartment

財務部financedepartment

前廳部frontoffice

客房部housekeepingdepartment

餐飲部foodandbeveragedepartment

工程部engineeringdepartment

保安部securitydepartment

采購部purchasingdepartment

營銷部salesdepartment

旅行社tourismagencydepartment

工會tradeunion,laborunion

康樂部entertainmentdepartment

二、從業人員Staffs

董事長boardchairman

副董事長vice-boardchairman

總經理generalmanager

副總經理vice-generalmanager

總經理助理assistantgeneralmanager

經理manager

副經理vice-manager

大堂副理assistantmanager

營銷員salesman/saleswoman

主管supervisor

領班captain

文員clerk

行李員bellman/bellboy

話務員operator

秘書secretary

收帳員cashier

總工程師chiefengineer

電腦工程師computerengineer

房務主管headhousekeeper

樓層領班floorsupervisor

公共區域領班publicareacaptain

客房女服務員housemaid/attendant

男服務員waiter

餐廳女服務員waitress

廚師chef

行政總廚e*ecutivechef

餐廳主管headwaiter

商場營業員shopassistant

駕駛員driver

洗衣工laundryworker

三、安徽飯店簡介

安徽飯店坐落于省會合肥市梅山中路18號,地處景色秀麗的西山風景區,北臨清碧河塘,南眺繁華鬧市,位距合肥駱崗機場9公里,火車站8公里,距省政府尚不足3公里,交通十分通捷。飯店主樓二十四層,建筑面積26000平方米,占地面積5.5公頃。

包公故里,興業寶地的合肥,自古以來是商賈云集、美食薈萃之地。安徽飯店作為安徽省首家四星級旅游涉外飯店,是安徽省對外開放的一個重要窗口。自一九九二年開業以來,先后接待來自世界40多個國家和地區的政府要員和首腦,接待境內外嘉賓350萬人次,受到社會各界的高度贊揚,被皖籍著名科學家楊振寧教授譽為“故鄉第一飯店”。

TheBriefofAnhuiHotel

AnhuiHotelislocatedonNo.18MeishanRoad,Hefei,thecapitalofAnhuiProvince.Thehoteltowersinthe*ishanscenicareaandfacesalimpidpond.Fromthetopofthehotelbuilding,youcanenjoyasuperbviewofthebustlingcity.It’squiteeasyofaccess,just9kilometersawayfromHefeiLuogangAirport,8kilometersawayfromtherailwaystationandlessthan3kilometersawayfromtheprovincialgovernmentadministration.Thehotelhasa24-storymainbuildingwithatotalareaof26,000squaremeters.

AsBaozheng’snativeplace,Hefeihasalwaysbeenthegatheringplaceofvariousmerchantsandlocaldelicaciessinceancienttimes.AnhuiHotel,thefirstfour-starinternationalhotelinAnhuiprovince,isalsoanimportantwindowforopeningtotheoutsideworld.Ithasreceivedpresidentsandgovernmentofficialsfromover40countriesandregions,andthreeandahalfmillionsofinboundguestssinceitopenedin1992.Ithasbeenhighlycommendedbypublicfiguresfromallwalksoflife,praisedas“thebesthotelinmyhometown”byProfessorYangZhenning,aworldfamousscientist.

第二部分崗位英語

TheSecondPartEnglishfortheDifferentPositions

第一節總臺英語

EnglishfortheFrontDesk

一、預訂RESERVATION

1.MayIhaveyourname?

請問您的名字

2.**.00RMBanightplus15%servicecharge,freedailybuffetbreakfast,noextrachargeforchildrenaged12yoursandunderoccupyingthesameroomwithadults.

房價一晚**.00加15%的服務費,早餐免費,12歲以下兒童和成人同住一個房間免費。

3.Whenforandforhowlong?

您哪天開始預訂多長時間

4.Forwhichdate?

您要訂哪天的房間

5.Howmanyinyourparty?

你們一行幾人

6.Icanbookyouasuiteforthe5thand6th.

我可以為您在5日和6日訂一個套間。

7.Wecanconfirmaroomforthe7thand8th.

我們可以確認您為7日和8日訂的房間。

8.Couldyouholdthelineplease,I’llchecktheroomavailability.Thankyouforwaiting….

請別掛電話,我來查查有沒有空房…..謝謝等候…..

9.Wecanputyouonawaitinglistifyoulike,couldyoucallusagainclosertothedateorwouldyouliketoleaveyourphonenumber?

我們可以把你的名字記下來,請你在接近預訂日期再來電話或請您留下電話號碼。

10.Allreservedroomswillbehelduntil6:00p.m.onlyunlessguaranteed.

所有預訂的房間保留至下午18:00,除非屬保證預訂等。

11.I’msorry,we’refullybookedfor(date),but….

對不起,我們那天預訂已滿,但是……

12.Wedon’thaveanystandarddouble,wouldyoumindastandardtwin?

我們沒有標準雙人大床,單人床如何

13.I’msorry,wehavenorecordofareservationinyourname,whenwasitmade?

對不起,我沒有查到任何以你名義的預訂,請問什么時候預訂的

14.Whatwasthedateofreservation?

您預訂的日期是哪天的

15.Isthisanewreservationoraconfirmationcall?

請問是預訂還是確認

16.Inwhosenamewasthereservationmade?

請問以誰的名字預訂的

17.I’llcancelitthen,Ihopewecanhelpyouatsomeothertimethen.

我把它取消,希望有機會為您服務。

18.Thetimedifferencebetween**and**is16hours.

兩地時差為16小時。

19.Howlongwouldyoulikeustokeepit?

你打算讓我們保存多久

20.Wewilldeliveryourbaggagetoyourroomsoon.

我們會把行李送到你的房間。

篇3:教育培訓科科長要求（輔導老師）

總體業務工作:

1、負責教育管理科的管理工作,對教育管理科人員進行管理和監督。

2、負責完善教育管理科管理制度,制定工作計劃、各種執行方案及措施。

3、負責媽媽培訓中心的各項管理工作。

4、負責兒童村幼兒園的各項管理工作。

具體業務工作:

1、根據不同年齡階段的孩子,制定與之相適應的教育發展規劃,為孩子的身心健康發展提供保證。

2、指導、配合兒童村媽媽對孩子進行良好的家庭教育,并開展各種有針對性的系列教育、文體活動。

3、負責兒童村、家庭與孩子所在校之間的聯系、協調工作,指導和輔導孩子的學習,入學和升學。

4、負責兒童村青年思想品德教育和就業指導工作。

5、負責建立兒童村孩子的教育成長檔案工作。

6、負責組織、指導兒童村學生委員會的工作。

7、負責兒童村的文明資料整理、歸檔及文明單位創建工作。

8、負責兒童村兒童的第二課堂管理工作。

9、擴大兒童村與外界社會團體的交流與協作,維護兒童村窗口單位形象。

10、負責擬訂媽媽培訓班計劃,配合村上完成媽媽培訓任務。

11、負責兒童村幼兒園的對外招收及日常事務管理和教育工作。

12、確保幼兒在就讀期間的教育質量、營養搭配及安全工作。

及時完成村長交辦的各項任務。