禮儀培訓師崗位職責

崗位職責:

1、制定品牌門店培訓工作規范、流程和培訓方案;

2、調查門店培訓需求,編制、調整、執行培訓計劃;

3、講授門店培訓課程(著重店內禮儀、前廳、廚房等細節化培訓),解答疑難問題等;

4、跟進培訓工作效果對培訓工作進行改進。

任職資格:

1、25~45周歲左右,男女不限,形象佳

2、3~5年及以上本行業培訓授課經驗;

3、熟悉相關業務,熟練使用現代培訓工具,具備較強的企業分析能力和課程研發能力、良好的演講能力;

4、富有激情,較強的親和力和感染力、良好的文字和語言表達能力、溝通能力,思維敏捷;

5、熟練使用辦公軟件,可制作課件

禮儀培訓師崗位

篇2:員工禮儀培訓

員工禮儀培訓

一、外貌

　　1.1 頭發

　　1.1.1 發型

　　女員工：短發或者梳起來的長發

　　男員工：短發 前不過鬢，側不過耳，后不過衣領

　　1.1.2 顏色

　　黑色或者接近黑色

　　1.1.3 發屑--無明顯發屑

　　1.2、妝容

　　1.2.1 面部清潔

　　1.2.2 女員工化淡妝--表示對人的尊重

　　1.2.3 毛發--毛發輕淡

　　1.3、個人衛生

　　1.3.1 指甲長度

　　男員工：不超過1mm

　　女員工：不超過3mm

　　1.3.2 指甲清潔無異物

　　1.3.3 指甲顏色肉色或接近肉色透明

　　1.4、配飾

　　1.4.1 頭飾不能多于一枚，不宜夸張，顏色接近發色

　　1.4.2 耳飾不能多于一枚，小巧不夸張

　　1.4.3 項鏈不能多于一條，不宜夸張

　　1.4.4 手表樣式不宜夸張

　　1.4.5 手鏈不宜佩戴

　　1.4.6 戒指一枚，婚戒或素圈戒指，夸張飾物不可

二、服裝

　　2.1 工服

　　2.1.1 干凈無破損

　　2.1.2 尺寸合適

　　2.1.3 扣子系全衣領袖口、袖子卷起

　　2.2 配飾

　　2.2.1 胸花佩戴位置

　　2.2.2 領帶顏色、佩戴方法

　　2.2.3 胸牌佩戴口袋上方

　　2.3 襪子

　　女員工：肉色絲-襪

　　男員工：黑色襪子

　　2.4 工鞋

　　2.4.1 干凈無明顯破損

　　2.4.2 不能當拖鞋穿

三、禮儀

　　3.1 握手

　　3.1.1 男女握手：女士先伸手

　　3.1.2 職級握手：上級先伸手

　　3.1.3 輩分握手：長輩先伸手

　　3.1.4 主客握手：主任先伸手

　　3.2 傳遞物品

　　3.2.1 文件--字體方向，接受方字體為正

　　3.2.2 物品--尖銳部向傳遞方。

篇3:酒店前廳禮儀培訓

酒店前廳員工禮儀培訓

　　酒店的前廳接待員代表著酒店的形象，更是酒店的窗口?？蛻舫醯骄频?，面對的第一個人便是前臺人員，所以酒店的第一印象也是通過前臺來體現的。 禮儀是在人際交往中，以一定的動作、約定組成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。我們在這里闡述的內容包括商務禮儀和服務禮儀，我們可以把它叫做職業禮儀。

一、服裝禮儀

　　服裝要求規范、整潔、統一

　　1、 工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的職業形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈，注意保持工作的整體。穿工作裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。

　　2、 鞋子是工作服的一部分，在工作等正規場所要穿西服，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應該鞋子的顏色和-諧，通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲-襪。

　　3、 要佩戴好工作牌，穿工作服要佩戴工作牌，無論是哪一個具體部門的員工，均應把工作牌端正的佩戴在左胸口上方。

二、儀容禮儀

　　外貌修飾是個人儀表美的重要組成部分之一，它包括頭發、面容、頸部及手部等部位的修飾。

　　1、 淡妝上崗，使個人的五官更富有精神。但嚴禁濃妝艷抹，如口紅的顏色，香水的氣味。

　　2、 美白要自然，要注意頸部的膚色。

　　3、 頭發，不要披肩散發，長發在上班時間要盤起。

　　4、 不留長指甲、美甲不能太花哨。

三、儀態禮儀

　　員工在管理、服務過程中，應做到舉止大方，不卑不亢，優雅自然。

　　1、 微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。“微笑是一份永恒的介紹信”“是撥動顧客心弦的最美好的語言”。真正甜美而非職業性的微笑是發自內心的，自然大方，真實親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。

微笑的四要四不要

　　四要：一、要口眼鼻眉肌結合，發自內心的笑

　　二、要神情結合，顯出氣質

　　三、要聲情并茂，相輔相成

　　四、要與儀表舉止的美和-諧一致

　　四不要：一、不要缺乏誠意，強裝笑臉

　　二、不要露出笑容，隨即收起

　　三、不要為情緒左右而笑

　　四、不要把微笑只留給上級、朋友等少數人

　　2、 目光：與人談話時，大部分時間應看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁的三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼。