客服業(yè)務經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1.負責監(jiān)督及考核物業(yè)公司的運營工作,審核物業(yè)公司運營費用;

2.推動制定和完善物業(yè)管理制度,優(yōu)化物業(yè)服務流程;

3.監(jiān)督樣板段、樣板房的維護,保證樣板段和樣板房的展示效果;

4.監(jiān)督、推動物業(yè)公司完成交房工作;

5.協(xié)調(diào)和推動業(yè)主委員會的成立;

6.配合營銷部門的銷售及客戶服務活動;

7.協(xié)調(diào)及處理業(yè)主投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談。

任職資格:

1.全日制統(tǒng)招本科及以上學歷,985、211院校畢業(yè)者優(yōu)先;

2.3年以上工作經(jīng)驗,有房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.熟練掌握客服管理綜合理論(服務管理、品質(zhì)管理、風險管理、法律知識等),熟悉房地產(chǎn)風險管理、客戶關系管理;

4.有群訴及危機事件的處理經(jīng)驗,具有很強的協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;

5.具備高度的責任心,勇于接受變革,能承擔較大的工作強度。

客服業(yè)務經(jīng)理崗位

篇2:業(yè)務經(jīng)理崗位職責

1、計劃管理,負責制訂年度、月度貨運目標計劃,并呈報分管經(jīng)理。

2、負責跟進目標計劃的實施;

3、負責車輛業(yè)務的管理,并督導所屬文員進行統(tǒng)計、歸類并存檔;

4、負責監(jiān)督所屬部門的對于銷售目標的執(zhí)行情況,并制訂月度營銷實績報告;

5、信息管理,負責市場調(diào)查及預測工作的實施,制訂應對準備策略。

6、負責制訂公司登記管理制度,并指導實施;

7、負責制訂競爭對手調(diào)查登記管理制度,并指導實施;

8、負責依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨,對本行業(yè)市場信息及資源進行整合;

9、績效管理,根據(jù)運輸目標計劃,制訂周、月考核計劃,并進行考核;

10、負責制訂本部門的崗位責任制,輔助提升全體業(yè)務人員的業(yè)務素質(zhì)水平;

11、負責按計劃完成每月款項回籠;

12、負責加強完善合同并監(jiān)督各類合約的簽訂、建檔工作;

13、參與或主持相關的工作會議;

14、負責所屬人員的考核考評工作的實施;

篇3:總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務保安責任制

1、堅持認真貫徹落實黨和國家有關安全生產(chǎn)的方針、政策。完成上級下達的安全工作目標和企業(yè)的安全考核指標。在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時,計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。

2、負責全公司安全的決策和預防重大事故隱患措施的制定、落實。組織制定或?qū)彾ū締挝恢卮笫鹿蕬本仍A案,并組織實施。

3、負責建立健全安全管理機構(gòu)和安全管理體系的有效運行。召開每月安全辦公會議,研究解決工作中存在的問題。

4、落實安全技術措施經(jīng)費和安全獎勵基金,保證安全生產(chǎn)投入。

5、建立、健全本單位安全生產(chǎn)責任制,定期檢查和考核落實情況。負責組織制定和審查本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

6、隊較大的生產(chǎn)、技術、基礎設施建設工作進行決策,認真貫徹執(zhí)行建設項目“三同時”。

7、負責組織每月安全質(zhì)量大檢查,對查出的問題,組織五定。同時對未按時完成任務的有關人員按規(guī)定追究其責任。

8、堅持井下一線檢查指導工作,及時了解掌握生產(chǎn)現(xiàn)場狀況,聽取職工呼聲,不斷強化管理,改善工作方法,努力為生產(chǎn)創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境。

9、按時為職工繳納工傷保險,建立健全職工健康保障體系,降低作業(yè)現(xiàn)場職業(yè)危害,按要求及時發(fā)放勞動保護用品,組織好職工健康檢查。

10、當發(fā)生安全生產(chǎn)事故時,能認真組織有關人員進行搶救,及時、如實報告安全事故,并及時了解事故經(jīng)過和因素。嚴格執(zhí)行“四不放過”原則,搞好事故調(diào)查、分析和善后處理工作。