員工入職上崗培訓(xùn)課程

　　時下，培訓(xùn)的重要性已經(jīng)成為共識，很多企業(yè)都在加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與提升，對于新員工更是要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，企業(yè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)容五花八門，企業(yè)新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該有哪些呢?我個人認(rèn)為新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)四個方面的課程。

意志培訓(xùn)

　　志培訓(xùn)的形式主要是軍訓(xùn)，其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊協(xié)作的意識。

　　軍訓(xùn)的時間長短需要根據(jù)企業(yè)的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進(jìn)入狀態(tài)就結(jié)束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業(yè)的成本也會大幅增加。

　　軍訓(xùn)期間，建議晚上不要用來搞軍事訓(xùn)練，而應(yīng)利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓(xùn)的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會等，這樣既能加強(qiáng)新員工之間的熟悉交流，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。

認(rèn)知培訓(xùn)

　　認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。

　　認(rèn)知培訓(xùn)時間2天為好，建議增加1天帶領(lǐng)新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認(rèn)知培訓(xùn)結(jié)束后一定要進(jìn)行認(rèn)知性的測驗，以強(qiáng)化企業(yè)的`各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

職業(yè)培訓(xùn)

　　職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實際情況，內(nèi)外部均可。

　　需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動式，讓新員工在互動的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識，這樣才能在以后的工作中運用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時還是可以進(jìn)行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。

技能培訓(xùn)

　　技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多的企業(yè)的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。

　　個人認(rèn)為技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本，但溝通難以深入，并且要達(dá)到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn);一是分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來運用，使技能培訓(xùn)作的更好。

　　最后，補(bǔ)充說明一點：新員工培訓(xùn)并不是其上崗后就結(jié)束了，而應(yīng)該在一定時間段里面給以保持，最好能保持到1-2年，因為這個時間是新員工的快速適應(yīng)期和成長期，需要企業(yè)從不同的角度給與支持與引導(dǎo)，從而使員工能夠更快的進(jìn)步、更好的發(fā)展，也能為企業(yè)做出更大的效益貢獻(xiàn).

篇2:酒店大廈物業(yè)員工培訓(xùn)課程計劃

酒店式大廈物業(yè)員工培訓(xùn)課程計劃

為了提高員工對物業(yè)管理認(rèn)識,我司將會分階段提供員工培訓(xùn)課程內(nèi)容如下。與此同時,現(xiàn)將緊急事件處理培訓(xùn)課程內(nèi)容附作參閱。

1.培訓(xùn)目的

培訓(xùn)目的為:

1.1提高員工的專業(yè)知識;

1.2了解公司之工作要求;

1.3遵守規(guī)章制度;

1.4愛崗敬業(yè);

1.5知曉物業(yè)管理的特性;

1.6提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì);

1.7加強(qiáng)管理的水平;

1.8為業(yè)戶提供滿意的服務(wù)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

第一節(jié)物業(yè)管理概念(一)

1.基礎(chǔ)知識及工作范圍

2.管理工作的宗旨

3.物業(yè)管理與房管的區(qū)別

4.物業(yè)管理權(quán)屬

5.管理者的權(quán)利及義務(wù)

第二節(jié)物業(yè)管理概念(二)

1.公共契約(管理維修公約)

2.與發(fā)展商及業(yè)主的關(guān)系

3.物業(yè)組織架構(gòu)

4.財務(wù)預(yù)算

第三節(jié)員工職責(zé)

1.大廈經(jīng)理

2.部門主管

3.秘書

4.管理員

5.技工

6.保安員

7.清潔員

第四節(jié)顧客服務(wù)

1.服務(wù)禮儀

2.服務(wù)儀表

3.客戶管理

4.投訴處理

5.常用英語

第五節(jié)物業(yè)管理職務(wù)(一)

1.裝修守則

2.用戶手冊

3.收樓程序

第六節(jié)物業(yè)管理職務(wù)(二)

1.大廈各類規(guī)章制度綜述

2.大廈保險

3.清潔及滅蟲

4.有償及無償服務(wù)

第七節(jié)機(jī)電設(shè)備認(rèn)識

1.空調(diào)

2.供水系統(tǒng)

3.供電系統(tǒng)

4.消防系統(tǒng)

5.樓宇監(jiān)控

6.電話

7.衛(wèi)星電視及天線

8.廣播系統(tǒng)

第八節(jié)保安工作

1.治安管理的意義

2.工作程序及責(zé)任

3.保安設(shè)備及走火通道

4.門崗及通道管理

5.物品進(jìn)出控制

6.巡邏保衛(wèi)

7.車輛進(jìn)出管理

8.停車場保安

9.大廈保安記錄

10.事件報告

第九節(jié)防火工作

1.消防工作的意義

2.預(yù)付及滅火基本方法

3.消防設(shè)備

4.自動報警系統(tǒng)

5.自動滅火系統(tǒng)

6.廣播系統(tǒng)

7.防火卷閘

8.消防聯(lián)動系統(tǒng)

9.火警及誤報處理

10.火警應(yīng)急方案

第十節(jié)緊急事件應(yīng)變措施(一)(內(nèi)容附后)

1.升降機(jī)困人應(yīng)急措施

2.爆候及水患應(yīng)變措施

3.電力故障

4.易燃?xì)怏w泄漏

5.大風(fēng)及大雨程序

6.火警應(yīng)變措施

第十一節(jié)緊急事件應(yīng)變措施(二)(內(nèi)容附后)

1.盜竊處理

2.可疑物體及恐嚇電話處理

3.客戶受傷或生病

4.違例及遺棄車輛

5.高空墜物

第十二節(jié)繕寫報告及物業(yè)管理條例

1.正規(guī)流程2.報告種類

3.基本格式

4.通告

5.會議紀(jì)要

篇3:新員工入職培訓(xùn)課程表

新員工入職培訓(xùn)課程表

課程 序號	培訓(xùn)主題	課程包編號	課時安排	培訓(xùn)講師
1	開學(xué)典禮	—	0.5課時	商務(wù)總監(jiān)/行政總監(jiān)
2	企業(yè)文化	ZB-SWXYG-0407002	2課時	商務(wù)總監(jiān)/行政總監(jiān)
3	規(guī)章制度	ZB-SWXYG-0407003	0.5課時	人力資源部/行政部
4	商務(wù)代表的職業(yè)生涯	ZB-SWXYG-0407022	1課時	培訓(xùn)部/商務(wù)部
5	網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識	ZB-SWXYG-0407004	2課時	培訓(xùn)部
6	企業(yè)信息化及電子商務(wù)	ZB-SWXYG-0407005	1課時	培訓(xùn)部
7	公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)介紹	ZB-SWXYG-0407006	0.5課時	培訓(xùn)部
8	銷售基礎(chǔ)知識	ZB-SWXYG-0407007	1課時	視頻/培訓(xùn)部
9	溝通技巧	ZB-SWXYG-0407008	1.5課時	培訓(xùn)部
10	郵箱的功能與應(yīng)用	ZB-SWXYG-0407009	2課時	培訓(xùn)部
11	郵箱銷售模擬演練	ZB-SWXYG-0407010	1課時	商務(wù)部
12	商務(wù)禮儀	ZB-SWXYG-0407011	2課時	培訓(xùn)部
13	專業(yè)化銷售流程	ZB-SWXYG-0407012	2課時	商務(wù)部
14	搜索引擎的功能與應(yīng)用	ZB-SWXYG-0407013	1課時	培訓(xùn)部
15	搜索引擎銷售模擬	ZB-SWXYG-0407014	1課時	商務(wù)部
16	電話銷售技巧	ZB-SWXYG-0407015	1課時	商務(wù)部
17	智能網(wǎng)站的功能與應(yīng)用	ZB-SWXYG-0407016	2課時	培訓(xùn)部
18	網(wǎng)站的銷售技巧	ZB-SWXYG-0407017	1課時	商務(wù)部
19	網(wǎng)站銷售模擬演練	ZB-SWXYG-0407018	2課時	商務(wù)部
20	財務(wù)知識與合同簽訂	ZB-SWXYG-0407019	0.5課時	財務(wù)部
21	培訓(xùn)考核（筆試）	ZB-SWXYG-0407021	1課時	培訓(xùn)部
22	新老員工交流	ZB-SWXYG-0407020	1課時	商務(wù)部
23	培訓(xùn)考核（模擬演練）	ZB-SWXYG-0407022	根據(jù) 實際情況	培訓(xùn)部/商務(wù)部
24	結(jié)業(yè)典禮（頒發(fā)培訓(xùn)合格證書）	—	0.5課時	商務(wù)總監(jiān)/行政總監(jiān)

　　(注：1課時為1小時)

　　開學(xué)典禮說明

　　1.播放動力歌曲或者動力宣傳片

　　2.介紹管理層及培訓(xùn)講師

　　3.新員工自我介紹

　　4.新員工分組