員工培訓(xùn)課程協(xié)議書

　　甲方：_____________(以下簡稱甲方) 乙方：_____________(以下簡稱乙方)

　　在甲、乙雙方______年______月份當(dāng)面溝通后，乙方根據(jù)溝通內(nèi)容和甲方的具體需求，向甲方提交了《____________培訓(xùn)方案》。______年______月______日乙方接到該方案已經(jīng)通過甲方認(rèn)可的 通知，甲、乙雙方認(rèn)為有必要將該方案定義為本合同附件一。

　　為了更好的幫助甲方提升______人員的______技能和______ 能力，從而提高甲方的______水平。為了有效地實施《______培訓(xùn)方案》，雙方就針對甲方______人員進(jìn)行______培訓(xùn)的相關(guān)事宜達(dá)成以下條款：

　　1.乙方根據(jù)《附件一》為甲方開發(fā)、準(zhǔn)備有關(guān)課程。

　　2.乙方指定____________為乙方培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)事項的溝通。 3.乙方負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實施及培訓(xùn)后的學(xué)員評估。 4.乙方負(fù)責(zé)保證課程的教學(xué)質(zhì)量。

　　5.乙方負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)講義，在每周培訓(xùn)當(dāng)天上課之前發(fā)放到參訓(xùn)人員的手中，做到打印清晰工整、裝訂牢固、人手一冊。

　　6.甲、乙方有責(zé)任按照《附件一》相互配合實施培訓(xùn)，如確有特殊情況，須提前3天征得對方同意，方可調(diào)整培訓(xùn)時間。

　　7.甲方負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)場地，并按照乙方要求提供培訓(xùn)所需的教學(xué)用具。 8.甲方有責(zé)任按照支付條款中規(guī)定的時間和金額向乙方支付培訓(xùn)費用。

　　9.本培訓(xùn)自______年______月______日起，為期___1___周，共進(jìn)行___2-3___小時的培訓(xùn)，依據(jù)下面時間表進(jìn)行，如遇節(jié)假日，時間自動順延，或雙方另行商議利用節(jié)假日進(jìn)行培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)實施時間表(略)

　　10.培訓(xùn)場地及培訓(xùn)器材要求：

　　(1) 教學(xué)白板(或黑板)1個，白板筆(或粉筆)若干;

　　(2)電腦多媒體投影儀1臺，并配有投影幕布(或教室前面是平整白墻)

　　11.培訓(xùn)費用支付條款：本合同標(biāo)的培訓(xùn)(輔導(dǎo))費用總額為人民幣______圓整(￥______)付款方式為轉(zhuǎn)賬匯款，具體支付時間如下：

　　(1)甲方定于每月20日為工資的發(fā)放日，如遇公司財務(wù)、經(jīng)營管理決策的重大調(diào)整等特殊情況，可放寬至每月30日前發(fā)放。

　　12. 在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成由合同簽約地人民法院裁決。

　　13.如有未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可補(bǔ)充相關(guān)協(xié)議，合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等法律效力。

　　14.此合同一式二份，甲、乙雙方各持一份。

　　15.此合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

篇2:酒店大廈物業(yè)員工培訓(xùn)課程計劃

酒店式大廈物業(yè)員工培訓(xùn)課程計劃

為了提高員工對物業(yè)管理認(rèn)識,我司將會分階段提供員工培訓(xùn)課程內(nèi)容如下。與此同時,現(xiàn)將緊急事件處理培訓(xùn)課程內(nèi)容附作參閱。

1.培訓(xùn)目的

培訓(xùn)目的為:

1.1提高員工的專業(yè)知識;

1.2了解公司之工作要求;

1.3遵守規(guī)章制度;

1.4愛崗敬業(yè);

1.5知曉物業(yè)管理的特性;

1.6提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì);

1.7加強(qiáng)管理的水平;

1.8為業(yè)戶提供滿意的服務(wù)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

第一節(jié)物業(yè)管理概念(一)

1.基礎(chǔ)知識及工作范圍

2.管理工作的宗旨

3.物業(yè)管理與房管的區(qū)別

4.物業(yè)管理權(quán)屬

5.管理者的權(quán)利及義務(wù)

第二節(jié)物業(yè)管理概念(二)

1.公共契約(管理維修公約)

2.與發(fā)展商及業(yè)主的關(guān)系

3.物業(yè)組織架構(gòu)

4.財務(wù)預(yù)算

第三節(jié)員工職責(zé)

1.大廈經(jīng)理

2.部門主管

3.秘書

4.管理員

5.技工

6.保安員

7.清潔員

第四節(jié)顧客服務(wù)

1.服務(wù)禮儀

2.服務(wù)儀表

3.客戶管理

4.投訴處理

5.常用英語

第五節(jié)物業(yè)管理職務(wù)(一)

1.裝修守則

2.用戶手冊

3.收樓程序

第六節(jié)物業(yè)管理職務(wù)(二)

1.大廈各類規(guī)章制度綜述

2.大廈保險

3.清潔及滅蟲

4.有償及無償服務(wù)

第七節(jié)機(jī)電設(shè)備認(rèn)識

1.空調(diào)

2.供水系統(tǒng)

3.供電系統(tǒng)

4.消防系統(tǒng)

5.樓宇監(jiān)控

6.電話

7.衛(wèi)星電視及天線

8.廣播系統(tǒng)

第八節(jié)保安工作

1.治安管理的意義

2.工作程序及責(zé)任

3.保安設(shè)備及走火通道

4.門崗及通道管理

5.物品進(jìn)出控制

6.巡邏保衛(wèi)

7.車輛進(jìn)出管理

8.停車場保安

9.大廈保安記錄

10.事件報告

第九節(jié)防火工作

1.消防工作的意義

2.預(yù)付及滅火基本方法

3.消防設(shè)備

4.自動報警系統(tǒng)

5.自動滅火系統(tǒng)

6.廣播系統(tǒng)

7.防火卷閘

8.消防聯(lián)動系統(tǒng)

9.火警及誤報處理

10.火警應(yīng)急方案

第十節(jié)緊急事件應(yīng)變措施(一)(內(nèi)容附后)

1.升降機(jī)困人應(yīng)急措施

2.爆候及水患應(yīng)變措施

3.電力故障

4.易燃?xì)怏w泄漏

5.大風(fēng)及大雨程序

6.火警應(yīng)變措施

第十一節(jié)緊急事件應(yīng)變措施(二)(內(nèi)容附后)

1.盜竊處理

2.可疑物體及恐嚇電話處理

3.客戶受傷或生病

4.違例及遺棄車輛

5.高空墜物

第十二節(jié)繕寫報告及物業(yè)管理條例

1.正規(guī)流程2.報告種類

3.基本格式

4.通告

5.會議紀(jì)要

篇3:新員工入職培訓(xùn)課程表

新員工入職培訓(xùn)課程表

課程 序號	培訓(xùn)主題	課程包編號	課時安排	培訓(xùn)講師
1	開學(xué)典禮	—	0.5課時	商務(wù)總監(jiān)/行政總監(jiān)
2	企業(yè)文化	ZB-SWXYG-0407002	2課時	商務(wù)總監(jiān)/行政總監(jiān)
3	規(guī)章制度	ZB-SWXYG-0407003	0.5課時	人力資源部/行政部
4	商務(wù)代表的職業(yè)生涯	ZB-SWXYG-0407022	1課時	培訓(xùn)部/商務(wù)部
5	網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識	ZB-SWXYG-0407004	2課時	培訓(xùn)部
6	企業(yè)信息化及電子商務(wù)	ZB-SWXYG-0407005	1課時	培訓(xùn)部
7	公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)介紹	ZB-SWXYG-0407006	0.5課時	培訓(xùn)部
8	銷售基礎(chǔ)知識	ZB-SWXYG-0407007	1課時	視頻/培訓(xùn)部
9	溝通技巧	ZB-SWXYG-0407008	1.5課時	培訓(xùn)部
10	郵箱的功能與應(yīng)用	ZB-SWXYG-0407009	2課時	培訓(xùn)部
11	郵箱銷售模擬演練	ZB-SWXYG-0407010	1課時	商務(wù)部
12	商務(wù)禮儀	ZB-SWXYG-0407011	2課時	培訓(xùn)部
13	專業(yè)化銷售流程	ZB-SWXYG-0407012	2課時	商務(wù)部
14	搜索引擎的功能與應(yīng)用	ZB-SWXYG-0407013	1課時	培訓(xùn)部
15	搜索引擎銷售模擬	ZB-SWXYG-0407014	1課時	商務(wù)部
16	電話銷售技巧	ZB-SWXYG-0407015	1課時	商務(wù)部
17	智能網(wǎng)站的功能與應(yīng)用	ZB-SWXYG-0407016	2課時	培訓(xùn)部
18	網(wǎng)站的銷售技巧	ZB-SWXYG-0407017	1課時	商務(wù)部
19	網(wǎng)站銷售模擬演練	ZB-SWXYG-0407018	2課時	商務(wù)部
20	財務(wù)知識與合同簽訂	ZB-SWXYG-0407019	0.5課時	財務(wù)部
21	培訓(xùn)考核（筆試）	ZB-SWXYG-0407021	1課時	培訓(xùn)部
22	新老員工交流	ZB-SWXYG-0407020	1課時	商務(wù)部
23	培訓(xùn)考核（模擬演練）	ZB-SWXYG-0407022	根據(jù) 實際情況	培訓(xùn)部/商務(wù)部
24	結(jié)業(yè)典禮（頒發(fā)培訓(xùn)合格證書）	—	0.5課時	商務(wù)總監(jiān)/行政總監(jiān)

　　(注：1課時為1小時)

　　開學(xué)典禮說明

　　1.播放動力歌曲或者動力宣傳片

　　2.介紹管理層及培訓(xùn)講師

　　3.新員工自我介紹

　　4.新員工分組