職位描述：

職責描述：

1、負責國家及地方政府的科技創新、產業政策研究。

2、負責政府、行業對接。

3、負責項目運作，產業研合作。

4、負責重大項目的謀劃、推進與實施。

5、負責項目方案、商業計劃書等組稿和編寫。

6、負責投資項目的策劃、調研、審查、報批。

任職要求：碩士及以上學歷，有通信專業背景，有極強的運作能力、組織能力、表達能力、方案編寫能力，兩年以上工作經驗。

篇2:標準化研究院限時辦結制度

標準化研究院限時辦結制度

為進一步加強和改進工作作風,增強服務意識、提高服務質量、提高工作效率、規范工作行為,接受社會監督、提高部門公信力和執行力，樹立質監系統的良好形象,按照準時、規范、高效、負責的原則，根據《z省人民政府關于在全省行政機關推行服務承諾制首問責任制限時辦結制的決定》和《z省質量技術監督局限時辦結制度》，結合我院的性質和特點，制定本制度。

第一條限時辦結制度是指我院各業務室、工作人員按照規定的時間、程序和要求處理行政事項、服務事項的制度。

第二條各業務室和全體工作人員要以方便客戶為標準,認真落實和辦理各種限時辦結的行政事項及服務事項，讓辦事人員滿意,讓企業滿意,不得推諉、拖延、扯皮和刁難，自覺維護“科學、公正、廉潔、高效”的部門形象。

第三條限時辦結事項。本著方便客戶、快捷服務的原則，將綜合管理、行政執法、來信來訪、投訴舉報、領導交辦事項以及其他需要及時辦理的事項,納入限時辦結范圍。

具備辦理條件的事項，法律、法規和政策有明確辦理時限規定的,應當嚴格按照規定的時限辦理;法律、法規和政策沒有明確規定辦理時限的,由院分類確定辦理時限,并向省局監察室報備。同時，通過我院網站、觸摸屏、公示欄等方式向社會公告。能夠縮短時間、當場辦理的,應當及時辦理。

不具備辦理條件的事項，受理人員應一次全部將辦理條件向客戶交代清楚。

特殊情況不能在規定時限內辦結的,要及時向客戶說明原因。

(一)組織機構代碼限時辦結事項：

1、定期審查：即時辦結;

2、組織機構代碼證書申領、變更、換證、遺失補辦、注銷：均為一個工作日辦結。

(二)商品條碼限時辦結事項：

1、商品條碼注冊：十個工作日辦結;

2、商品條碼續展、信息變更、注銷：十個工作日辦結;

3、條碼膠片、條碼印刷光盤制作：五個工作日辦結;

4、條碼印刷品質量檢驗、條碼檢測設備校準：五個工作日辦結;

5、商品條碼印刷企業資格認定：三十個工作日辦結。

(三)標準信息及資料發行限時辦結事項：

用戶購買標準圖書、查閱標準資料、申辦國家標準網絡銷售服務系統、標準有效性確認，均為即時辦結。

(四)標準化及信息技術研究限時辦結事項：

項目研究、企業標準制、修定，企業標準體系咨詢服務，標準水平評估和標準水平類比分析，WTO/TBT信息及有關政策咨詢等，根據項目要求和用戶需求，嚴格按照項目合同規定時限辦理。

第四條執行上級各項重大決策,應當及時部署和落實。不需要制定具體政策的,應當在15個工作日內完成;需要充分調研、制定具體政策的,應當在15個工作日內制定工作計劃,并向上級發文機關報告。對請示性事項要及時研究處理,作出明確答復,時間不得超過15個工作日。答復時限以收件日作為計算工作日的起始時間。

第五條繼續開展“急事特辦”和“無限時服務”。客戶急用，請求特辦時，工作人員要問清原因，及時受理，能辦理的現場辦理，不能即時辦理的，要向客戶說明情況;客戶因路遠、堵車、地理位置不清等原因，快下班才來辦事的，工作人員要及時受理，不得以任何理由推脫，更不得與客戶發生爭吵。午休時間，只要有客戶有緊急需要，就應盡力滿足。

第六條認真落實省政府“八條禁令”和國家質檢總局“五公開”、“八嚴禁”、“十不準”要求，嚴格遵守工作紀律,堅守工作崗位，不得遲到早退，不得無故脫崗。

第七條各業務室要根據崗位需要和個人實際工作能力，設置AB角,相互補位，共同完成任務;大力提倡工作人員相互學習業務知識，一崗多責,一崗多能,確保各項工作運轉正常。

第八條工作人員因特殊情況暫離工作崗位的,要以留言、啟事等方式告知。

第九條任何單位和個人對我院工作人員的服務不滿意，可直接向院長、書記和落實“四項制度”領導小組辦公室進行投訴。院長投訴電話:x。書記投訴電話：zz。落實“四項制度”領導小組辦公室投訴電話：x。經過核實，我們在積極整改的同時，及時將調查處理結果進行反饋，給投訴人一個嚴肅的答復。

第十條違反本制度的，按照《z省標準化研究院行政問責辦法實施細則》問責。

第十一條本制度自2018年3月15日起施行。

篇3:標準化研究院首問責任制度

標準化研究院首問責任制度

為進一步加強和改進工作作風,增強服務意識、提高服務質量、提高工作效率、規范工作行為,接受社會監督、提高部門公信力和執行力，樹立質監系統的良好形象,按照熱情主動、文明辦事、服務規范、及時高效的原則，根據《z省人民政府關于在全省行政機關推行服務承諾制首問責任制限時辦結制的決定》和《z省質量技術監督局首問責任制》，結合我院的性質和特點，制定本制度。

第一章總體要求

第一條首問責任制是指客戶或人民群眾來訪、辦理相關事項或通過電話咨詢、反映問題時，在崗接待或受理的首位工作人員必須認真解答、負責辦理或引薦到相關部門的責任制度。

第二條按照“首問負責，對口接待”的要求，首問責任人負有為企業和客戶服務的責任和義務，對每一個客戶都要做到熱情周到，耐心細致，有問必答，及時提供服務，嚴禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待客戶的請求和詢問。

第三條全院所有崗位人員設置席位牌，公示姓名、職務、工作崗位、業務范圍、聯系電話和投訴方式，以便客戶了解工作人員的身份，接受監督。

第四條該首問責任制適用于本院全體員工和聘用人員。

第二章履責方式

第五條客戶前來我院咨詢或辦理事項屬于首問責任人職責范圍內的，要按有關規定及時接洽，能馬上辦理的即時辦理，不能即時辦理的，應當一次性告知辦理的程序和方法;需要提供相關材料的，應當一次性告知所需材料和注意事項;屬于政策、法規規定不能辦理的，應詳細耐心地說明相關情況。

第六條客戶前來我院咨詢或辦理事項不屬于首問責任人職責范圍，但屬于本院其它部門職責范圍內的事項，首問接待人要主動告知或及時引薦到相關部門辦理;若經辦人(業務受理人)不在，首問接待人應主動與其聯系;若聯系不上，首問接待人應先將客戶的有關材料收下，將客戶的姓名、單位、聯系方式等在顧客詢問事項轉接表上做好記錄，并將受理部門或受理人的姓名、聯系電話等告知客戶，隨后移交給經辦人(業務受理人)。

第七條客戶通過電話詢問、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。來電詢問業務方面的事項，屬于首問責任人職責范圍內的，應認真負責回答;屬于本院其他部門的，應將有關電話和辦理人員告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助。來電反映問題、投訴舉報的，應向來電人提供舉報電話。

第八條對客戶投訴、舉報的問題或經其他單位、部門轉辦的事項等，一時無法做出明確答復的，首位接待(受理)人要認真做好登記工作，事后應認真查詢落實，主動向客戶做好說明解釋工作和反饋工作。

第九條屬于業務不明確或涉及交叉業務，首問責任人不能立即處理的，要及時請示院領導，由院領導協調有關業務室一同解決。

第十條不屬于本單位職責范圍內的事項，要予以說明，并盡己所能給予指導幫助。

第三章附則

第十一條任何單位和個人對我院工作人員的服務不滿意，可直接向院長、書記和落實“四項制度”領導小組辦公室進行投訴。院長投訴電話:z。書記投訴電話：z。落實“四項制度”領導小組辦公室投訴電話：z。經調查核實后，我們在積極整改的同時，及時將調查處理結果進行反饋，給投訴人一個嚴肅認真的答復。

第十二條違反本制度的，按照《z省標準化研究院行政問責辦法實施細則》問責。

第十三條本制度自2008年3月15日起施行。