經營管理目標績效考核辦法
經營管理目標績效考核辦法
為了進一步調動非車險綜合管理部成員履行崗位職責的主動性、積極性、擴展市場，穩固市場，發展業務，維護業務，提高非車險綜合管理部員工的綜合素質和業務能力，加大非車險績效考核業務力度，特制訂本辦法。
績效管理是為實現酒泉中心支公司2014年非車險綜合管理部業務經營目標責任書，發展目標，采用科學的方法，通過對員工或群體的行為表現、勞動態度和工作業績，以及綜合素質的全面監測、分析、考核、評價和總結，不斷改善提高員工和部門整體效能，挖掘其工作潛力的活動過程。
績效管理的目標是不斷改善部門氛圍，優化部門工作環境，持續激勵員工，提高部門、員工工作績效。
一、績效管理的原則
個人績效目標應與組織目標保持一致。工作目標會層層分解到個人，因此個人績效目標和部門目標是一致的。個人需要理解公司、部門價值觀、業務目標對個人工作的要求，制定與公司目標、部門目標相一致的工作計劃并加以落實。公司、部門會不斷地檢查個人工作計劃執行情況，或根據工作環境變化適時進行計劃調整，因此會不斷對個人的績效進行評估和反饋，通過對目標實現過程的管理幫助改善個人績效。
二、工作崗位與職責：
績效與崗位職責密切相關，績效包括行為和結果。個人績效包括在工作崗位上的行為表現與工作結果，它體現了個人對公司、對部門的貢獻和價值。因此，養成良好的工作習慣，自覺建立個人績效自我完善管理，將有助個人更好的適應公司的發展。
部門經理職責：負責部門管理工作，做好部門人員的工作分工和協調。安排部門工作和分解下達各客戶經理計劃任務。做好員工的溝通和交流工作，帶領團隊完成公司下達的目標任務。
部門內勤職責：做好P09渠道系統的維護工作，負責部門各項報表、工作總結、業務分析等工作。按時完成部門其他事務。
客戶經理職責：做好與銀行、各客戶的營銷工作，完成目標計劃任務。
三、工作目標
(一)部門經理：張艷榮，主要負責農業銀行的業務拓展與營銷，帶領團隊完成全年330萬元任務，其中：非車險280萬元，車險50萬元。
(二)部門內勤：王浩乾，除做好崗位職能工作外，負責工商銀行的業務拓展和營銷，完成全年計劃任務萬元。
(三)建行客戶經理：負責做好建設銀行的業務拓展和營銷，完成全年計劃任務萬元。
(四)中行、農發行客戶經理：負責做好建設銀行、農業發展銀行的業務拓展和營銷，建設銀行營銷完成全年計劃任務萬元，農業發展銀行營銷完成全年計劃任務萬元。
四、績效考核管理方法
非車險業務綜合管理部門根據具體情況選擇按月、按工作項目、按工作進度要求進行績效考核。
(一)薪酬由崗位工資、崗位津貼、補助等組成
1、崗位工資：分為三檔，根據當月個人履行崗位職責績效管理結果(量化考核)，決定對應檔次。
部門經理：A檔：1000元/月; B檔：900元/月; C檔：800元/月。
客戶經理：A檔：700元/月; B檔：600元/月; C檔：500元/月。
2、崗位津貼:根據各個全年目標任務，依照省公司人力資源部業務底薪標準核定，最底標準700元/月，內勤崗位由客戶經理兼職，每月底薪依照酒泉中支內勤人員工資考核辦法執行,若業務突出,就高原則執行。
3、津貼、補助標準：
部門經理：交通補助100元/月;電話補助150元/月;
客戶經理：交通補助100元/月;電話補助100元/月;
(二)維護費用
業務提成將按照公司中介部門費率規定來實現，中介業務將按照實際業務數發放相應的維護費用。
車險：交強險0.5%，商業險：2%;非車險：2%。
五、績效管理方法
每月初第5個工作日，非車險業務管理部內勤人員對上月工作績效情況進行總結、分析、評價。
(一)量化統計工作數量、質量、考勤等要素，并對每位員工真實、客觀、公正評價。
(二)工作人員相互評價。
(三)評價完成后，部門負責人向每位工作人員反饋、分析、溝通考核結果。
員工工作績效將按照以下幾點來考核，滿分為10分：
1、工作目標實現度(2分)
本月業務是否達成本月所定任務.如果沒完成，根據完成了本月任務的數量來考核。
2、工作質量，工作效率(2分)
工作是否細致、有條理、無差錯。對日常工作有系統的安排，處理工作干脆利落、反應敏捷。工作不積壓，不需要領導督促，做到日清月結。工作拖拉，影響本部門整體工作進度者，根據情節輕重酌情扣分。
3、工作技能(2分)
熟悉公司常用險種的條款釋義，業務熟練，能主動學習，遇事冷靜，頭腦靈活，在工作中能分清輕重緩急，能妥善處理突發事件。
4、工作態度(2分)
工作能按公司崗位職責要求，認真、負責、踏實，遵守公司的勞動紀律，工作期間不遲到、不早退、不溜號、不擅離崗位、不干與工作無關的事務。對不遵守公司紀律的適當給予扣分處理。
5、團結協作(2分)
具有集體榮譽感，與主管、同事能很好的相處，工作繁忙時能主動幫忙，團結協作，提高出單中心整體工作效能。對有意破壞團結的人或事視情節輕重酌情給予扣分處理。
六、績效反饋
部門直接負責人應和個人適時進行面談，對個人工作計劃執行落實的速度、質量、行為表現、工作過程、工作能力、工作結果等進行綜合評估，向個人反饋、溝通、交流，以便個人不斷改善提升績效。
績效反饋重要的是幫助個人分析績效差距的原因，總結經驗，并且借助溝通的機會，增加上下級的相互了解和工作以外的感情溝通，避免產生極端情緒，因缺乏溝通而導致誤解，甚至秋后算賬等潛在的爭議風險。
績效反饋面談時間應該是在實施績效考核以后和發放薪酬之前。將考核結果的原因及時告知個人，鼓勵其提出不同意見并有充分理由讓其接受考核結果。
篇2:市供水公司目標管理績效考核實施辦法
某市供水公司目標管理績效考核實施辦法
1目的
為進一步深化企業績效考核制度改革,全面調動各級干部職工的積極性和創造性,有效提高職工工作業績,結合本企業實際情況,制定本辦法。
2范圍
本辦法規定了公司機關各部室及生產部門、收費部門、維修服務部門、稽查、安全保衛、安裝公司、水表檢測等基層單位目標管理績效考核的內容及要求。
3職責
企管部是目標管理績效考核的主管部門,負責組織、協調、匯總,各專業部室負責對項專業技術指標的考核。
4考核原則
以事實為依據、注重實效,程序簡捷、結果客觀公正。
5考核依據
5.1對機關部室的考核:以《機關機構設置及職責》《公司值班管理制度》、《公司環境衛生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關規章制度為依據。
5.2對營銷單位的考核以《市自來水公司年度生產經營計劃》、《市自來水公司目標責任狀》及相關規章制度為依據。
5.3對生產、維修、水質監測、稽查、安全保衛、安裝公司、水表檢測等單位的考核以《市自來水公司年度生產經營計劃》及相關規章制度為依據;
6考核程序
6.1對機關各部室的考評程序:工作質量、工作效率及工作態度由主管副總進行客觀評價;每月25日由辦公室對各部室的出勤、環境衛生、值班值宿綜合情況進行評價;企管部匯總上報。
6.2對生產、營銷、維修等基層單位的考核程序:由企管部組織各專業部室對各類報表、計算機記錄及對各基層單位當月實際發生的各項費用進行審核,并深入現場實地考核(或擇機抽查),再由企管部對考核結果進行整理、匯總,報主管副總審核、總經理審批,批準后兌現獎罰,最后由企管部對考評中發現的問題提出整改措施及意見。
6.3對特殊情況的考核程序:當有嚴重影響到被考核者達成定量考核指標的單位或個人時,被考核者須及時主動以書面形式將問題及受影響程度闡述清楚,并由主管領導與影響考核指標實現的單位或個人進行溝通協調,協調不成的由總經理判定結果并確認。否則,視為被考核者之責任。
6.3.1生產、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理、節假日期間對出廠水質、電耗、費用等考核指標有特殊要求的,可根據實際情況經領導研究后確定。
6.3.2如遇計劃調整時,以調整后的計劃為準。
7考核方式
7.1分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核方式。
7.1.1月度考核時以各類報表、計算機提供的數據為重點,采取擇機抽查的方式進行考核;
7.1.2季度、年中、年終的考核將組織相關部門和人員深入到各基層單位進行全面、系統的檢查。
8獎罰標準
8.1獎勵標準
8.1.1各單位(部室)能夠按計劃完成生產經營指標及各項重點工作,且沒有違規違章現象的,全額發放績效工資。
8.1.2在義務勞動中表現突出的,可根據其具體表現給予個人50.00元-100.00元的獎勵。
8.1.3生產、維修單位在一年的工作中,沒有發生安全生產、安全保衛等責任事故,給予單位500.00元-1000.00元的獎勵。
8.1.4對節能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎勵,由總工辦組織評定,視情況給予獎勵。
8.1.5對在完成臨時性、突發性工作任務中表現突出的單位或個人,視情況給予相應獎勵。
8.2處罰標準
8.2.1機關員工有違規違紀現象,一次扣罰績效工資50.00元-100.00元,累計三次以上扣發當月全部績效工資。
8.2.2對各基層單位的考核,采取百分制。經考核,達到95(含本數)分的,全額發放績效工資;低于95分的,每降低1個百分點,扣罰單位200.00元績效工資。
8.2.3水廠以《市自來水公司年度生產部門績效考核實施細則》為依據。
8.2.4維修公司以《市自來水公司年度維修公司績效考核實施細則》為依據。
8.2.5水質監測中心以《市自來水公司年度水質監測中心績效考核實施細則》為依據。
8.2.6水表檢測中心以《二
篇3:供水企業目標管理績效考核辦法
供水公司目標管理績效考核辦法
1、目的
為進一步深化企業績效考核制度改革,全面調動各級干部職工的積極性和創造性,有效提高職工工作業績,結合本企業實際情況,制定本辦法。
2、范圍
本辦法規定了公司機關各部室及生產部門、收費部門、維修服務部門、稽查、安全保衛、安裝公司、水表檢測等基層單位目標管理績效考核的內容及要求。
3、職責
企管部是目標管理績效考核的主管部門,負責組織、協調、匯總,各專業部室負責對項專業技術指標的考核。
4、考核原則
以事實為依據、注重實效,程序簡捷、結果客觀公正。
5、考核依據
5.1對機關部室的考核:以《機關機構設置及職責》《公司值班管理制度》、《公司環境衛生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關規章制度為依據。
5.2對營銷單位的考核以《市自來水公司年度生產經營計劃》、《市自來水公司目標責任狀》及相關規章制度為依據。
5.3對生產、維修、水質監測、稽查、安全保衛、安裝公司、水表檢測等單位的考核以《市自來水公司年度生產經營計劃》及相關規章制度為依據;
6、考核程序
6.1對機關各部室的考評程序:工作質量、工作效率及工作態度由主管副總進行客觀評價;每月25日由辦公室對各部室的出勤、環境衛生、值班值宿綜合情況進行評價;企管部匯總上報。
6.2對生產、營銷、維修等基層單位的考核程序:由企管部組織各專業部室對各類報表、計算機記錄及對各基層單位當月實際發生的各項費用進行審核,并深入現場實地考核(或擇機抽查),再由企管部對考核結果進行整理、匯總,報主管副總審核、總經理審批,批準后兌現獎罰,最后由企管部對考評中發現的問題提出整改措施及意見。
6.3對特殊情況的考核程序:當有嚴重影響到被考核者達成定量考核指標的單位或個人時,被考核者須及時主動以書面形式將問題及受影響程度闡述清楚,并由主管領導與影響考核指標實現的單位或個人進行溝通協調,協調不成的由總經理判定結果并確認。否則,視為被考核者之責任。
6.3.1生產、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理、節假日期間對出廠水質、電耗、費用等考核指標有特殊要求的,可根據實際情況經領導研究后確定。
6.3.2如遇計劃調整時,以調整后的計劃為準。
7、考核方式
7.1分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核方式。
7.1.1月度考核時以各類報表、計算機提供的數據為重點,采取擇機抽查的方式進行考核;
7.1.2季度、年中、年終的考核將組織相關部門和人員深入到各基層單位進行全面、系統的檢查。
8、獎罰標準
8.1獎勵標準
8.1.1各單位(部室)能夠按計劃完成生產經營指標及各項重點工作,且沒有違規違章現象的,全額發放績效工資。
8.1.2在義務勞動中表現突出的,可根據其具體表現給予個人50.00元-100.00元的獎勵。
8.1.3生產、維修單位在一年的工作中,沒有發生安全生產、安全保衛等責任事故,給予單位500.00元-1000.00元的獎勵。
8.1.4對節能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎勵,由總工辦組織評定,視情況給予獎勵。
8.1.5對在完成臨時性、突發性工作任務中表現突出的單位或個人,視情況給予相應獎勵。
8.2處罰標準
8.2.1機關員工有違規違紀現象,一次扣罰績效工資50.00元-100.00元,累計三次以上扣發當月全部績效工資。
8.2.2對各基層單位的考核,采取百分制。經考核,達到95(含本數)分的,全額發放績效工資;低于95分的,每降低1個百分點,扣罰單位200.00元績效工資。
8.2.3水廠以《市自來水公司年度生產部門績效考核實施細則》為依據。
8.2.4維修公司以《市自來水公司年度維修公司績效考核實施細則》為依據。
8.2.5水質監測中心以《市自來水公司年度水質監測中心績效考核實施細則》為依據。
8.2.6水表檢測中心以《二