樓盤銷售顧問崗位職責

崗位職責:

1、負責在一手售樓處接待與咨詢,開發和維護客戶,為客戶提供全方位、專業的房地產置業服務;

2、詳細了解客戶的需求,做信息的合理匹配;

3、陪同客戶實地看房,進行商務談判,簽訂預售合同或出售合同,促成房源成交買賣;

4、負責業務進展等服務工作;

5、客戶開發與積累,經營與維護。

任職要求:

-高中以上學歷;

-專業不限,房地產相關專業優先考慮

-工作積極主動,能吃苦耐勞,目標感強

-有較強的自我推動力、抗壓能力和銷售服務能力

樓盤銷售顧問崗位

篇2:某大型樓盤銷售停車場崗位職責

大型樓盤銷售停車場崗位職責

1.1崗位要求:

1.1.1當有車輛即將駛入停車場時,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規軍禮,示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)車輛停放在指定位置。

1.1.2在客戶未離開車場時,值班員要以最快速度檢查車輛有無異常(車身有無劃痕、有無碰撞痕跡、車燈是否關閉關閉、車門是否關好等),若發現異常情況應及時請車主確認和處理,并做好相應的質量記錄,同時提醒車主不要將貴重物品遺留在車內,以免發生丟失事件;在車主離開車場后若發現車門沒關時,應及時報告班長設法通知車主前來處理,不能及時尋找車主時應由上級協助處理,切勿私自處理以免造成不必要的誤解。

1.1.3若停車場發生突發事件(交通事故、車輛互相碰撞或車內發生被盜)時,崗位安全員維護好現場并及時通知安全負責人,根據現場情況決定是否通知公司領導及銷售部現場負責人,若有傷員,在可以救護的情況下采取緊急救護,并根據現場傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打"120"急救支援;若屬他人不法行為造成車輛損壞,應立即通知就近崗位協同抓捕肇事者(在保證自身安全的前提下),并報警,同時通知車主前來確認,崗位值班員應保護現場直至公安人員到達現場。

1.1.4當來訪、送貨客戶返回車場離開時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、指揮車輛離開車場,。

1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責。

2.24小時崗位操作流程:

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。

2.1.206:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協助處理的事項。

2.1.306:10-07:20按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區域的基本情況,檢查各設施設備是否正常,熟悉該區域的各設施設備的位置及使用流程,及時檢查,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報。

2.1.407:30-08:00早餐時間.

2.1.508:00-08:30將崗位區域周圍的物品擺放整齊,對固定的設施有移動的要將其歸位,做好迎接客戶來參觀前的準備工作。

2.1.608:30=-12:30分按要求對所管轄車場區域進行巡邏檢查,要嚴格按照公司"BI"進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到"來有迎聲、走有送聲、問有答聲"。并及時關注馬路的清潔衛生,對停放在車場的車輛加以監控,防止車輛在車場內被劃壞和撞壞等情況,嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下進入車場,嚴格控制施工人員攜帶工具場內過,防止不注意將車輛壞。

2.1.712:35-12:40做好質量記錄準備交接班。

2.1.812:45分向班長匯報當班值班情況。

2.1.912:50分進行崗位的正常交接。

2.2中班(03:00-06:0013:00-18:30)

2.2.103:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協助的事項等。

2.2.203:10分向班長匯報崗位的接班情況。

2.2.303:15-05:30按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區域的基本情況,檢查各設施設備是否正常,熟悉該區域的各設施設備的位置及使用流程,及時檢查,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報。

2.2.405:35-05:40分做好質量記錄準備交接班。

2.2.505:45分向班長匯報當班的值班情況。

2.2.605:50分進行崗位的正常交接班。

2.2.713:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。

2.2.813:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協助處理的事

2.2.913:15-18:00按要求對所管轄車場區域進行巡邏檢查,要嚴格按照公司"BI"進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到"來有迎聲、走有送聲、問有答聲"。并及時關注馬路的清潔衛生,對停放在車場的車輛加以監控,防止車輛在車場內被劃壞和撞壞等情況,嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下進入車場,嚴格控制施工人員攜帶工具場內過,防止不注意將車輛壞。

2.1.1018:10做好質量記錄準備交接班。

2.1.1118:15分向班長匯報當班值班情況。

2.1.1218:20分進行崗位的正常交接。

2.3夜班(18:30-03:00)

2.3.118:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協助的事項等。

2.3.218:40分向班長匯報崗位的接班情況。

2.3.319:00---02:30分按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區域的基本情況,檢查各設施設備是否正常,熟悉該區域的各設施設備的位置及使用流程,及時檢查,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報。

2.3.402:35-02:40分做好質量質量記錄準備交接班。

2.3.502:45分向班長匯報崗位值班情況。

2.3.602:50分進行崗位正常交接班。

篇3:某樓盤銷售大廳營銷禮儀崗崗位職責

樓盤銷售大廳營銷禮儀崗崗位職責

1.1崗位要求:

1.1.1未經允許不能擅自離開崗位。確因工作或特殊情況需要離開時,應先報告當值班長,由班長安排人員頂崗后方可離開。

1.12必須按規定著裝,使用規范服務禮儀,保持良好的崗位形象,在值班過程中務必做到文明`禮貌`耐心`熱情。當客戶進入時,并主動問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開時要主動道別(請慢走,歡迎再次光臨!),嚴格按照BI規范服務,見到有垃圾時應主動拾撿,做到"人過地凈"

1、1、3遇見客人時,三米之內微笑,主動打招呼。當有客人咨詢時,能回答的要積極統一回答口徑回答;不能回答或當客人提出意見或建議時,要認真聽取和記錄,并及時將情況反饋給營銷人員或公司領導。

1.1.4具體崗位操作請參閱崗位職責。

224小時崗位操作流程:

2.1.早班(06:00-13:00)

2.1.106:05分,雙方交接完畢后要對上班崗位質量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發現問題及時的通知當班的班長進行確認

2.1.206:10-07:20按照巡邏路線要求對進行巡邏打點,熟悉辦公區域,倉庫的基本情況,檢查各門窗是否正常,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報(進入辦公區域檢查時應有當值班長或二人以上人員陪同)。

2.1.307:30-08:00早餐時間。

2.1.408:00-08:20打開銷售區域背景音樂將音量調到適中,開啟照明燈,視天氣開啟空調開關,和水景,待設備運行時檢查有無異常,并將結果及時匯報給班長。

2.1.508:30---12:35

A以跨立姿勢站立于銷售大廳門前迎接參觀客戶,保持良好的精神狀態(三米之內微笑),當客戶進入時,并主動問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開時要主動道別(請慢走,歡迎再次光臨!),嚴格按照BI規范服務。

B銷售期間嚴禁施工人員、推銷人員、衣著不整人員(光著膀子)進入銷售大廳。

C負責對銷售大廳門前,藍日廣場景觀水池及周邊視線范圍內的安全及物品看護,留意小孩不要在水池旁戲水向景觀水水池內丟物品。

D開放期間無特殊情況嚴禁任何單位進場施工,下班時間返修必須有相關部門開具的施工條,經物業公司領導同意后方可施工,在施工或返修期間嚴禁施工人員在銷售大廳內吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房內相關設施等,監督維護好室內衛生,施工完畢后要求其清理現場施工垃圾。

E嚴格執行銷售廳相關管理規定,維護正常銷售工作秩序,當有人故意搗亂時要及時請其離開,當其態度惡劣時要及時通知相關領導處理,且不要與其發生沖突。

F重點注意銷售部收款區域的安全,凡有客戶前往交款要及時通知班長起來協助并加強外圍警戒工作。

G記各班車次的發車時間、沿途路線及站點名稱,以便為客戶提供咨詢服務。當看樓專車駛入時,應面對車輛行正規軍禮,示意車輛慢行,看樓專車駛入時值班員必須上前迎接參觀客戶下車,應面帶微笑向客人問好"大家上午好或下午好!歡迎光臨萬科藍山,到銷售接待廳請沿著廣場直走,謝謝!"同時知會營銷人員并配合接待、引導,當有重要團體或政府機構來公干時要及時通知相關領導并知會相關崗位,參觀客戶返回車離開時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、指揮車輛離開車場。

H客戶離開車站后要及時對車箱內進行一次檢查,若發現客戶有物品遺留在車上,應立即上交藍山中心做好《遺失物品登記表》記錄,并及時將遺物交于銷售部尋找物主,在物主認領時必須請客戶簡要敘述物品的名稱、型號、外觀顏色及數量,經確認無誤后方可簽字認領,銷售人員需簽名證明。

K陰雨天氣應備足雨具用于接送參觀客戶,協作保潔維護停車場衛生,同時要留意同和大道是否有因工地車出入造成路面有泥沙。L積極配合保潔和其他崗位完成工作,添加銷售現場物料并及時完成地產營銷人員和上級交待的各項臨時任務,不能及時完成的,要報告上級,請求協助完成。

2.1.612:40做好質量記錄,交接內容:本班值班情況,當班期間發生的事情,上級交待事項,本班未完成的事項等。

2.1.712:50分進行崗位正常交接班。

2.2中班(13:00-18:30)(03:00-06:00)

2.2.113:00交接后檢查大廳巡邏檢查情況,公共設施、設備巡邏檢查情況。崗位裝備器材的使用情況等。

2.2.213:10分向當班長匯報崗位交接班情況。

2.2.313:10-18:15分

A以跨立姿勢站立于銷售大廳門前迎接參觀客戶,保持良好的精神狀態(三米之內微笑),當客戶進入時,并主動問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開時要主動道別(請慢走,歡迎再次光臨!),嚴格按照BI規范服務。

B銷售期間嚴禁施工人員、推銷人員、衣著不整人員(光著膀子)進入銷售大廳。

C負責對銷售大廳門前,藍日廣場景觀水池及周邊視線范圍內的安全及物品看護,留意小孩不要在水池旁戲水向景觀水水池內丟物品。

D開放期間無特殊情況嚴禁任何單位進場施工,下班時間返修必須有相關部門開具的施工條,經物業公司領導同意后方可施工,在施工或返修期間嚴禁施工人員在銷售大廳內吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房內相關設施等,監督維護好室內衛生,施工完畢后要求其清理現場施工垃圾。

E嚴格執行銷售廳相關管理規定,維護正常銷售工作秩序,當有人故意搗亂時要及時請其離開,當其態度惡劣時要及時通知相關領導處理,且不要與其發生沖突。F重點注意銷售部收款區域的安全,凡有客戶前往交款要及時通知班長起來協助并加強外圍警戒工作。

G記各班車次的發車時間、沿途路線及站點名稱,以便為客戶提供咨詢服務。當看樓專車駛入時,應面對車輛行正規軍禮,示意車輛慢行,看樓專車駛入時值班員必須上前迎接參觀客戶下車,應面帶微笑向客人問好"大家上午好或下午好!歡迎光臨萬科藍山,到銷售接待廳請沿著廣場直走,謝謝!"同時知會營銷人員并配合接待、引導,當有重要團體或政府機構來公干時要及時通知相關領導并知會相關崗位,參觀客戶返回車離開時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、指揮車輛離開車場。

H客戶離開車站后要及時對車箱內進行一次檢查,若發現客戶有物品遺留在車上,應立即上交藍山中心做好《遺失物品登記表》記錄,并及時將遺物交于銷售部尋找物主,在物主認領時必須請客戶簡要敘述物

品的名稱、型號、外觀顏色及數量,經確認無誤后方可簽字認領,銷售人員需簽名證明。

K陰雨天氣應備足雨具用于接送參觀客戶,協作保潔維護停車場衛生,同時要留意同和大道是否有因工地車出入造成路面有泥沙。

L積極配合保潔和其他崗位完成工作,添加銷售現場物料并及時完成地產營銷人員和上級交待的各項臨時任務,不能及時完成的,要報告上級,請求協助完成。

2.2.418:20分向當班班長匯報值班情況,準備交接班。

2.2.503:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協助的事項等。

2.2.603:10分向班長匯報崗位的接班情況。

2.2.703:15-05:45分按照擬定的安全巡邏路線進行巡邏檢查打點,同時密切注意整個服務區域內的治安情況,協助其他崗位做好開放區域夜間的安全防范服務,重點對辦公區域,倉庫進行巡查。

2.2.805:50分向當班班長匯報值班情況,準備交接班。

2.3夜班(18:30-03:00)

2.3.118:35分檢查崗位交接物品及崗位器械完好情況,并向當班班長進行匯報。

2.3.218:40-21:00分將銷售大廳周圍的太陽傘全部放下,當大廳有客戶時,應加強外圍巡查并留意銷售廣場,物業服務中心及三樓物業辦公室人員出入,當銷售人員下班后,對銷售大廳內的物品進行檢查,關閉銷售大廳內的空調及照明燈,并預留一盞用于夜間照明。鎖好大門關好窗戶,同時需將銷售大廳內的背景音樂關閉,檢查辦公室區域內,有無貴重物品遺留在辦公區域,如有:需通知班長到現場進行核實確認,并在第一時間通知當事人。必要時可放控制中心保管。

2.2.421:00--02:45分按照擬定的安全巡邏路線進行巡邏檢查打點,同時密切注意整個服務區域內的治安情況,協助其他崗位做好開放區域夜間的安全防范服務,重點對辦公區域,倉庫進行巡查。

2.2.502:50分做好質量記錄,進行崗位正常交接班。