客戶關系部主管崗位職責

工作職責:

1、兩年以上大型房企項目客服或平臺客戶關系、滿意度工作經驗,非物業及房修出身。

2、有平臺體系建設,制度建設,風控及滿意度等統籌經驗,

3、協助處理區域內重大客戶投訴;

4、其他客戶關系管理職能相關工作。

職位要求:

1、專科及以上學歷,;

3、有較強的溝通,管理和抗壓能力,能夠迅速適應新的環境并展開工作;

工作職責:

1、兩年以上大型房企項目客服或平臺客戶關系、滿意度工作經驗,非物業及房修出身。

2、有平臺體系建設,制度建設,風控及滿意度等統籌經驗,

3、協助處理區域內重大客戶投訴;

4、其他客戶關系管理職能相關工作。

職位要求:

1、專科及以上學歷,;

3、有較強的溝通,管理和抗壓能力,能夠迅速適應新的環境并展開工作;

客戶關系部主管崗位

篇2:客戶關系管理主管崗位職責內容

1.在市場經理指導下,負責客戶關懷策略的具體工作的實施,對其實施總體效果負責。

2.負責市場調研工作,主要指市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢等;向相關領導提供策略建議或決策支持。

3.負責客戶查詢的分配及記錄,對客戶數據進行收集、歸類和維護,確保數據準確性和可跟蹤性。

4.做好客戶查詢記錄,提供全面數據信息,供市場部進行市場分析。

5.負責客戶投訴處理和信息反饋,做好客戶的意見收集和客服各項檔案的管理。

6.客戶滿意度調查問卷設計和調查的推進。

7.組織業務端各項培訓,定期就市場調研情況向業務團隊進行匯報及培訓。

8.管理知識庫的建設維護。