課程預(yù)約專員崗位職責(zé)

1、接待網(wǎng)絡(luò)客戶,介紹公司早教和英語培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容,記錄客戶信息,預(yù)約客戶來訪了解和體驗(yàn)課程;

2、接聽客戶來電,介紹公司早教和英語培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容,記錄客戶信息,預(yù)約客戶來訪了解和體驗(yàn)課程;

3、根據(jù)公司市場部提供的客戶信息,向客戶介紹公司英語培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容并預(yù)約客戶來訪了解和體驗(yàn)課程;

4、管理記錄客戶信息,進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),填寫相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

5、完成TMK主管交派的其它工作任務(wù)。

1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售或電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

課程預(yù)約專員崗位

篇2:人民醫(yī)院預(yù)約掛號工作人員崗位職責(zé)

人民醫(yī)院預(yù)約掛號工作人員崗位職責(zé)

一、預(yù)約掛號工作門診部辦公室負(fù)責(zé)，由一站式服務(wù)人員具體執(zhí)行。

二、預(yù)約掛號工作人員須熟悉門診工作流程和熟練掌握預(yù)約各種方式和方法并指導(dǎo)和協(xié)助病人完成預(yù)約。

三、工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)約掛號號源分配和原則的規(guī)定》。不得私自隱藏、取消和更改號源號表。不得私下轉(zhuǎn)讓緊缺號源。

四、工作人員應(yīng)當(dāng)有效維護(hù)就診秩序，主動提醒分時(shí)段預(yù)約功能并指導(dǎo)病人及時(shí)取號就診。

五、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)等故障時(shí)須及時(shí)匯報(bào)并做好現(xiàn)場解釋工作。

六、對多次預(yù)約不成功的病人應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好當(dāng)日就診工作或預(yù)約下次就診。

門診部

篇3:人民醫(yī)院預(yù)約掛號號源分配原則規(guī)定

人民醫(yī)院預(yù)約掛號號源分配原則規(guī)定

為方便預(yù)約，現(xiàn)預(yù)約掛號的號源分配和原則規(guī)定如下。

第一：先預(yù)約原則：任何方式預(yù)約均以提交時(shí)間節(jié)點(diǎn)為選取號的第一原則。

第二：開放全部號源原則。專家、專科、專病和多學(xué)科綜合門診均對各種預(yù)約方式開放且提供全部號源數(shù)。當(dāng)天額滿的依次順延。

第三：現(xiàn)場預(yù)約可獲取原則。因各種原因未能取得預(yù)約號且確有特殊情況的原則上以門診部或一站式服務(wù)中心確認(rèn)后予以現(xiàn)場加號，但不僅限于當(dāng)日。

第四：預(yù)約號優(yōu)先就診。在同一時(shí)段內(nèi)，優(yōu)先診療預(yù)約病人，完成后診療現(xiàn)場掛號病人。如本時(shí)段預(yù)約額滿時(shí)，加號和現(xiàn)場預(yù)約病人則在依次排列待預(yù)約病人完成后就診。

門診部