招商銀行客戶助理崗位職責

崗位職責:

1.開發潛在投融資需求客戶

2.負責客戶拜訪、溝通工作,以及內外部流程的推進;

3.負責全面跟進客戶及相關投資項目;

4.維護客戶的關系,協助推進客戶服務和投后及貸后相關工作。

5.協助客戶快速辦理業務;

任職要求:

1、統招本科及以上學歷,男女不限,1年以上銀行對公業務經驗或融資租賃項目經驗,金融經濟類專業優先;

2、熟悉行業及市場環境優先,具備豐富的行業人脈、渠道資源;

3、溝通能力強,有責任心,有一定的抗壓能力。

招商銀行客戶助理崗位

篇2:銀行自助設備自助銀行安全防范規定

1范圍

本標準規定了銀行自助設備、自助銀行的安全防范要求。是開展銀行自助設備、自助銀行安全防范工作的技術依據。

本標準適用于銀行自助設備、自助銀行的安全防范設施建設。其他金融機構自助設備的安全防范可參照執行。

2規范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。

GB50348-2004安全防范工程技術規范

3術語和定義

下列術語和定義適應于本標準。

3.1

銀行自助設備bankself-serviceequipment

銀行提供,由客戶自行完成現金交易、轉賬交易、賬戶查詢等業務的專用設備,如自動取款機、自動存款機、自動存取款機、貨幣兌換設施、自助存儲保險柜、安全柜員系統等。

3.2

自助銀行selfservicebank

銀行設立的電子化無人值守營業場所。由客戶使用銀行自助設備(自動取款機、自動存款機、自動存取款機等),通過計算機、網絡通信等信息技術支持,自行完成取款、存款、轉賬和查詢等金融服務。

3.3

應用模式applicationmode

根據自助設備、建筑實體、銀行營業場所間位置關系的不同而形成的自助設備和自助銀行的不同設置模式。

3.4

在行式in-bankmode

自助設備設置在銀行營業場所的應用模式。

3.5

離行式off-bankmode

自助設備設置在非銀行營業場所的應用模式。

3.6

大堂式in-hallmode

自助設備設置在室內的應用模式。

3.7

穿墻式through-the-wallmode

自助設備設置在建筑實體內,設備操作面穿出墻體,客戶在建筑實體外操作使用的應用模式。

3.8

銀亭kioskbank

安裝在室外,不依附于任何建筑實體的自助銀行的一種應用模式。具有封閉的設備防護區和客戶操作區,對自助設備有一定的防護能力。

3.9

自助存儲保險柜self-servicedepositsafe

金融機構設置的,用于簽約客戶24h自助存儲現金、支票等物件,具有特殊投入口的特種保險柜。也稱之為“夜間金庫”。

4應用模式分類

4.1銀行自助設備應用模式

按自助設備與銀行營業場所的位置關系,可分為在行式和離行式;按自助設備與建筑實體的構成關系,可分為大堂式和穿墻式。

實際應用中可形成4種基本模式:在行大堂式、離行大堂式、在行穿墻式和離行穿墻式。

4.2自助銀行應用模式

自助銀行應用模式可分為在行式、離行式和銀亭3種。

5安全防范要求

銀行自助設備、自助銀行的安全防范系統除應符合GB50348-2004中第3章的有關規定外,還應符合下列要求:

5.1基本要求

5.1.1應安裝視頻監控裝置,對交易時客戶的正面圖像、進/出鈔和現金裝填過程的圖像進行實時錄像。回放圖像應能清晰辨別客戶的面部特征、進/出鈔過程、現金裝填過程操作人員的活動情況。

5.1.2所有安裝的攝像機都不應看到客戶和工作人員操作密碼。

5.1.3圖像數據的記錄應采用數字錄像設備,圖像回放質量不應低于352×288像素數。

5.1.4事件觸發的實時圖像應按25幀/s存儲,并應具有事件觸發前的預錄功能,預錄時間不低于5s。

5.1.5視頻圖像應疊加時間和日期信息,圖像數據的記錄保存時間不應少于30天。

5.1.6視頻監控系統應具有自檢功能,死機時應能自動重啟。

5.1.7各種外接線纜應有防護措施,接插件應置于封閉的剛性防護體內。

5.1.8應通過銀行自助設備的電子屏幕顯示必要的安全提示和24h服務電話,不應采用其他方式張貼各類說明。

5.1.9視頻監控系統的記錄設備宜與自助設備的時鐘同步。聯網系統宜具有系統校時功能。

5.1.10視頻監控系統宜具有故障檢測功能,當攝像機、記錄設備的存儲介質(硬盤)出現故障時能主動報警。

5.2在行大堂式自助設備安全防范要求

5.2.1除應符合5.1的要求外,還應針對銀行自助設備加裝具有防窺視功能的裝置,設置相對獨立的用戶操作區域(如設置1米線,或加裝擋板,或設置獨立、封閉的操作間等措施)。

5.2.2應安裝攝像機,對自助設備的使用環境進行監視和記錄。

5.3離行大堂式自助設備安全防范要求

5.3.1除應符合5.2.1的要求外,還應安裝報警裝置,對撬盜和破壞事件進行探測報警,并應具備報警聯動及報警聯網功能。

5.3.2宜安裝攝像機,對自助設備的使用環境進行監視、記錄。

5.3.3視頻監控系統宜具有遠程聯網功能,能將故障信息和報警圖像上傳遠程監控中心。監控中心能遠程查看現場實時圖像,并能檢查設備運行狀況。

5.3.4宜將自助設備與安裝地面牢固連接,不易被拆卸。

5.3.5對安裝在車站、碼頭、機場、商場等環境條件較為復雜場所的自助設備,宜根據實際環境條件加強安全防范措施。

5.4穿墻式自助設備安全防范要求

穿墻式自助設備(包括在行式和離行式)的安全防范除應符合5.3的要求外,還應符合下列要求。

5.4.1自助設備的安裝墻體采用實體磚墻時,墻體厚度不應小于240mm,在防護性能不低于同等強度時,可采用其他材料,墻體厚度也可降低。

5.4.2宜在銀行自助設備操作面前方設置實體防護裝置,為客戶提供相對獨立的操作空間,當客戶使用自助設備時,該空間不應同時向其他客戶開放。

5.4.3實體防護裝置應具有防暴力破壞能力,使用透明材料的部分,應采取遮擋措施,以保證客戶使用自助設備時,其他人員不應看到其操作過程。

5.4.4宜采取措施對在銀行自助設備上安裝或粘貼附加物品的行為進行識別、報警。

5.4.5離行穿墻式宜有獨立現金裝填間,并安裝入侵報警裝置,對現金裝填區發生的入侵事件進行探測,并宜具有入侵報警聯動功能。

5.5自助銀行安全防范要求

自助銀行(包括在行式和離行式)的安全防范除應符合5.2、5.3.1的要求外,還應符合下列要求。

5.5.1自助銀行宜選用后裝填式的銀行自助設備,并宜設置獨立的現金裝填區。

5.5.2獨立的現金裝填區出入口應安裝出入口控制設備,對其實施控制。

5.5.3自助銀行中的自助設備為前裝填式時,應采取措施,在現金裝填期間,對自助銀行的出入口實施控制。

5.5.4獨立的現金裝填區應安裝入侵報警裝置,對發生的入侵事件進行探測,并應具備入侵報警聯動功能。緊急報警應與所在地區的接處警中心聯網。

5.5.5應安裝視頻監控裝置,對進入自助銀行的人員進行監視、記錄,回放圖像應能清晰顯示進出人員的體貌特征。

5.5.6應能實現報警、圖像、聲音、對講廣播等信息的遠程傳輸和監控功能。

5.5.7應安裝緊急求助按鈕,或具有自動撥號功能的求助電話。

5.5.8應將自助設備與安裝地面牢固連接,不易被拆卸。

5.5.9宜符合本標準5.4.2、5.4.3的要求。

5.6銀亭安全防范要求

銀亭的安全防范除應符合5.5規定外,還應符合下列要求。

5.6.1應保證其整體與地面牢固連接,并隱藏連接裝置。

5.6.2安裝地面應采用鋼筋混凝土澆筑,厚度不低于400mm,面積不小于其占地面積的1.2倍。連接件埋入深度不低于300mm。

篇3:強化商業銀行風險管理措施

商業銀行是以信用為基礎,以經營貨幣借貸關系和結算業務為主的高負債、高風險行業。一家銀行能否實現長期穩定的盈利,能否有持久的競爭力,風險管理水平是一個根本的制約因素。從國內外商業銀行的發展史看,因風險管理不當、資產質量低下而倒閉、被政府接管的銀行不乏其例。這些方面的案例警示我們,風險管理是商業銀行經營成敗及競爭力強弱的決定性因素。風險管理能力構成商業銀行競爭力的根本,強化商業銀行風險管理勢在必行。

一、培育統一的風險管理理念

商業銀行作為“自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束”的金融企業,在業務經營過程中,追求利潤最大化的沖動不斷增強。由于受到內在動力和外在壓力等諸多因素的影響,勢必會存在很大的經營風險。因此,盡快培育統一的風險管理理念是商業銀行提高風險管理水平首先要解決的問題。根據巴塞爾委員會和全球風險專業人員協會的相關規定,健全的風險管理理念要包括以下幾方面內容:

1一致性理念。即銀行應確保其風險管理目標與業務發展目標相一致。從長遠的角度來看,銀行發展的最終目標就是提高股東的效益,而進行風險管理則是為了減少失敗的概率,降低經營活動中的不確定性,從而確保銀行實現更多的利潤。由此可見,銀行的風險管理目標與業務發展目標在本質上是一致的。

2.全面性理念。即銀行首先應確保其風險管理能夠涵蓋所有業務和所有環節中的一切風險,即所有風險都有專門的、對應的崗位來負責。在全面性理念中,非常重要的一條就是“對于新產品、新業務,銀行應確保這些產品、業務在被引進之前就已經制定出適應的風險管理程序和控制方法”。即人們常說的“制度先行”。

3.獨立性理念。即風險管理戰略的制定與實施之間、專門負責風險管理的部門和風險管理評估監督部門要相對獨立。獨立性理念的實質就是要在銀行內部建立起一個職責清晰、權責明確的風險管理機制。因為清晰的職責劃分是確保風險管理體系有效運作的前提。

4.權威性理念。即銀行應確保風險管理部門和風險管理評估監督部門具有高度權威性,盡可能不受外部因素的干擾,以確保其客觀性和公正性。銀行的風險管理勢必要滲透到業務部門的運作中,因而很容易受到抵觸。如果風險管理部門沒有強于業務部門的權威性,風險管理工作將難以順利執行下去,必要的監督可以確保各個崗位職責的充分實現。

5.互通性理念。要求銀行建立一個完善的信息系統,進而在銀行內部形成一個有效的信息溝通渠道,即風險管理部門與風險管理評估監督部門直接向董事會、監事會和高級管理層報告的渠道,各相關部門之間要保持信息的互通渠道。風險戰略的出臺很大程度上依賴于其所能獲得的信息是否充分。而風險戰略能否被正確執行則受制于銀行內部是否有一個充分的信息溝通渠道。因而,信息系統是有效風險管理的基礎和前提。

6.分散與集中相統一理念。為了提高風險管理的效率和水平,不同類型的金融風險應有不同的部門來負責,即風險的分散管理。與此同時,不同的風險管理部門最終都應直接向高層負責,由管理層統籌規劃,即實現風險的集中管理。風險的分散管理有利于各相關部門及最終力量將各類風險控制好。風險的集中管理則有利于從整體上把握銀行面臨的全部風險,從而將風險策略與商業策略統一起來。風險管理過于集中往往使該部門力不從心,不能專心于某類風險;風險管理過于分散則往往容易造成管理真空,甚至違背銀行的發展策略。

二、發揮信用評價在風險管理中的作用

隨著信用風險管理在銀行風險管理中的地位越來越重要,更好地發揮信用評價在風險管理中的作用,至關重要。

1.利用信用評價的結果進行信用風險的度量。信用風險是銀行面對的最基本的風險之一,而且是最重要的風險。如何度量和管理信用風險一直是銀行業面臨的主要難題。信用風險主要表現為客戶的違約率和貸款的損失率。一般來說,有著較好信用等級的客戶,其違約率較低,而信用等級較低的客戶其違約率較高,貸款的損失率也較高。為獲得不可缺少的大規模的樣本,商業銀行之間的合作努力就是必不可少的。