物業(yè)合作崗位職責

職責描述:

1、組織對物業(yè)市場形勢、政策法規(guī)、行業(yè)資訊等信息的收集、整理、分析及研究,出具行業(yè)市場分析報告,制定市場拓展各階段策略;

2、市場信息收集與市場渠道建立;

3、整合各渠道客戶資源并向提供項目信息資源;

4、對市場拓展重點客戶直接跟進;

5、開展市場談判、服務方案編制、項目招投標工作;

6、協(xié)調(diào)管理拓展必須的文件資料、用章用證,與人力行政部門共同制定用章、用證計劃;

7、針對拓展團隊工作重難點,提供各項市場拓展業(yè)務培訓及支持。

任職要求:

1、大專及以上學歷,市場營銷、物業(yè)管理類、招投標管理類、工商管理類、房地產(chǎn)類相關(guān)專業(yè);

2、5年以上物業(yè)管理市場拓展工作經(jīng)驗,有成功的客戶拓展案例;

3、具有一定的物業(yè)管理拓展渠道及客戶資源,對房地產(chǎn)及物業(yè)領(lǐng)域有豐富資源及較深理解;

4、了解目前全國物業(yè)管理市場的發(fā)展趨勢;

5、對市場信息捕捉敏銳,善于交際,具優(yōu)秀的溝通能力、公關(guān)能力和談判能力。

物業(yè)合作崗位

篇2:物業(yè)合作經(jīng)營服務工作規(guī)范標準

1.目的

規(guī)范小區(qū)對外合作經(jīng)營項目服務工作,確保交易圓滿成功。

2.范圍

適用于小區(qū)樓宇電梯及大堂廣告、液晶顯示屏、廣告宣傳欄、信號覆蓋等合作經(jīng)營項目的服務工作。

3.職責

3.1部門領(lǐng)導負責本規(guī)范的落實、檢查;

3.2經(jīng)營部專職工作人員負責本規(guī)范的實施。

4.工作內(nèi)容

4.1立項

4.1.1部門負責人確定小區(qū)可經(jīng)營項目,擬訂經(jīng)營方案報公司(管理處)負責人審批。

4.2宣傳

4.2.1經(jīng)營部負責發(fā)布招商廣告,將合作經(jīng)營項目對外進行宣傳.

4.3實施經(jīng)營活動

4.3.1接待

4.3.1.1規(guī)范、禮貌地接待客戶。("您好!請坐",接電話時可以講:"您好!","有什么可以幫到您"等);

4.3.1.2聆聽客戶需求;

4.3.2洽談

4.3.2.1準備單位平面圖、小區(qū)圖,介紹園區(qū)環(huán)境,配套設(shè)施以及小區(qū)的基本情況;

4.3.2.2根據(jù)客戶需求::,由專職工作人員向顧客介紹經(jīng)營項目的基本情況;

4.3.2.3專職人員根據(jù)客戶需要與客戶一起到達現(xiàn)場并介紹現(xiàn)場的實際情況;

4.3.2.4雙方誠懇談判,達成共識.

4.3.3簽約

4.3.3.1由專職人員與對方擬定《合作協(xié)議》;

4.3.3.2對方在擬定好的《合作協(xié)議》上簽章;

4.3.3.3報部門負責人審核簽字;

4.3.3.4報公司(管理處)負責人審批簽章;

4.3.3.5《合作協(xié)議》一式叁份。一份交公司財務備案,一份公司(管理處)留底,一份交對方。

4.3.4收費

4.3.4.1專職人員須帶客人到財務或公司指定的交費處交納費用,開具蓋有公司財務章的有效收據(jù)交給對方;

4.3.4.2各交費處須每日17:00前將所收款項交到公司財務或繳入財務指定的銀行賬戶中。

4.3.5告知

4.3.5.1由專職人員負責填寫《內(nèi)部通啟》,一式四份,經(jīng)部門負責人簽字后送保安部、工程維護部和客戶服務部;

4.3.5.2送達相關(guān)部門值班人員簽字確認后,留存?zhèn)洳椤?/p>

4.4合同解除、續(xù)約

4.4.1合同在到期或履行過程中,出現(xiàn)的任何一方有違約或變更條款,由部門經(jīng)理負責續(xù)約、合同終止及解除、變更部分條款等事宜的洽談處理并報公司領(lǐng)導批準;

4.4.2經(jīng)雙方同意,可另簽訂續(xù)約,并交納相關(guān)的費用。

5.質(zhì)量驗收標準

5.1在經(jīng)紀活動中,必須嚴格遵守法律、法規(guī)和行業(yè)管理的各項規(guī)定,堅持公開、公平、公正的原則,信守職業(yè)道德;

5.2接待客戶時,要注重禮儀禮節(jié)以及標準接待語;

5.3要對顧客的資料保密,不得泄露;

5.4在經(jīng)紀活動中::,應主動告知服務進展情況;

5.5不得從事法律、法規(guī)禁止經(jīng)營活動;

5.6不得隱瞞重要事實,虛構(gòu)交易機會,提供不實信息,禁止廣告虛假,惡意串通,脅迫、欺詐、賄賂等不正當手段的出現(xiàn);

5.7不得賺取不正當差價,隱瞞重要的交易信息;

5.8不得提供虛假材料或隱瞞真實情況。

6.相關(guān)文件

無

7.記錄表格

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p;7.1《內(nèi)部通啟》(經(jīng)營部)(QR-7.5.1-01-03)

7.2《合作協(xié)議》(QR-7.5.1-01-15)

7.3《服務質(zhì)量考評記錄》(QR-7.5.1-01-16)