地產(chǎn)客戶主管崗位職責

崗位職責:

1.協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督各項目全生命周期客戶服務標準落地;

2.以客戶體驗視覺組織相關(guān)部門針對客戶投訴風險問題進行自查,并跟進問題整改的進度;

3.對公司客戶滿意度工作進行管理;

4.對項目客戶投訴的處理情況進行管理;

5.按集團客戶關(guān)懷標準監(jiān)控關(guān)懷動作的落地、組織客戶關(guān)懷活動。

任職資格:

1.大專或以上學歷,有兩年以上地產(chǎn)客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗;

2.熟悉房地產(chǎn)售前售后工作流程;

3.具有交付風險排查、房地產(chǎn)公司全生命周期客戶服務標準落地經(jīng)驗;

4.具有客戶滿意度工作、各項目客戶投訴管理經(jīng)驗;

5.有較強的溝通能力、統(tǒng)籌能力與抗壓能力,良好的客戶服務意識。

地產(chǎn)客戶主管崗位

篇2:建筑園林客戶開發(fā)主管崗位描述

建筑園林客戶開發(fā)主管崗位說明

崗位職責:

1.處理公司與甲方客戶的各種關(guān)系,加強公司內(nèi)部與房地產(chǎn)行業(yè)的溝通交流,尋找客戶需求;

2.維護現(xiàn)有甲方客戶,挖掘客戶深層次的需求,并協(xié)調(diào)公司資源滿足客戶;

3.促進公司與上下*業(yè)的溝通交流,整合行業(yè)相關(guān)信息;

4.收集媒體信息,通過各種渠道為公司的廣告宣傳提供參考;

5.根據(jù)公司相關(guān)制度整理市場相關(guān)資料;

6.組織客戶參觀,促進交流與合作;

任職要求:

1.有較強的市場開拓能力、交流協(xié)作能力和執(zhí)行能力;

2.具有良好的市場意識,服務意識,性格外向、善于人際溝通、協(xié)調(diào)能力強;

3.有市場營銷專業(yè)經(jīng)驗、有豐富的人脈資源、相關(guān)客戶資源者、強大的業(yè)務拓展能力者優(yōu)先;

4.有房地產(chǎn)、園林景觀、建筑材料及相關(guān)行業(yè)媒體雜志經(jīng)驗者優(yōu)先。

篇3:酒店客戶夜班主管工作職責（2）

酒店客戶夜班主管崗位職責(2)

1.負責夜班的一切客房工作;

2.檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài),并對他們進行工作安排;

3.重點VIP樓層要派人定崗,行李到達或團體到達時,要派人到樓層交接和迎候;

4.記錄客人的電話,向服務員傳達客人的要求;

5.安排夜班計劃衛(wèi)生;

6.與前廳部核準房態(tài);

7.檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;

8.留意非法留宿或異常舉動的住客,并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

9.完成夜班工作,核對酒水單,統(tǒng)計開房數(shù),抄寫維修報表、稽查單,做酒水日報表;

10.每晚必須在適當時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查,檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

11.合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間,并安排機動人員;

12.合理安排夜班服務人員的查房工作;

13.監(jiān)督員工的考勤情況,填寫夜班交班記錄;

14.參加部門早上例會,并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。