建材區域銷售出差工作總結
建材區域銷售出差工作總結
建材區域銷售工作總結
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銷售匯總 |
銷售任務計劃（萬元） |
35 |
本月實際銷售（萬元） |
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本月任務完成率 |
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全拋釉磚實際銷售（萬元） |
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仿古磚銷售（萬元） |
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其他完成率 |
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新開網點（（家） |
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新開網點首批發貨金額 |
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資金實際回籠 |
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本月區域行進路線圖 |
請按箭頭的形式畫出并注明時間：6月8日（銀川）→6月11（蘭州）→6月15（鄭州）→6月18（西安）→6月19（靈寶，三門峽，洛陽）→6月20日（鄭州）→6月22（佛山） |
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本月工作總結 |
具體日期 |
主要工作內容 |
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6月8日 銀川，石嘴山（大武口） |
在銀川走訪過三個建材市場，總體而言感覺除了市場的冷淡外，就是經銷商對一個品牌的忠誠度比較高，不會輕易換品牌或者代賣其它瓷磚，據了解是不想做的太雜，太多，太亂。關鍵的原因是他們選擇的瓷磚廠大多就是產品品類較為齊全的，比如除了產品本身外就是有配套的產品（瓷片）等。拋光磚依然是市場的主流，有部分客戶可考慮來公司參觀考察和看市場的動向。其中對薩米特的專賣店更換品牌會做持續跟進。金莊陶瓷考慮發公司的樣板。 |
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6月11日蘭州 |
針對蘭州市場的調查發現基本和銀川的市場情況差不多，除了如馬可波羅，新中源等一線品牌外，其它的市場銷售情況也一般，甚至有些品牌都在考慮緊縮其店面的規模，比如大唐合盛，走訪過多家一線品牌的店面，大家都在苦撐著，蘭州就兩個市場，分別是批發為主和零售為主的兩大塊。針對，大唐合盛這樣的客戶需要持續跟進，在下個月估計會來公司考察，在九月十月份會有實際動向。 |
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6月15日鄭州 |
鄭州主要是經銷商客戶揚帆，這次主要是聽取揚帆的建議，商量如何使其銷量能夠步入正規，最終的商討結果是建議在鄭州設倉，正在落實中。而后也在其它市場上走訪后，山東的磚對市場沖擊很大，加劇了客戶的相互競爭，迫使客戶不得不選擇適應市場的產品。主要的工作是了解鄭州的目前市場狀況。 |
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6月18日西安 |
與西安大地建材客戶商討具體店面改裝的事宜，使該客戶能對君領的專賣提高銷量打基礎。正在落實中，再者就是了解市場品牌，瓷磚花色，款式，最暢銷的主流產品，價位，最大買點及客戶訴求;其它公司于本公司的政策導向及市場營銷方式。比如泰倫斯陶瓷的經營模式，是將店面裝修成具有風格類的理念，讓客戶和設計師能一目了然的以樣板間為標準的引導。 |
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6月19日靈寶 |
出差前與客戶進行過多次溝通，這次主要是拜訪，看看其具體的實際情況，結果是客戶提出是否能三家聯合銷售。具體事宜還需和另外兩名客戶進行協商，事情繼續跟進中，如有結果，在由上級領導批示。 |
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6月20日洛陽 |
由上次出差時候認識的客戶介紹了兩家客戶，進行商談后，該客戶對公司已經有興趣，但需要時間詳細了解公司整體實力，希望在下次展會期間來公司考察，如果鄭州設倉，我想是有利于加快客戶的決定。持續跟進。 |
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6月22日佛山 |
返回公司 |
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本月產品樣板收集情況 |
本次出差走訪后發現很多廠家已經出微晶石，而且產品品種款式較多，有的多大十幾款，山東磚的異軍突起是對佛山廠家最大的產品威脅，目前市場上產品頗具豐富齊全，花色新意，樣式規整，搭配合理，華麗尊貴。從價格上來講，普遍下調，來對市場的開發競爭。 |
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本月工作中亟待解決問題 |
本月工作主要有三： 第一，西安專賣店的店面改裝和樣板的陳列要齊全。市場部的設計工作加快，是否根據西安大客戶免費上板的工作。 第二，鄭州設倉事宜的跟進。需要上級領導盡快落實批示。 第三，協助榆林專賣店客戶開發，周邊縣鄉。市場部門需配合出詳細的可行計劃。 第四，做好西安，鄭州的工作外，跟進已經聯系的其它縣市的客戶。 |
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本月內部配合部門尚需改進 |
建議客戶下單程序簡化到文員或者業務員；貨物的供貨期要有保障，裝卸包裝要完整，市場部設計方案及時與客戶溝通，做到各職盡責，市場部策劃要有人跟進（如：促銷活動，品牌推廣，廣告宣傳，）大本圖冊是否本月有，店長培訓計劃是否已定，名片需要重新設計制作。 |
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下月工作計劃及日程安排 |
具體日期 |
工作內容 |
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7月8號-7月23日 |
落實上月的工作，鄭州設倉，西安裝修，太原客戶拜訪。協助榆林專賣店開發分銷商。 根據上月出差體會，調整工作事項。回訪甘肅寧夏重點客戶，拜訪新疆省會城市的大區經銷商。在一片經濟蕭條的時期，新疆的市場反而令人驚喜，所以，新疆市場不能不管。市場拓展期大概為天到15天 詳見下月出差計劃 |
篇2:某廠區消防工程技術總結
一、?工程概況
王坪電廠2×210MW機組消防工程包括:全廠火災報警控制及監控系統、集控樓、網控樓、汽機房火災報警及控制系統、油庫區泡沫滅火系統、廠內輸煤棧橋自動水滅火系統及水幕滅火系統、變壓器水噴霧滅火系統。
二、?主要施工技術總結
2.1泡沫滅火系統施工技術總結:
2.1.1由于該泡沫滅火系統是液上滅火,所以安裝在油罐頂部的泡沫發生器在施工時一定要保證其后部有不小于1米的管段,以保證進入油罐中的是混合充分的、達到滅火要求的泡沫。
2.1.2地埋管道施工中加強外部防腐處理,并注意管道坡向問題,保證管道排空、沖洗減輕管道內部腐蝕。
2.1.3本工程保護對象為兩座500立米儲油罐,采用防霧噴防腐蝕不銹鋼雨淋控水閥,具體施工中要注意管道內部雜物清理以避免閥瓣意外卡滯。
2.2閉式自動水滅火系統施工技術總結:
2.2.1自動水滅火系統管材應根據設計要求選用,管徑小于100mm應采用螺紋連接,管徑大于100mm應采用溝槽連接。
2.2.2管道在安裝前要對管道進行校正,安裝過程中要及時清理管內雜物。暫停安裝的管道要做好管道敞口封堵。
2.2.3焊接:如需在鍍鋅管道上開孔焊接應提前預制,必要時應采用法蘭活結,焊接后必須做好防腐再進行安裝。嚴禁在已安裝的管道上開孔焊接。
2.2.4干管安裝:
2.2.4.1水平安裝管道的支架一般以吊架為主,每段干管應設1個防晃支架。管道改變方向時應增設防晃支架。
2.2.4.2立管安裝在管道豎井內時,在管井內預埋鐵件上安裝支架固定,安裝位置距地面或樓面1.3-1.5米,層高超過5米應增設支架。
2.2.5支管安裝:
?配水支管上每一直管段相鄰兩噴頭之間的管段設置的吊架均不宜少于一個,當噴頭三間距離小于1.8米時可隔斷設置,但吊架的間距不宜大于3.6米。每一配水支管宜設一個防晃支架。管道支吊架安裝位置不應妨礙噴頭的噴水效果。
2.2.6水壓試驗:
2.2.6.1噴灑管道水壓試驗可分層分段進行,管道安裝最高點應有排氣裝置,高低點各安裝一塊壓力表,注滿水后檢查管道有無泄漏再進行加壓,當達到試驗壓力后應保持30分鐘并對管道進行細致檢查,發現漏點做好標記,待卸壓后處理,必要時泄水處理。
2.2.6.2水壓試驗壓力應根據工作壓力確定。當系統工作壓力等于或小于1MPa時試驗壓力采用1.45MPa,當系統壓力大于1MPa時,試驗壓力采用工作壓力再加0.4MPa。試壓時穩壓30分鐘,目測管網應無變形無泄漏,壓降不大于0.05MPa。試壓合格后及時辦理驗收手續。
2.2.7沖洗:
噴灑管道試壓后可連續進行沖洗工作,沖洗時應確保系統流量。排水管應與排水系統可靠連接,其排放應暢通和安全。管網沖洗時應連續進行,當出口水質透明時方可結束。管網沖洗的水流方向應與滅火時管網的水流方向一致。沖洗合格后應將管內得水排除干凈并及時辦理驗收手續
2.2.8報警閥組安裝:
安裝報警閥時應先安裝水源控水閥、報警閥,然后根據設備說明書進行輔助設備及附件安裝。水源控水閥、報警閥與配水干管的連接,使水流方向一致。報警閥組安裝的位置應符合設計要求。
2.2.9噴灑頭支管安裝:
2.2.9.1噴灑頭支管安裝指噴灑頭的末端一段支管,支管管徑一律為25mm末端用25mm×15mm的異徑管箍安裝。支管末端的彎頭處100mm以內應加卡件固定,防止噴頭與吊頂接觸不牢,上下錯動。
2.2.9.2上噴頭有條件可與支管同時安裝,其它管道安裝完后不易操作的位置也應先安裝好向上噴的噴灑頭。
2.2.9.3系統打壓可分段分層進行。試壓合格后將壓力降至工作壓力作嚴密性試驗,穩壓24小時不滲不漏為合格。
2.2.10系統組件安裝:
2.2.10.1水流指示器安裝:一般安裝在每層或某區域的分支干管上。水流指示器前后應保持5倍安裝管徑長度的直管段,安裝時應水平立裝,注意水流方向與指示的箭頭方向保持一致,安裝后的水流指示器漿片,膜片應動作做靈活,不應與管壁發生碰擦。
2.2.11通水調試:
2.2.11.1噴灑系統安裝完進行整體通水,使系統達到正常的工作壓力準備調試。
2.2.11.2通過末端試水裝置防水,當管網壓力下降至設定值時,穩壓泵應啟動,停止放水,當管網壓力恢復到正常值時,穩壓泵應停止運行。水流指示器、壓力開關、水力警鈴和消防水泵等應及時動作并發出相應信號。
2.2.12成品保護:
2.2.12.1消防系統施工完畢后,各部分的設備組件要有保護措施,防止碰動跑水。
2.2.12.2報警閥配件及各部分的儀表等均應加強管理,防止丟失損壞。
2.3水幕系統施工技術總結:
2.3.1水幕系統的噴頭安裝,要成線成行,噴頭之間的距離一定要按照設計執行,保證水幕燭火及滅火的效果。
2.3.2在雨淋閥打開的瞬間由于沖力的作用,為避免系統損壞,水幕系統的管道一定要固定牢固。
2.3.3電廠所有的水幕系統,水幕不得少于三排。
2.4雨淋滅火系統施工技術總結:
2.4.1雨淋系統主要是為了起到滅火、降溫的作用,在安裝的時候,噴頭不能被周圍的其他管道等擋住。
2.4.2安裝時要特別注意雨淋噴頭受到損壞,須用專用扳手。
2.4.3由于電廠的雨淋系統多用于油系統的滅火和降溫,該處有許多管道,安裝時要合理避開保證系統的功能完善。
2.5水噴霧滅火系統施工技術總結
2.5.1水霧噴頭安裝要采用雙自由度的安裝效果,是為了在試噴時根據現場效果,更好的調整噴頭的位置和朝向,使水霧的效果達到最佳。
2.5.2管道由于有瞬間的沖力的擾動,固定牢固,是必須注意的細節。
2.5.3在變壓器周圍安裝的管道,要注意可靠的接地,防止靜電現象對系統或者對變壓器的損害。
2.5.4為了對主變壓器的特殊保護,一般需要兩套系統的保護,特殊情況也可以采用兩個雨淋閥控制保護一個系統的設計理念。
2.5.5雨淋閥組安裝時,遠程手控閥門最好安在人員在發生火災時可以最快最易操作的地方。
2.5.6雨淋閥組的試水蝶閥,調到待應狀態時,要及時關閉。避免系統啟動時造成水量減少,噴霧效果的降低。
2.6報警及控制系統施工技術總結:
2.6.1在施工過程中應當確保施工藝及關鍵施工過程的規范化
明確消防用電設備的動力線、控制線、接地線及火災報警信號傳輸線的敷設方式。消防設備電氣配線的可靠性用以確保向消防設備正常供電和有效實施人員疏散與火災撲救。消防設備電氣配線的耐火性用以確保一旦發生火災且消防設備配電線路可能處于火場之中時能持續供電。在消防工程中,通常是結合建筑電氣設計與施工,對消防設備配電線路采用耐火耐熱配線措施來達到其可靠性、耐火性要求。
2.6.2火災自動報警系統的傳輸線路
火災自動報警系統的傳輸線路和采用穿金屬管或封閉式線槽保護,消防控制通信和報警線路在暗敷時采用防燃型電線保護管敷設在不燃結構層內,保護層厚度為3cm或按如下兩種基本措施處理:
2.6.2.1當消防設備配電線路安敷設施,通常采用普通的電線電纜,并將其穿金屬管埋設在非燃燒體結構內且穿管安敷保護層厚度不小于30mm。
2.6.2.2當消防設備配電線路明敷設時,應穿金屬管或金屬線槽保護且采用防火涂料提高線路的耐燃性能,或直接采用經阻燃處理的電線電纜和銅皮防火電纜等并敷設在電纜豎井或吊頂內或有防火保護措施的封閉式線槽內。總線制系統的干線,需考慮更高的防火要求,采用耐火電纜敷設在耐火電纜橋架內。
2.6.3消火栓泵、噴淋泵等配電線路
消火栓系統加壓泵、水噴淋系統加壓泵、水幕系統加壓泵等消防水泵的配電線路包括消防電源干線和各水泵電動機配電支線兩部分。水泵電動機配電線路穿金屬管并埋設在非燃燒體結構內和采用電纜橋架架空敷設
2.6.4消防廣播通訊等配電線路
火災應急廣播、消防電話、火災警鈴等設備的電氣配線,在條件采用阻燃型電線穿保護管單獨暗敷或按基本(1)處理;必須采用明敷線路時,應對線路做耐火處理。
2.6.5火災報警器的安裝
2.6.5.1火災報警控制器安裝應嚴格按照設計圖紙進行。
2.6.5.2火災報警控制器為落地安裝,應采用m14、m12鍍鋅螺栓固定于型鋼或混凝土基礎,基礎應高出地面0.1-0.2m。
2.6.5.3火災報警控制器應在室內垂直安裝,屏立面傾斜度不大于5度。
2.6.5.4引入火災報警器的電纜或導線,應符合下列要求:
2.6.5.4.1配線應整齊,避免交叉,并應固定牢靠;
2.6.5.4.2電纜芯線和所配導線的端部,均應采用機打印編碼標識,并與圖紙一致,字跡清晰不易退色;
2.6.5.4.3端子板的每個接線端,接線不得超過2根;
2.6.5.4.4電纜芯和導線,應留有不小于20cm的余量,軟芯電纜在接入設備時應使用冷壓接線端子處理電纜頭;
2.6.5.4.5導線應綁扎成束,導線引入穿線后,在進行管處應封堵。
2.6.5.5火災報警控制器的主電源引入線,應直接與消防電源連接,嚴禁使用電源插頭。主電源應有明顯標志。火災報警控制器機柜要求可靠接地,獨立接地時接地電阻小于4Ω,聯合接地時接地電阻應小于1Ω。
2.6.6點式火災探測器的安裝
探測器安裝時,要安裝施工圖選定的位置,現場定位劃線,在吊頂上安裝時要注意縱橫成排對稱。在施工現場時遇到其它專業設備等障礙時,要做出設當的移位,如移位超出探測器保護范圍,應當與設計部門聯系,進行設計修改變更。點型火災探測器的安裝位置,應符合下列規定:
2.6.6.1探測器至墻壁、梁邊的水平距離,應不小于05m;
2.6.6.2探測器周圍0.5m內,不應有障礙物;
2.6.6.3探測器至空調送風口邊的水平距離,不應小于0.5;至多孔送風頂棚孔口的水平距離,不應小于0.5m;
2.6.6.4探測器的底座應固定可靠,在吊頂上安裝時應先把盒子固定在主龍骨上或在頂棚上生根作支架,其連接導線必須可靠壓接或焊接,當采用焊接時不得使用腐蝕性的阻焊劑,外接導線應有0.15m的余量,入端處應有明顯標志。
2.6.6.5探測器確認燈應面向便于人員觀察的主要入口方向。
2.6.6.6探測器底座的穿線孔宜封堵,安裝時應采取保護措施。
2.6.6.7探測器的接線應按廠家要求接線,但“+”線應為紅色,“-”線應為藍色,其余線根據不同用途采用其它顏色區分,但同一工程中相同的導線顏色應一致。
2.6.6.8在寬度小于3m內走道頂棚生設置探測器是宜居中布置。感溫探測器的安裝距離,不應超過10m;感煙探測器的安裝間距,不應超過15m。探測器距端墻的距離,不應大于探測器安裝間距的一半。
2.6.6.9探測器宜水平安裝,當必須傾斜安裝時,傾斜角不應大于45度。
2.6.7線型光纖感溫火災探測安裝
2.6.7.1線型光纖感溫火災探測安裝位置應符合設計和環境條件要求
應采用螺釘固定安裝在機柜內,并采取通風、散熱措施;安裝位置不應受強光直射,當有不可避免的強光直射時,應加遮光罩遮擋;引出的尾纖宜留有大于1m的余量,不得影響線型光纖感溫火災探測信號處理器的正常運行;主電源引入線,應直接與消防電源連接,嚴禁使用電源插頭,主電源應有明顯標志;尾纖、同軸電纜應固定,外露部分應穿金屬軟管,并應在金屬軟管上采取防火保護措施;線型光纖感溫火災探測器的每一接線端子上都應清晰、牢固地標注上其編號或符號;接地應牢固,并有明顯標志。
2.6.7.2機柜(控制臺)安裝應符合下列規定:
機柜安裝位置應符合設計要求;控制臺及機柜的底座應加塞座與地面固定;控制臺及機柜安裝應豎直平穩,垂直偏差不得超過1.5%;控制臺面板安裝應各在同一平面上并塞準線平行,前后偏差尺寸不得大于3mm;控制臺及機柜內的設備和部件應安裝牢固、端正;附件完整、無損傷、螺絲緊固。
2.6.7.3感溫光纖的安裝應符合下列規定:
應采用單獨的卡具吊裝或支撐物固定;直線段應每隔1.0-1.5m設置吊點或支點;在感溫光纖走向改變或轉角處應設置吊點或支點;消防控制室內感溫光纖在架空地板下敷設時,主機上的感溫光纖宜留10m長的余量并應妥善放置;感溫光纖與系統信號處理器尾纖連接器的耦合工藝,應符合有關要求。在槽盒式橋架、電纜豎井、油罐、貯油箱等處設感溫光纖時,宜每隔2m左右用捆扎帶和被測物綁縛。
2.6.8手動報警按鈕(帶電話插孔)安裝
手動報警按鈕應安裝在明顯和便于操作的部位,在墻面安裝時,其底部邊距的面高度以為1.5米,且有明顯標志。手動報警按鈕應安裝牢固,并不得傾斜。手動報警按鈕的連接導線,應留有100mm的余量。
2.6.9聲光報警器的安裝
聲光報警器的安裝中心距地面高度1.8米為宜。
2.6.10消防電話系統的安裝
消防專用電話總機應設在消防控制中心,采用臺式或壁掛式。總機所能帶的分機門數和電話插孔數應留有20%余量。
2.6.11模塊的安裝
2.6.11.1自動報警及消防聯動控制系統中使用的監控和控制模塊,在管道豎井內安裝是,可明設在墻上。在管道及其支架吊架上不得安裝模塊,模塊安裝應端正牢固。
2.6.11.2模塊箱內應合理配線并設置接線端子,模塊和端子應合理配置,箱內應附有端子接線圖。
2.6.11.3模塊應安裝牢固端正,應采取防潮、防腐措施。
2.6.12系統接地安裝
消防控制室的接地電阻,應符合下列要求:采用消防專用接地裝置時,工作接地電阻值應小于4歐姆;采用聯合接地時,接地電阻應小于1歐姆。
三、?工程技術管理
3.1工程技術日常管理規定
3.1.1圖紙會審:開工前須對施工圖紙進行審核,了解圖紙內容、設計意圖以及提前發現問題的目的。
3.1.2提出物資需用計劃:工作要求具有準確性、超前性,應根據實際施工進度開列材料清單,超前性指必須考慮部分非標材料、大批量材料的采購周期,防止出現因計劃滯后而材料不能及時采購回來的局面。
3.1.3技術措施的制定:首先,技術措施、方案制定后必須具有指導施工的可操作性;其次根據施工組織設計規劃的主要方案,在施工現場應現場情況的變化而引起的技術困難也要技術人員及時拿出方案、措施。
3.1.4解決施工中出現的問題;這項問題要求技術管理人員不僅要及時解決施工人員反映的問題,而且自己要深入現場,依靠本身對整體的了解及技術要求的熟悉,提前發現問題,解決問題,保證施工的順暢。
3.1.5動態跟蹤施工狀況:即施工工作的質量是否滿足標準,是否存在不安全因數及施工進度能否滿足要求做到心中有數,不至出現無法控制的局面
3.1.6組織驗收:驗收標志著靜態安裝工作終結,技術人員通過驗收組織,對安裝工作是否按圖施工,是否符合技術規范,是否符合工藝質量要求做出結論,防止不符合想進入動態運行。
3.1.7資料整理:資料包括安裝原始記錄、工作聯系單、設計變更單、工序交接單、安裝驗評表、試運資料、各類簽證表等,所有資料都應及時收集、處理、填報、上報。
3.2施工組織技術規劃
施工組織技術規劃涵蓋的內容非常多,總體方面在開工前根據工程的規模、設備概況、工程概況、工程工期、施工環境等因素,對施工平面布置、機具配置、物供能力、人力資源配備、施工網絡計劃、總體方案等方面均已做出設計,其他方面如技術措施、方案、作業指導書、二次設計圖、應急措施預案等則需根據施工圖紙、現場施工環境特點做出詳細的規劃。
四、?安全質量管理
4.1明確質量目標,使操作者的活動有明確的目的性。
4.2建立嚴格的質量驗收制度,通過過程控制確保質量安全。
4.3加強質量工作的日常檢查力度。
4.4建立安裝質量獎罰制度,獎優罰劣。
4.5規劃小口徑管道布置的二次設計項目及有針對性的專題措施,從而從技術角度保證了工藝質量優良性。
首安工業消防有限公司
2011年12月
篇3:化龍物業工作計劃總結制度工作規范化規定
雅園物業工作計劃、總結制度及工作規范化規定
為規范各部門的工作計劃、工作總結和工作規范化工作,經公司研究決定:
一、各部門將本部門例行工作條理化,于10月15日前制定出本部門《日、周、月、年例行工作》,上報公司審批備案后從10月21日起執行。
二、從20**年10月起以月為單位,各部門均要求對每月工作進行總結,并對本部門的非例行工作進行預先計劃,每月15日上報下月非例行工作計劃,每月25日上報上月的工作總結。
三、各部門的非例行工作的《工作計劃》均按公司統一格式和要求編制,見附件一《工作計劃編制說明》及表樣。
四、各部門工作總結要求敘述本部門本月應完成的例行工作和本部門工作職責的完成情況,同時對附件二中要求說明的工作進行統計說明,見附件二《各部門總結中要求說明的內容》。
五、各部門例行工作和各月《工作計劃》中安排的工作,均要求有工作規范,工作規范的制定按附件三《工作規范的編制說明》執行。
六、各部門現執行的工作規范按附件三的要求整理,10月15日前上報公司審批備案后,從10月21日起執行。
七、各部門經理應認真對待工作計劃,工作總結和對工作規范化的要求,這三項將是對干部定期考評的重要項目之一。
附件一:
工作計劃的編制說明
一、統一和規范各部門工作計劃的編制,目的是通過對部門工作策劃組織過程進行控制,確保服務實現及工作安排策劃的有效性,確保物業管理和服務活動達到法律法規的要求和滿足客戶的需要,確保服務質量。
二、工作計劃標準表格用于各部門編制非例行的工作安排。周期性的例行工作安排由部門另行制定《日、周、月、年例行工作》。
三、在計劃中應明確:安排工作的具體內容、工作標準、工作地點、時間安排、人員的安排、資源(人、機、料)的提供和保證、工作規范、記錄的要求、工作檢查方法、檢查人、與其它部門的工作銜接(信息的輸入輸出)等內容。
四、計劃中的每一項工作均要求確定工作標準并預先制定工作規范(按附件三執行),每一件工作如何檢查以確定完成質量也必須安排清楚。如工作規范和工作檢查規范已制定并適用可直接引用。如工作標準變化,工作規范和工作檢查規范不適應時,需重新修改制定。
五、所有計劃均應注清部門、計劃執行時間、編制日期/編制人、審批日期/審批人、評審記錄等事項。
六、部門計劃由項目經理審核批準;部門內各班組、各職能的計劃由部門經理審核批準。
七、計劃的編制人負責對計劃的執行情況進行監督和總結(記入工作總結)。對計劃執行情況的監督總結,是對計劃的有效性進行確認和編制新計劃時的重要參考依據。
八、計劃修改時由原編制人提出修改,交原審核人審核批準。如因特殊原因須指定其它人員進行審批時,該審批人應獲得審批所需背景資料,以保證審批和修改的充分、適宜。
九、所有計劃由計劃編制執行部門存檔保管,執行本過程產生的工作記錄由記錄的使用和接收部門存檔保管。
附件二:
各部門在總結中應說明的工作:
一、行政辦公室:
1、本月組織活動次數、總結最主要的經驗和教訓。
2、本月共組織了多少次園區巡視,共發現問題多少條(分類和匯總情況),各部門完成和落實的情況如何
3、車輛管理情況:因公外出車次、公里數、車輛完好情況、車輛檢查情況等。
4、采購情況:物品采購情況、采買總額、各類別比例、供方評選和檢查情況。
5、本月本部門工作最主要的問題和最大的改進和變化。
6、本月公司大事記。
7、"**在線"(物業專刊)的投稿量,選用量,比例,稿件征集情況總結。
二、人事部:
1、招聘情況:幾次、形式及總結。
2、培訓情況:幾次、名稱、地點,效果評價。
3、員工在崗情況、人數。
4、本月員工流動情況:上崗人數、辭職、離職人數(辭職、離職主要原因分析。
5、本月各部門員工考評情況統計,各部門第一情況,最后一名情況,需不需要進行處理,按規定應由誰處理。"優秀員工"候選人上報情況。
6、本月人事工作最主要的問題和最大的改進和變化。
7、本月公司內部工作環境和協調氛圍如何。
三、工程部:
1、總服務量、各類別比:正常維修、特約維修、協助返修等。
2、各設備系統維修、維護總量:工時、人次均可。
3、各系統運行情況。
4、總出勤人次,人員管理情況。
5、本月本部門考評總結。
6、本月本部門工作最主要的問題和最大的改進和變化。
四、保安部:
1、發現解決隱患總量。
2、完成保安工作總量:可人日次、可崗次。
3、確認報警次數。
4、有關設備系統運行情況。
5、本月本部門員工考評情況總結。
6、本月本部門工作最主要的問題和最大的改進和變化。
7、目前**園最大的安全和消防隱患是什么。
五、保潔部:
1、入室保潔量。
2、完成保潔工作總量:可人日次、可崗次。
3、特約服務量。
4、開荒清掃量。
5、垃圾運量。
6、其它外包保潔服務工作量及完成情況、完成質量。
7、本月本部門員工考評情況總結。
8、本月本部門工作最主要的問題和最大的改進和變化。
六、物業部:
1、接待報修總量(各類別比例:返修、正常維修、特約服務等)。
2、收樓入伙數量(本月數量、累計量)。
3、投訴數量(主要引發原因分析及匯總)。
4、客戶重要信件包裹量。
5、小推車使用次數。
6、現入住總戶、涉外居住人數、已上報登記備案人數、已入伙但未入住的客戶量、退租數、退租原因調查統計。
7、辦IC門禁卡量。
8、租賃接待客戶人數、租賃成功率、不成功原因調查統計。
9、出租車位情況、本月數量、累計總量。
10、代辦煤氣總金額。
11、物業費收繳金額、不繳費部分的
原因調查統計。
12、特約服務總收入、各類特約服務金額的比例。
13、本月本部門員工考評情況總結。
14、本月本部門工作最主要的問題和最大的改進和變化。
15、本月客戶反映的最主要問題是什么,原因是什么
七、財務部:
1、本月收入總額及明細、占預算比例。
2、本月支出總額及明細、占預算比例。
3、管理費收繳率,應收總量,應收未收原因分析。
4、能源代收代繳費用總額。
5、熱水費、采暖費收繳情況。
6、特約服務收入情況。
7、其它收入情況。
8、本月本部門員工考評情況總結。
9、本月本部門工作最主要的問題和最大的改進和變化。
10、本月財務管理上的最主要問題是什么,原因是什么
附件三:
工作規范的編制說明:
一、制定工作規范的目的是用于指導所有直接從事服務的各崗位人員的具體的服務作業。
二、工作規范的內容
1、工作規范的內容既應包括工作規范(服務提供規范),也要包括工作檢查規范(服務檢查規范)。
2、工作規范和工作檢查規范的編制,以各部門各項工作的工作標準為依據。編制完成的服務提供規范和服務檢查規范,在編制工作計劃時,可直接引用。
三、工作規范的編制時機要求
1、在部門編制《日、周、月、年例行工作》和某時期的非例行工作的《工作計劃》時,如果某項工作不說明其詳細作業流程以及流程中每一具體活動步驟的質量標準,就不能確保所有參與此項工作的作業人員對此項工作完成要求的理解一致,就不能確保作業質量的一致時和可重復時,就需要編制完成此項工作的規范。
2、當一個部門發生工作不合格的原因中包括工作規范和工作檢查規范不清的因素時,需要及時補充編制。