IT系統運營崗位職責

崗位職責:

1.協助客戶完成IT運維管理流程的規劃、設計、運維與質量控制,包括:

a)制定IT運營管理規劃;

b)變更、發布、容量性能管理等流程優化需求管理及電子化實施過程的管控,持續改進;

c)事件、問題、變更、配置、業務連續性等領域的制度、辦法、流程規范的制定;

d)IT運維管理流程的日常運維管理和質量控制;

e)推動IT運營管理體系的落地執行,定期對運營管理數據進行分析,及協助組織定期的檢查和審計,發現潛在風險推動改進提升。

2.相關IT運營重要工作任務的實施。

?任職要求:

1.大學本科以上學歷,計算機科學、IT治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關專業;

2.工作年限5-8年,3年以上IT相關工作經驗;

3.年齡35歲以下。

?能力要求:

1.熟悉大型企業IT運營戰略管理模式,在大型企業ITIL管理和項目管理3年以上工作經驗,主持過3個及以上的IT管理咨詢類項目或擔任過ITIL流程經理至少2年;

2.熟悉ITSM/ITIL/ISO20000/DevOps等體系標準,有大型企業IT運營管理經驗者優先,對于主流IT技術有一定了解,有ITIL/DevOps證書優先;

3.具備清晰的邏輯思維和推理能力,良好的系統分析、解決問題能力,較強的工作推動力;

4.有良好的領悟力,能夠主動、及時的與客戶進行溝通,了解客戶需求;

5.富有創新精神,性格開朗,善于溝通。

篇2:房地產中介SIS系統運營規范

Ⅰ、房源、需求信息的登記

(一)、凡是各中介店與客戶簽定武漢區域統一委托的出售房屋、出租房屋、求購房屋、求租房屋信息,必須在簽定委托后24小時內錄入SIS系統。凡是發現經紀人所簽委托沒有按規定登入SIS系統的,區域分部將對相應的中介店和經紀人進行體系內的通報批評,并限期3天內作出整改;如果被通報批評的經紀人在3天內仍未作出有效整改的或作出了有效整改再次被查出所簽委托沒有按照規定登入SIS系統的,區域分部將處于100元/條的罰款,情況惡劣的,區域分部將取消其SIS編號。

(二)、武漢區域各中介店應保證所錄入的房屋信息的準確、完整,所登記的每條房源信息必須由經紀人實際勘察完房屋后才能分配委托編號,每條信息應附有詳細的備注、圖片、周邊配套等信息。錄入的房屋信息是否準確、完整,將作為中介店評選年度"SIS系統運營獎"的必要標準之一。

(三)、武漢區域各中介店要保證錄入SIS系統的房源、需求信息真實有效,不得故意上報無效、虛假房屋信息。房源信息必須填寫正確的房產證或土地證號碼(如果是合同房或公房,填寫正確的合同或住房證號碼),需求信息需保留委托方的有效證件的復印件,并在SIS系統上登記完整的有效證件號碼。任何第二店或第二經紀人不得以任何形式修改數據或改動證件類型登錄SIS上已有的房源。違反以上規定的,一經查實武漢區域分部將處予當事中介店每條信息1000元人民幣的罰款。同時在委托期限內房源或客源一經中介店委托,任何第二店或第二經紀人都不能在客戶委托期限內以任何形式進行第二次委托;客戶在原中介店撤銷委托,再在第二家中介店委托的情況除外。

(四)、武漢區域各中介店應保證所登記的80%以上的房源信息配備有戶型或實景照片;對于房源信息所配備的戶型圖片,必須使用SIS系統戶型圖編輯器所編輯的戶型圖片,不得使用其它軟件;設置為"推薦"的房源信息,必須配備相應的戶型圖片或實景照片,對于違反以上規定的中介店,武漢區域分部將給予書面警告,并要求在一周內作出有效的整改,整改不力的區域分部將處予每條信息100元人民幣的罰款。

(五)、中介店和經紀人應及時跟蹤、維護自身的房源、需求信息,并在SIS系統上及時更改時效信息、過期信息的委托狀態。如果由于中介店或經紀人自身原因沒有跟蹤維護好客戶而引起客戶投訴到區域分部的,武漢區域分部將在體系內通報批評相應的中介店,并責令其在一周內作出有效的整改。

(六)、21世紀不動產武漢區域任何人員有權利和義務對上述違規行為進行舉報及提供線索,區域分部將為提供線索的人員保密。所提供的線索一經查實,所有罰金的50%將作為獎金獎勵提供線索的人員。

Ⅱ、銷售報表的上報

(一)、武漢區域各中介店所有成交的買賣、租賃業務,均需要在成交合同簽定后一個工作日內上SIS系統,武漢區域分部將按照各個中介店實際上報SIS系統的業務收入每月的月特許使用費。

(二)、銷售報表填寫錯誤或出現壞帳導致部分或全部傭金不能收回的,中介店須通過SIS系統填寫銷售調整表調整其銷售報表。對于銷售報表變更的,需要在銷售調整表上注明調整原因;對于撤消銷售報表的,中介店需要在填寫銷售調整的同時應向區域分部出具相應的書面文件。在填寫銷售調整表時不符合以上條件的,區域分部有權拒絕相應中介店所填寫的銷售調整表。

(三)、對于遲報(銷售報表錄入SIS時間與成交合同簽定時間相差兩個工作日以上,并且沒有跨月度上報)銷售報表的中介店,武漢區域分部將在中介店支持中心及SIS系統對相應中介店進行通報批評同時取消當月中介店評優資格。

(四)、對于少報(實際成交沒有上報或跨月度上報SIS系統,并且該中介店當月應交納的月特費沒有超過規定的最低標準)銷售報表的中介店,武漢區域分部將在中介店支持中心及SIS系統對相應中介店進行通報批評并處予相應中介店該筆交易應交納月特許使用費5倍的罰款。

(五)、對于惡意瞞報(實際成交沒有上報或跨月度上報SIS系統,并且該中介店當月應交納的月特費超過規定的最低標準)銷售報表的中介店,武漢區域分部將在中介店支持中心及SIS系統對相應中介店進行通報批評并處予相應中介店該筆交易應交納月特許使用費10倍的罰款,并按照21世紀不動產武漢區域特許中介合同有關規定作出相應的處理。

Ⅲ、中介店間搶單糾紛處理原則

武漢區域各中介店間由于涉及房源爭搶或重復委托而引起的搶單糾紛并投訴到區域分部的,武漢區域分部將按照以下原則并根據順序進行判定處理:

(一)判定原則:

1、委托有效性原則:必須簽訂由房屋產權所有人簽字的獨家委托并留有兩證或其中之一的原件;

2、簽訂有效委托的時間順序原則:如有兩份重復的委托發生沖突,以先簽訂有效的獨家委托為有效;

3、SIS有效性原則:如均已簽訂有效的獨家委托,且在簽訂時間上無法判定先后,則以錄入SIS系統的權證號碼、物業地址、委托人有效證件號碼等必填項填寫是否規范、正確為判定原則;

4、錄入SIS時間順序原則:如有兩份重復的委托發生沖突,且無法對簽訂時間及SIS錄入的有效性進行辨別,則以先錄入的有效SIS信息為判定原則;

(二)處理結果:

如果發生此類投訴,武漢區域分部將根據以上條件進行確認,如事實成立,則成交方需要把所得利潤的50%分給另一方。

(三)特別說明

1、體系內中介店間合作,必須簽訂合作確認函及帶看確認書,并做好后續維護管理工作;

2、除有確鑿證據證明為另一方惡意挖取房源或客源外,區域分部將不再受理因一般性委托簽訂而引起的投訴;

Ⅳ、中介店SIS系統維護原則

武漢區域各中介店在經營期間電腦出現故障,如須區域IT部工作人員進行維護和修

理的;中介店店長、店長或店務秘書須填寫《21世紀不動產武漢區域中介店電腦及SIS系統維護申請表》,此申請表原件送達或傳真至區域有效。區域IT部接到此申請回在三個工作日以內進行維護安排,如中介店未填寫此表電話或QQ、MSN邀約均屬無效。『《21世紀不動產武漢區域中介店電腦及SIS系統維護申請表》見附件二』

Ⅴ、SIS系統的培訓及使用

(一)、21世紀不動產武漢區域各中介店店長、店務秘書必須經過區域IT部提供的系統的SIS系統培訓,并通過體系的經紀人認證考核,才能上崗。

(二)、21世紀不動產武漢區域各中介店經紀人必須入職半個月以上、經過單店店務秘書提供的SIS系統培訓,并獲得武漢區域分部頒發的經紀人認證資格證書,方能取得SIS編號。

(三)、各中介店SIS系統的管理員權限(Master帳號和密碼)只允許本店店長或店務秘書掌握,不允許泄露給經紀人使用。

(四)經紀人登陸SIS系統的權限應由店長或店務秘書設置,嚴禁經紀人自行分配權限或使用其它人帳號登陸SIS系統。

(五)、經紀人離職后單店應立即刪除其登陸本店SIS系統的權限,并將該經紀人的狀態設置成為"離職"狀態。

(六)、店長或店務秘書離職后必須立即向武漢區域IT部報告,使區域IT人員能夠對信息的安全問題實施相應的措施,以避免不必要的損失。

篇3:廣告系統運營崗位職責

電商軟件產品運營崗位職責:

1.負責日常活動運營及策劃,制定月度營銷計劃,實現營銷目標;

2.了解淘寶營銷規則,研究新的營銷形式;

3.優化現有營銷活動,梳理營銷現狀,提出改善方案;

4.撰寫營銷文案,制定活動主題及宣傳口徑。

任職要求:

1.大學本科及以上學歷,2年以上軟件運營/營銷策劃相關經驗;

2.具有軟件產品運營或B2B策劃經驗者優先;

3.優秀的文案功底、較強的創造性思維、擅長策劃、推廣,組織、實施并全案跟進經驗;

4.可獨立完成廣告管理后臺工作,熟悉廣告管理系統;

5.良好的學習能力/創新精神/執行能力,良好的溝通協調技巧和團隊合作意識;