系統(tǒng)運營專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負責(zé)新零售系統(tǒng)基礎(chǔ)運維工作,推動運維系統(tǒng)的構(gòu)建和推廣;

2、與相關(guān)團隊展開合作,確保系統(tǒng)的日常運行正常;

3、負責(zé)突發(fā)事件管理與跟蹤,確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行等;

4、負責(zé)日常運營工作,解答用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到問題,并提出優(yōu)化升級方案,避免問題重復(fù)出現(xiàn);

5、協(xié)助問題處理人員定位產(chǎn)品問題原因;

6、負責(zé)系統(tǒng)在全國各地區(qū)的培訓(xùn)工作,確保用戶熟練操作系統(tǒng)

7、自我學(xué)習(xí)與提升,主動提升產(chǎn)品規(guī)劃、運營規(guī)劃等水平。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,計算機、信息化相關(guān)專業(yè);能適應(yīng)全國各地出差;

2、至少4年及以上系統(tǒng)推廣及運維經(jīng)驗,有電商系統(tǒng)運維經(jīng)驗優(yōu)先;

3、對計算機網(wǎng)絡(luò)、硬件有一定了解認識,有一定基礎(chǔ)的故障排查和問題解決能力;

4、具備產(chǎn)品需求分析能力,運營規(guī)劃思路,最好對編程語言及數(shù)據(jù)庫技術(shù)有一定了解;

5、工作責(zé)任心強,做事認真、細心,具備良好的溝通能力;

6、有較強的溝通表達能力,良好的文檔編寫能力及培訓(xùn)組織能力;

7、具有較強的學(xué)習(xí)意愿,良好的團隊合作精神和服務(wù)意識。

篇2:景區(qū)網(wǎng)絡(luò)運營部專員職責(zé)

景區(qū)網(wǎng)絡(luò)運營部專員崗位職責(zé)

(1)熟悉景區(qū)相關(guān)政策與信息,接受處理散客、團隊及商務(wù)會議等咨詢及相關(guān)報價工作;

(2)應(yīng)在三次鈐響內(nèi)拿起話筒,有禮貌地向?qū)Ψ絾柡?自報“烏鎮(zhèn)**景區(qū)”。

(3)客人提出訂房要求,服務(wù)員查看各酒店預(yù)訂狀況,向客人介紹酒店和報價。

(4)必須在受理預(yù)訂時向客人問清其姓名、單位、抵離日期、房型、房間數(shù)、房價、訂房的保留時間、聯(lián)系電話等一系列問題,作祥細記錄。

(5)負責(zé)預(yù)訂網(wǎng)的在線預(yù)訂咨詢工作,對訪客咨詢要及時回應(yīng),用語要專業(yè)規(guī)范,清晰地了解訪客需求,細致耐心解答相關(guān)疑問;

(6)具備職業(yè)操守,嚴格遵守網(wǎng)絡(luò)信息安全性規(guī)范;

(7)在預(yù)訂網(wǎng)后臺及時確認支付成功的訂單,向預(yù)訂人進行確認,補充說明相關(guān)注意事項;

(8)確認短信平臺預(yù)訂信息的發(fā)送狀態(tài),監(jiān)督系統(tǒng)的正常運作,并做好相關(guān)統(tǒng)計匯總;

(9)定期提出預(yù)訂流程優(yōu)化建議;

(10)整理預(yù)訂網(wǎng)常見問題匯總;

(11)配合團隊制定旅游預(yù)訂網(wǎng)推廣方案;

(12)受理第三方預(yù)訂平臺的訂單需求,熟練操作ebooking管理系統(tǒng),與第三方預(yù)訂員建立良好溝通;

(13)收集客戶反饋與相關(guān)需求

(14)受理客戶投訴與建議

(15)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排地其他工作任務(wù)。

篇3:微信運營專員崗位工作職責(zé)

1.獨立運營微信公眾號,負責(zé)微信公眾賬號的日常運營和維護工作;

2.負責(zé)微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索,了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求;

3.制定社會化媒體運營與品牌營銷策略,在微信、豆瓣等社會化媒體開展品牌營銷工作;

4.負責(zé)建立與外部各渠道的良好關(guān)系,整合各渠道資源;

5.負責(zé)企業(yè)客戶微信官方賬號的運營,日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護、管理、互動、提高影響力和關(guān)注度;

6.利用微信平臺推廣企業(yè)的客戶產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動;

7.定期與粉絲互動,策劃并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動;

8.跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量;

9.利用社會化新媒體溝通方式:微博、微信、論壇進行社會化營銷,獲取用戶資源,創(chuàng)造口碑;

10.負責(zé)制定微信運營策略及活動策劃,相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理;

11.能夠熟練掌握并實施企業(yè)、產(chǎn)品、內(nèi)容微信運營矩陣策略;

12.制定并實施清晰的用戶互動策略,發(fā)展粉絲與好友,通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化潛在客戶,提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。