企業(yè)級(jí)客戶信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理崗廣發(fā)證券廣發(fā)證券股份有限公司,廣發(fā)證券,廣發(fā)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展以及外部監(jiān)管的規(guī)定,借鑒先進(jìn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),組織開(kāi)展企業(yè)級(jí)客戶信息管理的發(fā)展規(guī)劃以及實(shí)施落地工作;并借鑒先進(jìn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),不斷優(yōu)化完善信息模型、覆蓋規(guī)則等系統(tǒng)核心功能;

2、負(fù)責(zé)下游系統(tǒng)功能優(yōu)化需求管理與組織實(shí)施,開(kāi)展新系統(tǒng)接入的需求調(diào)研、需求分析、可行性評(píng)估,并指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)平穩(wěn)實(shí)施落地;

3、負(fù)責(zé)根據(jù)ECIF運(yùn)行情況,組織完成企業(yè)級(jí)客戶信息管理制度規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)以及流程管理工作;并監(jiān)督下游系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)建設(shè)與完善相關(guān)ECIF制度或流程;

4、負(fù)責(zé)組織完成對(duì)接ECIF的周邊系統(tǒng)客戶信息采集、維護(hù)管理,完成日間突發(fā)異常、日終清算問(wèn)題跟蹤與解決;

5、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展ECIF平臺(tái)客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理,包括但不限于數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)對(duì)賬、權(quán)屬核實(shí)、信息規(guī)范等系列管控措施,敦促各業(yè)務(wù)條線配合完成相關(guān)工作,保障客戶信息完整、準(zhǔn)確、一致;

6、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展ECIF數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、持續(xù)維護(hù)、變更調(diào)整以及周邊系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的協(xié)調(diào)落地工作;

7、負(fù)責(zé)根據(jù)公司客戶信息安全與合規(guī)管理與保密的工作規(guī)定,完成客戶信息使用權(quán)限分配以及操作賦權(quán)等管理工作;

8、負(fù)責(zé)web端管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)審核管理。

任職資格:

1、IT及相關(guān)專業(yè)碩士研究生及以上學(xué)歷;

2、熟悉金融業(yè)客戶以及客戶賬戶體系,熟悉大數(shù)據(jù)產(chǎn)品管理,具有企業(yè)級(jí)客戶信息管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、具有系統(tǒng)需求分析和設(shè)計(jì)能力,能快速理解與定位業(yè)務(wù)需求并配合進(jìn)行相關(guān)技術(shù)設(shè)計(jì),可以協(xié)助技術(shù)快速落地實(shí)施;

4、熟悉項(xiàng)目管理,擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外協(xié)調(diào)與溝通;

5、熟悉中國(guó)結(jié)算登記存管制度體系及證券賬戶開(kāi)戶、登記存管業(yè)務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)規(guī)則;

6、要求踏實(shí)、有責(zé)任心,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力,并有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;邏輯思維清晰縝密,有獨(dú)立分析調(diào)研能力,有意愿嘗試探索新產(chǎn)品方向。

篇2:房地產(chǎn)中介SIS系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)規(guī)范

Ⅰ、房源、需求信息的登記

(一)、凡是各中介店與客戶簽定武漢區(qū)域統(tǒng)一委托的出售房屋、出租房屋、求購(gòu)房屋、求租房屋信息,必須在簽定委托后24小時(shí)內(nèi)錄入SIS系統(tǒng)。凡是發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人所簽委托沒(méi)有按規(guī)定登入SIS系統(tǒng)的,區(qū)域分部將對(duì)相應(yīng)的中介店和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行體系內(nèi)的通報(bào)批評(píng),并限期3天內(nèi)作出整改;如果被通報(bào)批評(píng)的經(jīng)紀(jì)人在3天內(nèi)仍未作出有效整改的或作出了有效整改再次被查出所簽委托沒(méi)有按照規(guī)定登入SIS系統(tǒng)的,區(qū)域分部將處于100元/條的罰款,情況惡劣的,區(qū)域分部將取消其SIS編號(hào)。

(二)、武漢區(qū)域各中介店應(yīng)保證所錄入的房屋信息的準(zhǔn)確、完整,所登記的每條房源信息必須由經(jīng)紀(jì)人實(shí)際勘察完房屋后才能分配委托編號(hào),每條信息應(yīng)附有詳細(xì)的備注、圖片、周邊配套等信息。錄入的房屋信息是否準(zhǔn)確、完整,將作為中介店評(píng)選年度"SIS系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)"的必要標(biāo)準(zhǔn)之一。

(三)、武漢區(qū)域各中介店要保證錄入SIS系統(tǒng)的房源、需求信息真實(shí)有效,不得故意上報(bào)無(wú)效、虛假房屋信息。房源信息必須填寫(xiě)正確的房產(chǎn)證或土地證號(hào)碼(如果是合同房或公房,填寫(xiě)正確的合同或住房證號(hào)碼),需求信息需保留委托方的有效證件的復(fù)印件,并在SIS系統(tǒng)上登記完整的有效證件號(hào)碼。任何第二店或第二經(jīng)紀(jì)人不得以任何形式修改數(shù)據(jù)或改動(dòng)證件類型登錄SIS上已有的房源。違反以上規(guī)定的,一經(jīng)查實(shí)武漢區(qū)域分部將處予當(dāng)事中介店每條信息1000元人民幣的罰款。同時(shí)在委托期限內(nèi)房源或客源一經(jīng)中介店委托,任何第二店或第二經(jīng)紀(jì)人都不能在客戶委托期限內(nèi)以任何形式進(jìn)行第二次委托;客戶在原中介店撤銷委托,再在第二家中介店委托的情況除外。

(四)、武漢區(qū)域各中介店應(yīng)保證所登記的80%以上的房源信息配備有戶型或?qū)嵕罢掌?對(duì)于房源信息所配備的戶型圖片,必須使用SIS系統(tǒng)戶型圖編輯器所編輯的戶型圖片,不得使用其它軟件;設(shè)置為"推薦"的房源信息,必須配備相應(yīng)的戶型圖片或?qū)嵕罢掌?對(duì)于違反以上規(guī)定的中介店,武漢區(qū)域分部將給予書(shū)面警告,并要求在一周內(nèi)作出有效的整改,整改不力的區(qū)域分部將處予每條信息100元人民幣的罰款。

(五)、中介店和經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時(shí)跟蹤、維護(hù)自身的房源、需求信息,并在SIS系統(tǒng)上及時(shí)更改時(shí)效信息、過(guò)期信息的委托狀態(tài)。如果由于中介店或經(jīng)紀(jì)人自身原因沒(méi)有跟蹤維護(hù)好客戶而引起客戶投訴到區(qū)域分部的,武漢區(qū)域分部將在體系內(nèi)通報(bào)批評(píng)相應(yīng)的中介店,并責(zé)令其在一周內(nèi)作出有效的整改。

(六)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢區(qū)域任何人員有權(quán)利和義務(wù)對(duì)上述違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)及提供線索,區(qū)域分部將為提供線索的人員保密。所提供的線索一經(jīng)查實(shí),所有罰金的50%將作為獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)提供線索的人員。

Ⅱ、銷售報(bào)表的上報(bào)

(一)、武漢區(qū)域各中介店所有成交的買賣、租賃業(yè)務(wù),均需要在成交合同簽定后一個(gè)工作日內(nèi)上SIS系統(tǒng),武漢區(qū)域分部將按照各個(gè)中介店實(shí)際上報(bào)SIS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)收入每月的月特許使用費(fèi)。

(二)、銷售報(bào)表填寫(xiě)錯(cuò)誤或出現(xiàn)壞帳導(dǎo)致部分或全部傭金不能收回的,中介店須通過(guò)SIS系統(tǒng)填寫(xiě)銷售調(diào)整表調(diào)整其銷售報(bào)表。對(duì)于銷售報(bào)表變更的,需要在銷售調(diào)整表上注明調(diào)整原因;對(duì)于撤消銷售報(bào)表的,中介店需要在填寫(xiě)銷售調(diào)整的同時(shí)應(yīng)向區(qū)域分部出具相應(yīng)的書(shū)面文件。在填寫(xiě)銷售調(diào)整表時(shí)不符合以上條件的,區(qū)域分部有權(quán)拒絕相應(yīng)中介店所填寫(xiě)的銷售調(diào)整表。

(三)、對(duì)于遲報(bào)(銷售報(bào)表錄入SIS時(shí)間與成交合同簽定時(shí)間相差兩個(gè)工作日以上,并且沒(méi)有跨月度上報(bào))銷售報(bào)表的中介店,武漢區(qū)域分部將在中介店支持中心及SIS系統(tǒng)對(duì)相應(yīng)中介店進(jìn)行通報(bào)批評(píng)同時(shí)取消當(dāng)月中介店評(píng)優(yōu)資格。

(四)、對(duì)于少報(bào)(實(shí)際成交沒(méi)有上報(bào)或跨月度上報(bào)SIS系統(tǒng),并且該中介店當(dāng)月應(yīng)交納的月特費(fèi)沒(méi)有超過(guò)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn))銷售報(bào)表的中介店,武漢區(qū)域分部將在中介店支持中心及SIS系統(tǒng)對(duì)相應(yīng)中介店進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并處予相應(yīng)中介店該筆交易應(yīng)交納月特許使用費(fèi)5倍的罰款。

(五)、對(duì)于惡意瞞報(bào)(實(shí)際成交沒(méi)有上報(bào)或跨月度上報(bào)SIS系統(tǒng),并且該中介店當(dāng)月應(yīng)交納的月特費(fèi)超過(guò)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn))銷售報(bào)表的中介店,武漢區(qū)域分部將在中介店支持中心及SIS系統(tǒng)對(duì)相應(yīng)中介店進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并處予相應(yīng)中介店該筆交易應(yīng)交納月特許使用費(fèi)10倍的罰款,并按照21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢區(qū)域特許中介合同有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理。

Ⅲ、中介店間搶單糾紛處理原則

武漢區(qū)域各中介店間由于涉及房源爭(zhēng)搶或重復(fù)委托而引起的搶單糾紛并投訴到區(qū)域分部的,武漢區(qū)域分部將按照以下原則并根據(jù)順序進(jìn)行判定處理:

(一)判定原則:

1、委托有效性原則:必須簽訂由房屋產(chǎn)權(quán)所有人簽字的獨(dú)家委托并留有兩證或其中之一的原件;

2、簽訂有效委托的時(shí)間順序原則:如有兩份重復(fù)的委托發(fā)生沖突,以先簽訂有效的獨(dú)家委托為有效;

3、SIS有效性原則:如均已簽訂有效的獨(dú)家委托,且在簽訂時(shí)間上無(wú)法判定先后,則以錄入SIS系統(tǒng)的權(quán)證號(hào)碼、物業(yè)地址、委托人有效證件號(hào)碼等必填項(xiàng)填寫(xiě)是否規(guī)范、正確為判定原則;

4、錄入SIS時(shí)間順序原則:如有兩份重復(fù)的委托發(fā)生沖突,且無(wú)法對(duì)簽訂時(shí)間及SIS錄入的有效性進(jìn)行辨別,則以先錄入的有效SIS信息為判定原則;

(二)處理結(jié)果:

如果發(fā)生此類投訴,武漢區(qū)域分部將根據(jù)以上條件進(jìn)行確認(rèn),如事實(shí)成立,則成交方需要把所得利潤(rùn)的50%分給另一方。

(三)特別說(shuō)明

1、體系內(nèi)中介店間合作,必須簽訂合作確認(rèn)函及帶看確認(rèn)書(shū),并做好后續(xù)維護(hù)管理工作;

2、除有確鑿證據(jù)證明為另一方惡意挖取房源或客源外,區(qū)域分部將不再受理因一般性委托簽訂而引起的投訴;

Ⅳ、中介店SIS系統(tǒng)維護(hù)原則

武漢區(qū)域各中介店在經(jīng)營(yíng)期間電腦出現(xiàn)故障,如須區(qū)域IT部工作人員進(jìn)行維護(hù)和修

理的;中介店店長(zhǎng)、店長(zhǎng)或店務(wù)秘書(shū)須填寫(xiě)《21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢區(qū)域中介店電腦及SIS系統(tǒng)維護(hù)申請(qǐng)表》,此申請(qǐng)表原件送達(dá)或傳真至區(qū)域有效。區(qū)域IT部接到此申請(qǐng)回在三個(gè)工作日以內(nèi)進(jìn)行維護(hù)安排,如中介店未填寫(xiě)此表電話或QQ、MSN邀約均屬無(wú)效。『《21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢區(qū)域中介店電腦及SIS系統(tǒng)維護(hù)申請(qǐng)表》見(jiàn)附件二』

Ⅴ、SIS系統(tǒng)的培訓(xùn)及使用

(一)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢區(qū)域各中介店店長(zhǎng)、店務(wù)秘書(shū)必須經(jīng)過(guò)區(qū)域IT部提供的系統(tǒng)的SIS系統(tǒng)培訓(xùn),并通過(guò)體系的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)證考核,才能上崗。

(二)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢區(qū)域各中介店經(jīng)紀(jì)人必須入職半個(gè)月以上、經(jīng)過(guò)單店店務(wù)秘書(shū)提供的SIS系統(tǒng)培訓(xùn),并獲得武漢區(qū)域分部頒發(fā)的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)證資格證書(shū),方能取得SIS編號(hào)。

(三)、各中介店SIS系統(tǒng)的管理員權(quán)限(Master帳號(hào)和密碼)只允許本店店長(zhǎng)或店務(wù)秘書(shū)掌握,不允許泄露給經(jīng)紀(jì)人使用。

(四)經(jīng)紀(jì)人登陸SIS系統(tǒng)的權(quán)限應(yīng)由店長(zhǎng)或店務(wù)秘書(shū)設(shè)置,嚴(yán)禁經(jīng)紀(jì)人自行分配權(quán)限或使用其它人帳號(hào)登陸SIS系統(tǒng)。

(五)、經(jīng)紀(jì)人離職后單店應(yīng)立即刪除其登陸本店SIS系統(tǒng)的權(quán)限,并將該經(jīng)紀(jì)人的狀態(tài)設(shè)置成為"離職"狀態(tài)。

(六)、店長(zhǎng)或店務(wù)秘書(shū)離職后必須立即向武漢區(qū)域IT部報(bào)告,使區(qū)域IT人員能夠?qū)π畔⒌陌踩珕?wèn)題實(shí)施相應(yīng)的措施,以避免不必要的損失。

篇3:廣告系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

電商軟件產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)日常活動(dòng)運(yùn)營(yíng)及策劃,制定月度營(yíng)銷計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo);

2.了解淘寶營(yíng)銷規(guī)則,研究新的營(yíng)銷形式;

3.優(yōu)化現(xiàn)有營(yíng)銷活動(dòng),梳理營(yíng)銷現(xiàn)狀,提出改善方案;

4.撰寫(xiě)營(yíng)銷文案,制定活動(dòng)主題及宣傳口徑。

任職要求:

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,2年以上軟件運(yùn)營(yíng)/營(yíng)銷策劃相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

2.具有軟件產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或B2B策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.優(yōu)秀的文案功底、較強(qiáng)的創(chuàng)造性思維、擅長(zhǎng)策劃、推廣,組織、實(shí)施并全案跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn);

4.可獨(dú)立完成廣告管理后臺(tái)工作,熟悉廣告管理系統(tǒng);

5.良好的學(xué)習(xí)能力/創(chuàng)新精神/執(zhí)行能力,良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);