1.定期組織店員培訓(xùn)、召開或參加例會。

2.根據(jù)具體市場活動方案,完成、推廣公司或單店的市場活動細(xì)則,并對具體活動進(jìn)行跟蹤。

3.收集競爭情報,進(jìn)行市場資料整理、分析、定期作出綜述性匯報。

4.定期巡店,做好日常監(jiān)督工作。

篇2:附二醫(yī)院教學(xué)督導(dǎo)組工作職責(zé)

附屬醫(yī)院教學(xué)督導(dǎo)組工作職責(zé)附屬醫(yī)院教學(xué)督導(dǎo)組工作職責(zé)

為加強(qiáng)臨床教學(xué)工作,掌握教學(xué)動態(tài),提高教學(xué)質(zhì)量,故建立教學(xué)督導(dǎo)制度,制訂督導(dǎo)組工作職責(zé),教學(xué)督導(dǎo)室專家是有一定臨床教學(xué)經(jīng)驗的人員組成,負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控,使臨床教學(xué)得以順利進(jìn)行。

1.教學(xué)督導(dǎo)組人員由分管教學(xué)的院長負(fù)責(zé),醫(yī)院教學(xué)辦負(fù)責(zé)日常組織和管理工作。

2.制訂教學(xué)計劃,開展教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量的研究,并經(jīng)常檢查教學(xué)課題的完成情況,不斷提高教學(xué)水平。

3.積極參加聽課,根據(jù)教學(xué)情況,及時反饋信息,研究分析教學(xué)中出現(xiàn)的問題,提出解決辦法,幫助授課老師提高教學(xué)技巧,確保教學(xué)質(zhì)量。

4.掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況,了解見習(xí)醫(yī)生日志落實情況及“模擬診療”用于見習(xí)課教學(xué)情況,指導(dǎo)臨床帶教工作。

5.定期召開教學(xué)工作會議,指導(dǎo)開展雙語教學(xué),對教學(xué)實踐中富有創(chuàng)新性的教學(xué)方法及時總結(jié),以便在全院推廣。

6.做好臨床授課帶教老師的評價工作,及時反饋教學(xué)信息,評價教學(xué)效果,改進(jìn)教學(xué)方法。

篇3:酒店質(zhì)檢督導(dǎo)工作程序標(biāo)準(zhǔn)

【檢查督導(dǎo)】

1、檢查督導(dǎo)的依據(jù)

①按照《旅游飯店星級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn);

②酒店各項規(guī)章制度(重點是《員工規(guī)范》);

③各部門工作程序及標(biāo)準(zhǔn);

④酒店各崗位職責(zé)及《質(zhì)檢獎懲條例》。

2、檢查督導(dǎo)的范圍

①酒店各部門、各崗位人員規(guī)范(儀容儀表、勞動紀(jì)律、微笑、問好等);

②服務(wù)及衛(wèi)生質(zhì)量;

③設(shè)備維護(hù)保養(yǎng);

④安全、消防、節(jié)能。

【檢查督導(dǎo)方法】

1、常規(guī)檢查形式

①每日抽查若干部門(選擇一個側(cè)重點);

②每周對各部門抽查一遍;

③檢查后,填寫當(dāng)日《檢查日報表》;

④每日質(zhì)檢情況在次日酒店晨會上通報。

2、專項檢查形式

①圍繞檢查專項,如:儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作程序、衛(wèi)生狀況、設(shè)備完好率等,每日進(jìn)行督導(dǎo)檢查;

②專項檢查后,寫出專項檢查記錄。

3、投訴及檢查問題處理的方法

①各部門將當(dāng)日收到的客人投訴及賓客反饋意見立即通知大堂副理,大堂副理做好跟蹤調(diào)查,并寫出“案例分析”,在酒店晨會上通報;

②每周對一周質(zhì)檢情況,客人投訴及處理情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,以“一周質(zhì)檢通報”形式上報酒店領(lǐng)導(dǎo);

③每月匯報質(zhì)檢情況、客人投訴內(nèi)容分類統(tǒng)計,做出“服務(wù)質(zhì)量分析月報”,做到“有情況、有數(shù)據(jù)、有分析、有措施”;

④建立“質(zhì)量督導(dǎo)檢查專欄”,隨時向員工通報情況。

【日常巡視檢查程序】

1、交接班

①每日檢查按時間、部位、情況等內(nèi)容填寫檢查記錄表;

②夜班值班人員于次日8:30向部門經(jīng)理上交檢查記錄單并匯報夜間檢查情況。

2、檢查程序

①常規(guī)檢查、專項檢查,按每天側(cè)重一個重點進(jìn)行,每日抽查若干部門;

②每班做好檢查記錄,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時處理;

③檢查分一線、二線部門,但重點不同;

④采取全日制檢查巡視方法,每人、每日一表。

3、對有關(guān)問題的處理

①發(fā)現(xiàn)員工(含管理人員)在服務(wù)、設(shè)備設(shè)施、勞動紀(jì)律等方面存在問題,現(xiàn)場糾正,并記清所在崗位、時間、姓名、原因和處理意見;

②根據(jù)問題程度和性質(zhì)填寫過失單或罰款單;

③罰款單和過失單由員工本人簽字。