系統(tǒng)項(xiàng)目管理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理平臺(tái)(CRM)的搭建和管理,全面協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)展,推進(jìn)項(xiàng)目規(guī)劃、需求制定、架構(gòu)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收等各項(xiàng)工作;

2.負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的日常維護(hù)、推廣和應(yīng)用落地,結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)操,發(fā)揮系統(tǒng)的最大價(jià)值,助力公司客戶管理工作的良性發(fā)展;

3.基于CRM系統(tǒng),負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析建模,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持;

4.開展凈推薦值調(diào)研,包括關(guān)系型和觸點(diǎn)型,了解客戶的需求和反饋,并根據(jù)調(diào)研結(jié)果,協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定和執(zhí)行改進(jìn)方案;

5.開展中國(guó)區(qū)退休準(zhǔn)備指數(shù)調(diào)研,與AEGON項(xiàng)目組及清華大學(xué)有效溝通,積極推動(dòng)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的各類宣傳;

6.作為AEGON全球客戶忠誠(chéng)度項(xiàng)目的中國(guó)區(qū)聯(lián)絡(luò)窗口;

7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職資格:

1.大學(xué)本科或以上,保險(xiǎn)/統(tǒng)計(jì)/信息技術(shù)/項(xiàng)目管理或相關(guān)專業(yè);

2.至少八年以上保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),擁有CRM項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)、客戶調(diào)研等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.熟悉CRM項(xiàng)目、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析和報(bào)表統(tǒng)計(jì)、了解保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作及各系統(tǒng)功能;

4.良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神、工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任感強(qiáng)、邏輯性強(qiáng)。

篇2:智能化系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理責(zé)任

小區(qū)智能化系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理和責(zé)任

1工程管理及責(zé)任

1.1供貨商(A公司)責(zé)任范圍

A公司將根據(jù)A小區(qū)提供各系統(tǒng)包括備品備件和測(cè)試設(shè)備等的硬件設(shè)備、軟件設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、施工、安裝、單體調(diào)試、聯(lián)合調(diào)試、系統(tǒng)投運(yùn)、人員培訓(xùn),提交相關(guān)文件資料和圖紙以及質(zhì)保期服務(wù)等一系列服務(wù)。同時(shí)與第三方供應(yīng)商磋商合作,完成與其它系統(tǒng)的軟硬件接口設(shè)計(jì)、制造及安裝調(diào)試,保證系統(tǒng)能滿足用戶的要求,安全可靠運(yùn)行。

甲方(A物業(yè)管理中心,以下簡(jiǎn)稱"物業(yè)管理中心")雖然在此過程中將對(duì)A的工作,包括提交的設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審查及確認(rèn),但并不解除供貨商對(duì)整個(gè)系統(tǒng)正確設(shè)計(jì)、制造及安裝調(diào)等的責(zé)任。

A公司提供項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理的具體內(nèi)容及措施。

A.設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)

根據(jù)A住宅小區(qū)招標(biāo)書及其規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),完成功能規(guī)格書編制,包括接口設(shè)計(jì)。組織和召開聯(lián)絡(luò)會(huì),解決設(shè)計(jì)問題。

根據(jù)物業(yè)管理中心審查的功能規(guī)格書完成系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)(包括硬件設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì))并與相關(guān)專業(yè)供應(yīng)商協(xié)調(diào)完成有關(guān)接口設(shè)計(jì),并提交相關(guān)的設(shè)計(jì)文件。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)劃、程序、方法和采用的標(biāo)準(zhǔn)等的建議見技術(shù)方案書,同時(shí)相關(guān)內(nèi)容在《施工組織計(jì)劃書》中也有體現(xiàn),供物業(yè)管理中心審查。

A公司將向物業(yè)管理中心(承建商)提交系統(tǒng)制造、出廠檢驗(yàn)驗(yàn)收、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝驗(yàn)收、設(shè)備安裝督導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)備單體調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)等計(jì)劃、程序、方法及采用的標(biāo)準(zhǔn)等的建議,并交物業(yè)管理中心審查。

B.制造及出廠驗(yàn)收

A公司將根據(jù)主管部門審查的詳細(xì)設(shè)計(jì)和功能規(guī)格書中的標(biāo)準(zhǔn),制造或進(jìn)入供貨范圍內(nèi)所列的系統(tǒng)設(shè)備。

執(zhí)行生產(chǎn)驗(yàn)收(PAT),保證所有系統(tǒng)設(shè)備都是嶄新的和質(zhì)量?jī)?yōu)良的并有合格證。

C.包裝、發(fā)運(yùn)

根據(jù)主管部門的要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行包裝并按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)發(fā)運(yùn)每批貨物到至貴公司指定地點(diǎn)。

D.安裝及調(diào)試

A公司有責(zé)任參加設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)開箱檢驗(yàn)。有責(zé)任制定詳細(xì)的安裝計(jì)劃,在安裝期間每月向業(yè)主遞交報(bào)告,包括工程進(jìn)度、發(fā)生的故障、存在不利的因素、潛在延誤及補(bǔ)救方法的建議等內(nèi)容。對(duì)緊急情況隨時(shí)向監(jiān)理和物業(yè)管理中心報(bào)告。

有責(zé)任嚴(yán)格按設(shè)計(jì)施工圖、設(shè)備技術(shù)文憑、設(shè)備使用安裝說(shuō)明書、裝配圖以及國(guó)內(nèi)外有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行安裝施工。

有責(zé)任提交各安裝階段的工程實(shí)施方案。

有責(zé)任進(jìn)行自檢的、填寫設(shè)備安裝質(zhì)量表。對(duì)能通電檢查的產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)先通電檢查、質(zhì)量不合格的產(chǎn)品不得安裝。

有責(zé)任協(xié)作業(yè)主搞好"創(chuàng)優(yōu)規(guī)則"。

有責(zé)任提交施工組織安排及方法和程序說(shuō)明材料、設(shè)備供應(yīng)和管理施工組織技術(shù)管理措施、文明施工主要措施,保證安全的主要技術(shù)措施、保證工程質(zhì)量的主要技術(shù)措施、保證工程工期的主要技術(shù)措施等。

有責(zé)任提交各安裝階段的工程安裝自檢結(jié)果。

有責(zé)任協(xié)作業(yè)主和監(jiān)理對(duì)各安裝階段進(jìn)行驗(yàn)收。

根據(jù)業(yè)主提出的總體工程策劃,提出系統(tǒng)各調(diào)試開通計(jì)劃供業(yè)主審查。

按已審查計(jì)劃,負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的單體調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào),包括聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備以及與相關(guān)系統(tǒng)接口調(diào)試,并應(yīng)分別通過系統(tǒng)設(shè)備單體驗(yàn)收,使系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行144小時(shí),達(dá)到用戶需求,通過系統(tǒng)最終驗(yàn)收(FAC)。

在質(zhì)保期以前包括質(zhì)保期,若發(fā)現(xiàn)設(shè)備有質(zhì)量問題或存在潛在質(zhì)量問題,A公司免費(fèi)給予更換,并不因此而影響工程進(jìn)度;若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在功能缺陷,如系統(tǒng)的節(jié)能控制等,A公司負(fù)責(zé)給予解決。

E.文件提交

A公司根據(jù)標(biāo)書要求提交相應(yīng)的文件。

F.培訓(xùn)

A公司根據(jù)標(biāo)書的培訓(xùn)要求完成對(duì)A相關(guān)人員的培訓(xùn)任務(wù)。

G..其它

與物業(yè)管理中心共同簽發(fā)各階段的測(cè)試報(bào)告及合格證書。

隨時(shí)接受物業(yè)管理中心對(duì)A公司質(zhì)保體系落實(shí)情況的檢查。

A公司允許物業(yè)管理中心派員參加供貨商在系統(tǒng)集成過程中的工作,并提供工作和生活的方便。

1.2物業(yè)管理中心責(zé)任范圍

1.有權(quán)對(duì)A公司提供的系統(tǒng)軟硬件設(shè)備、備品備件、測(cè)試儀器和專用工具的設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、設(shè)備供貨、出廠價(jià)測(cè)試、包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等階段進(jìn)行審核、檢查、審查。

2.參加設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)議,審查確認(rèn)供貨商的軟件、硬件設(shè)計(jì)及其它需提交的文件。

3.提供相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙。

4.協(xié)助A公司完成與其它系統(tǒng)的接口設(shè)計(jì)、調(diào)試。

5.協(xié)助設(shè)備的安裝圖設(shè)計(jì)。

6.協(xié)助A公司完成系統(tǒng)的各項(xiàng)調(diào)試工作。

7.參加A公司對(duì)物業(yè)管理中心的培訓(xùn)。

8.與A公司共同簽發(fā)各階段的測(cè)試報(bào)告及合格證書。

9.有責(zé)任隨時(shí)了解供貨商質(zhì)保體系的落實(shí)情況。

有權(quán)利參加A公司在系統(tǒng)集成過程中的工作。

11.有權(quán)對(duì)A公司不稱職人員提出撤換。

1.3監(jiān)理責(zé)任范圍

為確保本工程得以實(shí)現(xiàn),A公司提供并執(zhí)行相關(guān)規(guī)定之有關(guān)設(shè)備制造的質(zhì)量控制程序。整個(gè)合同期間,直到工廠發(fā)運(yùn),物業(yè)管理中心將監(jiān)理A公司在工程各階段的方法、過程、進(jìn)程、文體和記錄是否符合質(zhì)量控制計(jì)劃。在工程開始前,A公司將以書面形式向物業(yè)管理中心指明一名授權(quán)處理本合同質(zhì)量控制各種問題的雇員或組織中成員。

A公司保證所有的設(shè)備、零部件和系統(tǒng)成品符合公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)及擬定的需要。為此A對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備及材料的設(shè)計(jì)、制作、安裝及調(diào)試建立一套完整的質(zhì)量保證體系,該計(jì)劃符合國(guó)際認(rèn)可質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)和人員規(guī)定

2.1設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)

為了使合同能順利執(zhí)行,在合同設(shè)備的設(shè)計(jì)過程中,根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)程和時(shí)間表的要求,A公司和物業(yè)管理中心及設(shè)計(jì)院將派相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)工作。物業(yè)管理中心派出人員有權(quán)向A公司提出質(zhì)疑并召開會(huì)議講座有關(guān)事項(xiàng),

A公司將澄清業(yè)主提出的問題。

A公司將指定專門的售貨員接待物業(yè)管理中心和處理有關(guān)工作和生活問題。

A公司保證參加設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)的技術(shù)售貨員是在合同設(shè)備方面具有金牌工作臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的工程師,所有參加聯(lián)絡(luò)講議的技術(shù)售貨員精通技術(shù)工作、身體健康。

設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)議的次數(shù)、會(huì)議的目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)最終將在合同談判時(shí)確定。

A公司將根據(jù)物業(yè)管理中心要求,在投標(biāo)時(shí)詳細(xì)提出需要設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)的次數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、工作內(nèi)容及所需費(fèi)用的建議書。

2.2A公司施工人員在工程所在地的規(guī)定

為了

保證工程的順利的進(jìn)行,A公司的工作人員在工程的施工地遵循以下規(guī)定:

1.未經(jīng)業(yè)主允許,售貨員不得進(jìn)入與其施工無(wú)關(guān)的地方;

2.施工人員在工程所在地應(yīng)注意安全文明施工。

3.未經(jīng)業(yè)主允許,A相關(guān)人員不得觸及與自己系統(tǒng)不相干的其它系統(tǒng)的設(shè)備。

4.與其它系統(tǒng)有工作界面聯(lián)系時(shí),A公司將會(huì)及時(shí)聯(lián)系物業(yè)管理公司,按照適當(dāng)?shù)某绦驁?zhí)行。

3包裝要求

貨物的包裝和民運(yùn)符合系統(tǒng)的產(chǎn)品要求。為了保證設(shè)備在長(zhǎng)途運(yùn)輸和裝卸過程中的安全,產(chǎn)品包裝符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,由于包裝不妥導(dǎo)致設(shè)備銹蝕、掉失或損壞,由A公司承擔(dān)一切責(zé)任。每一包裝箱附有裝箱清單。

4發(fā)運(yùn)要求

1.A公司將在每件包裝上明顯地標(biāo)注下列標(biāo)記:

收貨人;產(chǎn)品名稱;合同號(hào);品種號(hào)和箱號(hào);到貨地點(diǎn);

外形尺寸(長(zhǎng)、寬、高),單位以mm計(jì)。

2.供貨商就根據(jù)貨物的要求,在包裝箱上標(biāo)明"小心輕放"、"請(qǐng)勿倒置"、"防潮"等字樣和吊裝標(biāo)記。

5運(yùn)輸及現(xiàn)場(chǎng)保管

1.A公司負(fù)責(zé)設(shè)備材料貨到安裝現(xiàn)場(chǎng)過程中的全部運(yùn)輸,包括運(yùn)輸過程中的中轉(zhuǎn)和貨到現(xiàn)場(chǎng)前的庫(kù)存;

2.A公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中的裝卸與貨物在現(xiàn)場(chǎng)存放點(diǎn)的就位。

3.貨物在現(xiàn)場(chǎng)的保管由A公司負(fù)責(zé),直至系統(tǒng)安裝、驗(yàn)交完畢。

4.安裝設(shè)備的運(yùn)輸、裝卸、現(xiàn)場(chǎng)保管的費(fèi)用全部由A公司負(fù)責(zé)。

6安裝及調(diào)試

1.本要求是A公司在中標(biāo)后執(zhí)行設(shè)備安裝調(diào)試保養(yǎng)服務(wù)過程條款中的一部分,供貨合同包含系統(tǒng)的安裝調(diào)試、保養(yǎng)服務(wù)條款。

2.中標(biāo)后,A公司將提交詳細(xì)的安裝進(jìn)度計(jì)劃,并闡述安裝中的難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)及其解決方法和對(duì)策等。

3.A公司提供設(shè)備安裝調(diào)試及保養(yǎng)維修服務(wù)的施工服務(wù)隊(duì)伍要有中標(biāo)設(shè)備制造商確認(rèn)的資格,確認(rèn)隊(duì)伍具備專業(yè)知識(shí)及技術(shù)水平,熟悉所提供系統(tǒng)的技術(shù)性能、指標(biāo)、安裝工藝、維修保養(yǎng)知識(shí),在足夠能力承擔(dān)安裝工程并保證安裝工藝達(dá)到系統(tǒng)運(yùn)行合格的要求。安裝工作必須由供貨商提供的施工服務(wù)隊(duì)伍執(zhí)行。

4.A公司針對(duì)本工程設(shè)有安裝負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)安裝工程的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人力調(diào)配及工程質(zhì)量管理等工作,還設(shè)有安裝現(xiàn)場(chǎng)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo),質(zhì)量監(jiān)督,安裝現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,安裝質(zhì)量檢查認(rèn)可等。

5.A公司進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的遵守現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)章制度。施工建立安全責(zé)任制,確保施工過程不出現(xiàn)人身安全事故、火災(zāi)事故和施工機(jī)械質(zhì)量造成的設(shè)備材料損壞事故。

6.施工隊(duì)伍將接受現(xiàn)場(chǎng)管理單位的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)。

7.施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)所要的現(xiàn)場(chǎng)工作條件及施工中要物業(yè)管理中心配合承擔(dān)的項(xiàng)目。

8.安裝開始前,施工隊(duì)伍將協(xié)同物業(yè)管理中心共同檢查安裝現(xiàn)場(chǎng)是否已具備進(jìn)場(chǎng)條件,包括臨時(shí)用電用水和臨時(shí)用房的搭建地點(diǎn)。在確定施工條件已具備后5天內(nèi)施工隊(duì)伍與物業(yè)管理中心確定開始施工日期。施工日期定于雙方可進(jìn)場(chǎng)施工條件10天之內(nèi)。

9.施工所用的機(jī)械工具、設(shè)備材料由施工隊(duì)伍自備及自費(fèi)運(yùn)到施工工地,進(jìn)場(chǎng)后進(jìn)行必要的性能安全檢查,完工后從工地自費(fèi)搬出運(yùn)走,施工所用的材料及機(jī)械工具由物業(yè)管理中心提供恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)所存放并由施工隊(duì)伍自行保管,不得隨便存放,以免造成不必要的丟失、損壞。

在安裝過程若發(fā)現(xiàn)的供貨及其質(zhì)量問題,A公司亦要負(fù)責(zé)補(bǔ)救處理。

11.在整個(gè)施工過程中,系統(tǒng)設(shè)備材料的保管由施工隊(duì)伍負(fù)責(zé),直至安裝調(diào)試完畢,并在雙方簽署的驗(yàn)收合格證明書后才移交給物業(yè)管理中心。

12.試運(yùn)行由A公司專職工程師主持完成,調(diào)試應(yīng)通知業(yè)主人員參加,應(yīng)準(zhǔn)備試運(yùn)行記錄卡,并于事前10天交一份給業(yè)主。

13.施工隊(duì)實(shí)行"三包":包質(zhì)量、包工期、包施工安全及文明施工。

篇3:X物業(yè)項(xiàng)目管理處中控系統(tǒng)管理辦法

物業(yè)項(xiàng)目管理處中控系統(tǒng)管理辦法

一.安全監(jiān)控操作管理

1.0目的

規(guī)范監(jiān)控項(xiàng)目管理轄區(qū)內(nèi)各系統(tǒng),特別是車場(chǎng)、電梯等的運(yùn)作狀況,確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。

2.0適用范圍

適用于本公司轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目管理處安全監(jiān)控管理。

3.0職責(zé)

3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施運(yùn)作管理的監(jiān)督、檢查。

3.2項(xiàng)目處工程組負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)行的技術(shù)保障。

3.3保安隊(duì)員負(fù)責(zé)施行運(yùn)作監(jiān)控。

4.0程序

4.1控制柜系統(tǒng)

4.1.1值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。

4.1.2值班人員要堅(jiān)守崗位、密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。

4.1.3每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查,確認(rèn)正常與否,并在《設(shè)施日常檢修表》內(nèi)做好記錄。

4.1.4各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在"自動(dòng)"位置,每日第一個(gè)周做一次手動(dòng),自動(dòng)實(shí)際操作檢查。

4.1.5在閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng),應(yīng)立即通知值班人員前往調(diào)查和處置。

4.1.6為保證中控室專線報(bào)警信息暢通,除當(dāng)值人員外其他人等不得使用中控專線報(bào)警電話。

4.1.7謝絕與本控制室無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

4.1.8中控室嚴(yán)禁吸煙、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂、錄像帶。

4.2紅外線報(bào)警系統(tǒng)

4.2.1紅外線報(bào)警布防于周邊圍墻。

4.2.2紅外線報(bào)警主要由防盜主機(jī)、鍵盤、門窗傳感器、電瓶等構(gòu)成。

4.2.3紅外線報(bào)警器在夜間要處于報(bào)警狀態(tài)。

4.2.4一旦在紅外線報(bào)警器在有人或物闖入時(shí),傳感器就會(huì)通過防盜主機(jī)發(fā)出警報(bào)。

4.2.5保安員在接到報(bào)警后,應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到,一定要查明原因后在《緊急情況處理記錄》上做好詳細(xì)記錄,然后再消警。

4.3電子巡更儀系統(tǒng)

4.3.1電子巡更儀安裝在小區(qū)的監(jiān)控不到位的死角,同時(shí)又能對(duì)保安員巡更工作起到督查作用。

4.3.2電子巡更儀主要由手機(jī)、墻機(jī)、打印機(jī)等組成。

4.3.3電子巡更儀墻機(jī)安裝在需要的巡視部委、手機(jī)掌握在巡邏保安手中。

4.3.4保安巡員按規(guī)定的路線巡邏,為了制定部位時(shí),將手機(jī)插入墻機(jī)方孔內(nèi)(手機(jī)內(nèi)部即時(shí)記錄巡邏人員的巡邏時(shí)間、日期、信號(hào))。

4.3.5監(jiān)督人員(領(lǐng)班、隊(duì)長(zhǎng)、事務(wù)主管、經(jīng)理)可用手機(jī)顯示屏或?qū)Ｓ么蛴C(jī)輸出記錄內(nèi)容、以便查閱。

5.0記錄

5.1《設(shè)施日常檢修表》MPS-YG2-05

5.2《緊急情況處理記錄》MPS-YW2-03