攜手藍(lán)草咨詢-為事業(yè)騰飛蓄能

上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢有限公司

新任經(jīng)理、部門經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

為今天工作成績優(yōu)異而努力學(xué)習(xí)，為明天事業(yè)騰飛培訓(xùn)學(xué)習(xí)以蓄能！是企業(yè)對員工培訓(xùn)的意愿，是學(xué)員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的動力，亦是藍(lán)草咨詢孜孜不倦追求的目標(biāo)。

藍(lán)草咨詢提供的訓(xùn)練培訓(xùn)課程以滿足初級、中級、中高級的學(xué)員（含企業(yè)采購標(biāo)的），通過藍(lán)草精心準(zhǔn)備的課程，學(xué)習(xí)達(dá)成當(dāng)前崗位知識與技能；晉升崗位所需知識與技能；藍(lán)草課程注意突出實戰(zhàn)性、技能型領(lǐng)域的應(yīng)用型課程；特別關(guān)注新技術(shù)、新渠道、新知識創(chuàng)新型知識課程。

藍(lán)草咨詢堅定認(rèn)為，卓越的訓(xùn)練培訓(xùn)是獲得知識的絕佳路徑，但也應(yīng)是學(xué)員快樂的旅程，藍(lán)草企業(yè)的口號是：為快樂而培訓(xùn)為培訓(xùn)更快樂！

藍(lán)草咨詢?yōu)閷崿F(xiàn)上述目標(biāo)，為培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)員提供了多種形式的優(yōu)惠和增值快樂的政策和手段，可以提供開具培訓(xùn)費的增值稅專用發(fā)票。

課程背景：

企業(yè)發(fā)展強大，管理干部至關(guān)重要，管理團隊是企業(yè)的骨架，有一批優(yōu)秀管理者，企業(yè)的發(fā)展壯大才會有保證！

很多管理者半路出家，專業(yè)強但管理弱，加上企業(yè)忙于生存和發(fā)展，對管理干部的訓(xùn)練和培養(yǎng)不到位；他們并非不想做好，只是被繁雜的事務(wù)包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰思路和正確的認(rèn)知，沒有有效的工具和方法，結(jié)果往往事倍功半，勞而無功。有些管理者，在管理崗位做了多年，對管理的認(rèn)識還停留在本能和經(jīng)驗層面，缺乏梳理，缺乏認(rèn)知和方法的更新升級。

新任經(jīng)理、部門經(jīng)理管理技能全面提升訓(xùn)練將與學(xué)員一起討論理清，管理者基本的角色和職責(zé)是什么，如何在事的管理、人和團隊的管理及自我管理之間建立邏輯關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)思維，通過案例分析，邏輯梳理，方法分享和學(xué)員問題研討掌握管理的基本方法和工具，提高有效解決問題的管理技能。

培訓(xùn)收益

建立自我管理，工作管理，團隊管理的管理框架

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理解從專業(yè)到管理的角色，責(zé)任，技能，意識要求

掌握工作管理的邏輯，方法，工具

掌握抓工作執(zhí)行力和提高效率的方法

了解團隊建設(shè)的基本思路和方法

掌握培育訓(xùn)練員工的基本方法

掌握員工激勵的邏輯和方法

掌握與下屬建立關(guān)系，溝通及管理員工的思路和方法

課程內(nèi)容：

第一講：管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換

一、角色認(rèn)知

1、角色誤區(qū)

重專業(yè)輕管理：專業(yè)工作太忙，哪有時間做管理?你在干他在干：你忙忙碌碌，下屬樂得清閑。你不會讓我來：把你教會，夠我做三遍了。

培養(yǎng)不是我的事：你不勝任就請回到HR部或你媽媽那里去。

缺乏大局觀：不代表公司，只維護部門和個人。言行不職業(yè)：行為任性，口無遮攔，天生就是這個個性。

2、狀態(tài)轉(zhuǎn)換

關(guān)系轉(zhuǎn)換：同事和上下關(guān)系發(fā)生變化職責(zé)轉(zhuǎn)換：工作內(nèi)容和范圍發(fā)生變化角色轉(zhuǎn)換：要扮演新增各種角色

心態(tài)轉(zhuǎn)換：承受多方面及更大的壓力方法轉(zhuǎn)換：需要應(yīng)用各種管理方法3、角色扮演

設(shè)計者：工作和管理設(shè)計者?

教練角色：幫助下屬成長

團建角色：塑造積極環(huán)境

激勵角色：點燃下屬熱情

業(yè)績責(zé)任人：對團隊業(yè)績負(fù)責(zé)

HR開發(fā)者：選、用、育、留

領(lǐng)導(dǎo)者角色：帶出優(yōu)秀團隊

橋梁角色：承上啟下?lián)?dāng)樞紐

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二、管理認(rèn)知

1、基本概念

如何理解管理和管理的本質(zhì)？

從專業(yè)到管理，最根本的轉(zhuǎn)變是什么？管人和管事究竟是管什么？

中層管理者的兩大基本責(zé)任

勝任管理工作應(yīng)掌握哪些技能？

管理者應(yīng)具備哪些心態(tài)和意識？

2、矛盾處理

應(yīng)該聽制度的還是聽領(lǐng)導(dǎo)的？

效率和公平該如何權(quán)?？

是多花時間管事還是多花時間管人？人情和事情的矛盾如何應(yīng)對？

學(xué)標(biāo)桿和解決問題如何平?？

計劃和行動哪個更重要？

第二講：工作管理

一、常見問題

1、計劃沒有變化快

2、壓力傳遞不下去

3、執(zhí)行不到位不堅持

4、效率出不來

5、業(yè)績上不去

6、錯誤重復(fù)出現(xiàn)

7、制度推不動

8、需要多方配合的工作溝通配合困難

二、邏輯認(rèn)知

1、初級腦的影響：惰性、畏難、情緒等本能因素影響了工作行為。

2、大腦的特性：注意力易受干擾，難以持久聚焦

3、組織氛圍和環(huán)境風(fēng)氣的影響

4、管理機制和管理動作的影響

5、職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練不足的影響

三、方法工具

1、每階段團隊目標(biāo)是否明確？是否抓住重點目標(biāo)？

2、是否有計劃（指導(dǎo)性與指令性）？

3、是否將目標(biāo)翻譯成具體任務(wù)？

4、是否就工作目標(biāo)和任務(wù)與員工達(dá)成行動共識？

5、是否對員工執(zhí)行過程保持關(guān)注和覺知？

6、是否及時協(xié)調(diào)和組織解決出現(xiàn)的異常和困難？

篇2:企業(yè)項目經(jīng)理技能

企業(yè)項目經(jīng)理的技能

項目經(jīng)理是項目成功的關(guān)鍵因素,必須具備相應(yīng)的項目管理技能才能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

1.領(lǐng)導(dǎo)能力

簡單地說,領(lǐng)導(dǎo)工作就是通過別人來完成工作,項目經(jīng)理需要通過項目團隊來達(dá)成目標(biāo)。

首先,項目經(jīng)理應(yīng)懂得如何授權(quán)和分配職責(zé),采取參與和顧問式的領(lǐng)導(dǎo)方式,發(fā)揮導(dǎo)向和教練作用,讓成員在職責(zé)范圍內(nèi)充分發(fā)揮能動性,自主地完成項目工作;

其次,項目經(jīng)理應(yīng)善于激勵。由于項目經(jīng)理通常沒有太大的權(quán)力對成員進行物質(zhì)方面的激勵,因此,非物質(zhì)激勵方式就特別重要。比如:借助項目的唯一性,給項目成員接受挑戰(zhàn)的機會往往可以對優(yōu)秀的項目成員起到極大的激勵作用;另外,對項目成員的工作成績要及時表示認(rèn)可。及時是非常重要的,并且最好是當(dāng)眾表揚,比如在上級領(lǐng)導(dǎo)或客戶面前對項目團隊或具體成員作出正面的評價。

第三,項目經(jīng)理應(yīng)該為成員樹立榜樣,表現(xiàn)出積極的心態(tài),成為團隊的典范和信心的源泉。

2.溝通技巧

有效的溝通是項目順利進行的保證。項目過程中,項目經(jīng)理需要通過多種渠道保持與團隊及分包商、客戶方、公司上級的定期交流溝通,及時了解項目的進程、存在的問題以及獲得有益的建議。溝通的方式可以是口頭的或書面的,如:面談、電話、郵件、會議等。在溝通過程中,項目經(jīng)理應(yīng)善于提問,并做到有效地聆聽,能經(jīng)常站在對方的角度思考問題。

3.人際交往能力

良好的人際關(guān)系有助于項目的協(xié)調(diào),避免生硬的操作方式。協(xié)調(diào)是隨時需要的,主要來自于項目內(nèi)部及客戶,可能是資源的配置問題,也可能是項目范圍的調(diào)整等。人際交往需要從一點一滴做起,而且往往發(fā)生在項目工作之外,項目經(jīng)理需要采取主動、熱情的姿態(tài)。

4.應(yīng)付壓力的能力

項目的特點決定了項目工作過程存在一定的不可預(yù)見性,項目經(jīng)理需要作好隨時面對壓力甚至是沖突的準(zhǔn)備。一旦面臨壓力或沖突,最重要的是保持冷靜,避免使項目陷入困境。項目經(jīng)理要以樂于解決問題的姿態(tài)出現(xiàn)在團隊中以及上級或客戶面前。

要想項目成功,項目經(jīng)理是不允許被壓垮的。因此,有人建議:項目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常參加體育鍛煉,懂得適時放松自己,保持旺盛的精力。

5.培養(yǎng)員工的能力

出色的項目經(jīng)理重視對項目成員的培養(yǎng),通過項目過程提升員工的能力,促進員工的自我發(fā)展。項目經(jīng)理要幫助成員明晰自己的職業(yè)與技能發(fā)展方向,分配合適的工作任務(wù),鼓勵學(xué)習(xí)和相互交流。

6.時間管理技能

當(dāng)需要在同一時段處理兩項以上的任務(wù)時,時間管理就是必要的。而項目經(jīng)理往往需要同時面對數(shù)項甚至十幾項任務(wù),可見有效的時間管理是極為重要的。項目經(jīng)理不僅需要管理好自己的時間,還需要與相關(guān)部門及人員訂立時間使用協(xié)議,盡量減少非預(yù)期的時間占用。

總之,合格的項目經(jīng)理不但高度明確自己的工作職責(zé),而且具備充分的項目管理技能,能夠積極主動地投入項目工作,正如下面這段文字所描述的,他(她)不是等待事情的發(fā)生或問題的解決,而是……

有些人促使事情發(fā)生;

有些人讓事情發(fā)生;

有些人懷疑所發(fā)生的事情;

項目經(jīng)理通過促使事情發(fā)生來領(lǐng)導(dǎo)項目團隊達(dá)成目標(biāo)。

篇3:項目經(jīng)理職責(zé)和工作技能

通用汽車公司技術(shù)和培訓(xùn)部認(rèn)為:"項目管理是未來的浪潮"。的確,自90年代中期隨著西方企業(yè)大量中層經(jīng)理的消失,項目管理日漸興起,國內(nèi)企業(yè)特別是IT企業(yè)中,按項目運作也日趨普遍,然而今天的組織卻沒能擁有足夠的具備項目管理技能的合格項目經(jīng)理。大多數(shù)項目經(jīng)理從未接受過相應(yīng)的項目管理培訓(xùn)就被推上了項目經(jīng)理的崗位,承擔(dān)起了項目經(jīng)理職責(zé)。為了使項目經(jīng)理能夠主動地、具有前瞻性地、高效能地開展工作,下面談?wù)?strong>項目經(jīng)理職責(zé)和應(yīng)具備的技能。

一、項目經(jīng)理工作職責(zé)從總體上講,項目經(jīng)理應(yīng)確保項目范圍在預(yù)算內(nèi)按計劃優(yōu)質(zhì)完成,達(dá)成項目目標(biāo),使客戶滿意(按項目的不同來源,客戶可以是企業(yè)內(nèi)部的某個部門或管理層也可以是外部企業(yè)或機構(gòu))。因此項目經(jīng)理的基本職責(zé)就是領(lǐng)導(dǎo)項目的計劃、組織和控制工作以實現(xiàn)項目目標(biāo),以及對項目成員的工作績效進行考評。

1.明確項目目標(biāo)在進行項目計劃前必須明確項目目標(biāo)和客戶期望,一方面要保證項目目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一致性;另一方面要與客戶明確項目范圍,并取得一致意見,通常這一點在簽訂項目合約前就應(yīng)明確,并在項目啟動會議上再次確認(rèn)。

項目經(jīng)理thldl.org.cn還應(yīng)保證項目目標(biāo)被每一位成員所理解,以建立項目團隊的共同使命與愿景,鼓勵并幫助項目成員把項目工作與個人職業(yè)生涯計劃聯(lián)系起來。

2.制訂項目計劃根據(jù)對國外成功的項目經(jīng)理的調(diào)查,他/她們都把計劃作為項目成功的首要因素。制訂項目計劃時應(yīng)由項目經(jīng)理負(fù)責(zé),項目團隊成員參與一起制訂,設(shè)立項目里程碑,分解目標(biāo)。這里,項目成員(至少是核心的項目成員)對項目計劃的參與是非常必要的,它使計劃更切合實際,易于普遍認(rèn)同,并在執(zhí)行階段可以減少阻力,成員為了按計劃實現(xiàn)目標(biāo)能更加投入。通常,該計劃應(yīng)接受上級及客戶的評審,獲得認(rèn)可。

3.建立項目管理的信息系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的IT應(yīng)用水平建立手工或電子信息系統(tǒng),并確保每一位成員都能正確理解及時交流信息的重要性,并熟練運用這些系統(tǒng),保證項目實際進程的信息及時獲取與交流。信息交流的對象包括:項目組成員、項目經(jīng)理、資源經(jīng)理(對于矩陣組織)、上級領(lǐng)導(dǎo)或項目指導(dǎo)委員會,以及客戶方的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和成員。

4.建立及/或貫徹項目管理制度項目經(jīng)理還應(yīng)負(fù)責(zé)建立及/或貫徹項目管理制度,包括項目費用、溝通、文檔等的管理,這些制度是項目過程中成員的共同工作準(zhǔn)則,必須得到有效的貫徹和落實。

5.項目資源的組織組織工作主要是為執(zhí)行項目計劃獲得適當(dāng)?shù)馁Y源,并決定資源的分配,保證資源的高效利用。資源主要包括人員、設(shè)施、場地、資金等,由于項目成本及資源可獲得性的限制,資源通常是項目的約束條件,一般在制訂項目執(zhí)行計劃時,應(yīng)同時結(jié)合制訂相應(yīng)的資源計劃,以保證在資源約束條件下項目的成功實施。

項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目成員的任務(wù)分配,明確其工作范圍與職責(zé)。值得推廣的做法是要求責(zé)任成員對項目經(jīng)理就明確的任務(wù)范圍與職責(zé)作出書面承諾,這種個人承諾書有利于項目推進和對成員的考核,有效傳遞項目工作的壓力,促使成員對項目工作的積極投入,同時項目經(jīng)理應(yīng)授予成員以相應(yīng)的權(quán)力。

6.項目團隊的建設(shè)團隊建設(shè)--把一組人員組織起來共同實現(xiàn)項目目標(biāo),是一個持續(xù)的過程,這是項目經(jīng)理和項目成員的共同職責(zé),而項目經(jīng)理在其中要發(fā)揮重要作用。項目經(jīng)理應(yīng)創(chuàng)造條件確保項目成員能夠經(jīng)常交流溝通,營造良好的工作氛圍,比如:安排成員在同一個辦公區(qū)域工作、支持團隊活動、召開非項目方面的團隊會議等。

7.項目控制在項目過程中,變化和沖突是不可避免的。項目經(jīng)理應(yīng)借助項目管理信息系統(tǒng),對照項目計劃,對項目的進程進行監(jiān)控,及時掌握項目最新信息,及早發(fā)現(xiàn)問題并迅速采取糾正措施,使項目能夠按計劃實施。

項目過程中的簡短例會是應(yīng)該善加利用的工具,項目經(jīng)理可以通過例會檢查項目工作、及時溝通、獲取建議。

8.成員考核項目經(jīng)理還擔(dān)負(fù)著對項目團隊成員的考核職責(zé)。考核指標(biāo)應(yīng)定量與定性相結(jié)合,并以定量為主。若項目成員與項目經(jīng)理簽有個人承諾書的,可以承諾書中的指標(biāo)為依據(jù),通常包括項目任務(wù)及時完成率、成本、優(yōu)質(zhì)率、工作態(tài)度、團隊精神等。

9.其它根據(jù)企業(yè)的具體情況,項目經(jīng)理的職責(zé)還可以包括人才培養(yǎng)、先進的項目管理工具的引進與推廣、項目管理流程的優(yōu)化等。

二、項目經(jīng)理的技能項目經(jīng)理是項目成功的關(guān)鍵因素,必須具備相應(yīng)的項目管理技能才能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

領(lǐng)導(dǎo)能力簡單地說,領(lǐng)導(dǎo)工作就是通過別人來完成工作,項目經(jīng)理需要通過項目團隊來達(dá)成目標(biāo)。

項目經(jīng)理應(yīng)懂得如何授權(quán)和分配職責(zé),采取參與和顧問式的領(lǐng)導(dǎo)方式,發(fā)揮導(dǎo)向和教練作用,讓成員在職責(zé)范圍內(nèi)充分發(fā)揮能動性,自主地完成項目工作;其次,項目經(jīng)理應(yīng)善于激勵。由于項目經(jīng)理通常沒有太大的權(quán)力對成員進行物質(zhì)方面的激勵,因此,非物質(zhì)激勵方式就特別重要。比如:借助項目的唯一性,給項目成員接受挑戰(zhàn)的機會往往可以對優(yōu)秀的項目成員起到極大的激勵作用;另外,對項目成員的工作成績要及時表示認(rèn)可。及時是非常重要的,并且最好是當(dāng)眾表揚,比如在上級領(lǐng)導(dǎo)或客戶面前對項目團隊或具體成員作出正面的評價。

相關(guān)資訊有:項目經(jīng)理工作職責(zé)