攜手藍(lán)草咨詢-為事業(yè)騰飛蓄能

上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢有限公司

新任經(jīng)理、部門經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

為今天工作成績(jī)優(yōu)異而努力學(xué)習(xí)，為明天事業(yè)騰飛培訓(xùn)學(xué)習(xí)以蓄能！是企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的意愿，是學(xué)員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的動(dòng)力，亦是藍(lán)草咨詢孜孜不倦追求的目標(biāo)。

藍(lán)草咨詢提供的訓(xùn)練培訓(xùn)課程以滿足初級(jí)、中級(jí)、中高級(jí)的學(xué)員（含企業(yè)采購標(biāo)的），通過藍(lán)草精心準(zhǔn)備的課程，學(xué)習(xí)達(dá)成當(dāng)前崗位知識(shí)與技能；晉升崗位所需知識(shí)與技能；藍(lán)草課程注意突出實(shí)戰(zhàn)性、技能型領(lǐng)域的應(yīng)用型課程；特別關(guān)注新技術(shù)、新渠道、新知識(shí)創(chuàng)新型知識(shí)課程。

藍(lán)草咨詢堅(jiān)定認(rèn)為，卓越的訓(xùn)練培訓(xùn)是獲得知識(shí)的絕佳路徑，但也應(yīng)是學(xué)員快樂的旅程，藍(lán)草企業(yè)的口號(hào)是：為快樂而培訓(xùn)為培訓(xùn)更快樂！

藍(lán)草咨詢?yōu)閷?shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)員提供了多種形式的優(yōu)惠和增值快樂的政策和手段，可以提供開具培訓(xùn)費(fèi)的增值稅專用發(fā)票。

課程背景：

企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大，管理干部至關(guān)重要，管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的骨架，有一批優(yōu)秀管理者，企業(yè)的發(fā)展壯大才會(huì)有保證！

很多管理者半路出家，專業(yè)強(qiáng)但管理弱，加上企業(yè)忙于生存和發(fā)展，對(duì)管理干部的訓(xùn)練和培養(yǎng)不到位；他們并非不想做好，只是被繁雜的事務(wù)包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰思路和正確的認(rèn)知，沒有有效的工具和方法，結(jié)果往往事倍功半，勞而無功。有些管理者，在管理崗位做了多年，對(duì)管理的認(rèn)識(shí)還停留在本能和經(jīng)驗(yàn)層面，缺乏梳理，缺乏認(rèn)知和方法的更新升級(jí)。

新任經(jīng)理、部門經(jīng)理管理技能全面提升訓(xùn)練將與學(xué)員一起討論理清，管理者基本的角色和職責(zé)是什么，如何在事的管理、人和團(tuán)隊(duì)的管理及自我管理之間建立邏輯關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)思維，通過案例分析，邏輯梳理，方法分享和學(xué)員問題研討掌握管理的基本方法和工具，提高有效解決問題的管理技能。

培訓(xùn)收益

建立自我管理，工作管理，團(tuán)隊(duì)管理的管理框架

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理解從專業(yè)到管理的角色，責(zé)任，技能，意識(shí)要求

掌握工作管理的邏輯，方法，工具

掌握抓工作執(zhí)行力和提高效率的方法

了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本思路和方法

掌握培育訓(xùn)練員工的基本方法

掌握員工激勵(lì)的邏輯和方法

掌握與下屬建立關(guān)系，溝通及管理員工的思路和方法

課程內(nèi)容：

第一講：管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換

一、角色認(rèn)知

1、角色誤區(qū)

重專業(yè)輕管理：專業(yè)工作太忙，哪有時(shí)間做管理?你在干他在干：你忙忙碌碌，下屬樂得清閑。你不會(huì)讓我來：把你教會(huì)，夠我做三遍了。

培養(yǎng)不是我的事：你不勝任就請(qǐng)回到HR部或你媽媽那里去。

缺乏大局觀：不代表公司，只維護(hù)部門和個(gè)人。言行不職業(yè)：行為任性，口無遮攔，天生就是這個(gè)個(gè)性。

2、狀態(tài)轉(zhuǎn)換

關(guān)系轉(zhuǎn)換：同事和上下關(guān)系發(fā)生變化職責(zé)轉(zhuǎn)換：工作內(nèi)容和范圍發(fā)生變化角色轉(zhuǎn)換：要扮演新增各種角色

心態(tài)轉(zhuǎn)換：承受多方面及更大的壓力方法轉(zhuǎn)換：需要應(yīng)用各種管理方法3、角色扮演

設(shè)計(jì)者：工作和管理設(shè)計(jì)者?

教練角色：幫助下屬成長

團(tuán)建角色：塑造積極環(huán)境

激勵(lì)角色：點(diǎn)燃下屬熱情

業(yè)績(jī)責(zé)任人：對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)

HR開發(fā)者：選、用、育、留

領(lǐng)導(dǎo)者角色：帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

橋梁角色：承上啟下?lián)?dāng)樞紐

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二、管理認(rèn)知

1、基本概念

如何理解管理和管理的本質(zhì)？

從專業(yè)到管理，最根本的轉(zhuǎn)變是什么？管人和管事究竟是管什么？

中層管理者的兩大基本責(zé)任

勝任管理工作應(yīng)掌握哪些技能？

管理者應(yīng)具備哪些心態(tài)和意識(shí)？

2、矛盾處理

應(yīng)該聽制度的還是聽領(lǐng)導(dǎo)的？

效率和公平該如何權(quán)?？

是多花時(shí)間管事還是多花時(shí)間管人？人情和事情的矛盾如何應(yīng)對(duì)？

學(xué)標(biāo)桿和解決問題如何平?？

計(jì)劃和行動(dòng)哪個(gè)更重要？

第二講：工作管理

一、常見問題

1、計(jì)劃沒有變化快

2、壓力傳遞不下去

3、執(zhí)行不到位不堅(jiān)持

4、效率出不來

5、業(yè)績(jī)上不去

6、錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)

7、制度推不動(dòng)

8、需要多方配合的工作溝通配合困難

二、邏輯認(rèn)知

1、初級(jí)腦的影響：惰性、畏難、情緒等本能因素影響了工作行為。

2、大腦的特性：注意力易受干擾，難以持久聚焦

3、組織氛圍和環(huán)境風(fēng)氣的影響

4、管理機(jī)制和管理動(dòng)作的影響

5、職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練不足的影響

三、方法工具

1、每階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否明確？是否抓住重點(diǎn)目標(biāo)？

2、是否有計(jì)劃（指導(dǎo)性與指令性）？

3、是否將目標(biāo)翻譯成具體任務(wù)？

4、是否就工作目標(biāo)和任務(wù)與員工達(dá)成行動(dòng)共識(shí)？

5、是否對(duì)員工執(zhí)行過程保持關(guān)注和覺知？

6、是否及時(shí)協(xié)調(diào)和組織解決出現(xiàn)的異常和困難？

篇2:企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理技能

企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的技能

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素,必須具備相應(yīng)的項(xiàng)目管理技能才能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

1.領(lǐng)導(dǎo)能力

簡(jiǎn)單地說,領(lǐng)導(dǎo)工作就是通過別人來完成工作,項(xiàng)目經(jīng)理需要通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來達(dá)成目標(biāo)。

首先,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)懂得如何授權(quán)和分配職責(zé),采取參與和顧問式的領(lǐng)導(dǎo)方式,發(fā)揮導(dǎo)向和教練作用,讓成員在職責(zé)范圍內(nèi)充分發(fā)揮能動(dòng)性,自主地完成項(xiàng)目工作;

其次,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)善于激勵(lì)。由于項(xiàng)目經(jīng)理通常沒有太大的權(quán)力對(duì)成員進(jìn)行物質(zhì)方面的激勵(lì),因此,非物質(zhì)激勵(lì)方式就特別重要。比如:借助項(xiàng)目的唯一性,給項(xiàng)目成員接受挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)往往可以對(duì)優(yōu)秀的項(xiàng)目成員起到極大的激勵(lì)作用;另外,對(duì)項(xiàng)目成員的工作成績(jī)要及時(shí)表示認(rèn)可。及時(shí)是非常重要的,并且最好是當(dāng)眾表揚(yáng),比如在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客戶面前對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或具體成員作出正面的評(píng)價(jià)。

第三,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為成員樹立榜樣,表現(xiàn)出積極的心態(tài),成為團(tuán)隊(duì)的典范和信心的源泉。

2.溝通技巧

有效的溝通是項(xiàng)目順利進(jìn)行的保證。項(xiàng)目過程中,項(xiàng)目經(jīng)理需要通過多種渠道保持與團(tuán)隊(duì)及分包商、客戶方、公司上級(jí)的定期交流溝通,及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)程、存在的問題以及獲得有益的建議。溝通的方式可以是口頭的或書面的,如:面談、電話、郵件、會(huì)議等。在溝通過程中,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)善于提問,并做到有效地聆聽,能經(jīng)常站在對(duì)方的角度思考問題。

3.人際交往能力

良好的人際關(guān)系有助于項(xiàng)目的協(xié)調(diào),避免生硬的操作方式。協(xié)調(diào)是隨時(shí)需要的,主要來自于項(xiàng)目?jī)?nèi)部及客戶,可能是資源的配置問題,也可能是項(xiàng)目范圍的調(diào)整等。人際交往需要從一點(diǎn)一滴做起,而且往往發(fā)生在項(xiàng)目工作之外,項(xiàng)目經(jīng)理需要采取主動(dòng)、熱情的姿態(tài)。

4.應(yīng)付壓力的能力

項(xiàng)目的特點(diǎn)決定了項(xiàng)目工作過程存在一定的不可預(yù)見性,項(xiàng)目經(jīng)理需要作好隨時(shí)面對(duì)壓力甚至是沖突的準(zhǔn)備。一旦面臨壓力或沖突,最重要的是保持冷靜,避免使項(xiàng)目陷入困境。項(xiàng)目經(jīng)理要以樂于解決問題的姿態(tài)出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中以及上級(jí)或客戶面前。

要想項(xiàng)目成功,項(xiàng)目經(jīng)理是不允許被壓垮的。因此,有人建議:項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常參加體育鍛煉,懂得適時(shí)放松自己,保持旺盛的精力。

5.培養(yǎng)員工的能力

出色的項(xiàng)目經(jīng)理重視對(duì)項(xiàng)目成員的培養(yǎng),通過項(xiàng)目過程提升員工的能力,促進(jìn)員工的自我發(fā)展。項(xiàng)目經(jīng)理要幫助成員明晰自己的職業(yè)與技能發(fā)展方向,分配合適的工作任務(wù),鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和相互交流。

6.時(shí)間管理技能

當(dāng)需要在同一時(shí)段處理兩項(xiàng)以上的任務(wù)時(shí),時(shí)間管理就是必要的。而項(xiàng)目經(jīng)理往往需要同時(shí)面對(duì)數(shù)項(xiàng)甚至十幾項(xiàng)任務(wù),可見有效的時(shí)間管理是極為重要的。項(xiàng)目經(jīng)理不僅需要管理好自己的時(shí)間,還需要與相關(guān)部門及人員訂立時(shí)間使用協(xié)議,盡量減少非預(yù)期的時(shí)間占用。

總之,合格的項(xiàng)目經(jīng)理不但高度明確自己的工作職責(zé),而且具備充分的項(xiàng)目管理技能,能夠積極主動(dòng)地投入項(xiàng)目工作,正如下面這段文字所描述的,他(她)不是等待事情的發(fā)生或問題的解決,而是……

有些人促使事情發(fā)生;

有些人讓事情發(fā)生;

有些人懷疑所發(fā)生的事情;

項(xiàng)目經(jīng)理通過促使事情發(fā)生來領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。

篇3:項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)和工作技能

通用汽車公司技術(shù)和培訓(xùn)部認(rèn)為:"項(xiàng)目管理是未來的浪潮"。的確,自90年代中期隨著西方企業(yè)大量中層經(jīng)理的消失,項(xiàng)目管理日漸興起,國內(nèi)企業(yè)特別是IT企業(yè)中,按項(xiàng)目運(yùn)作也日趨普遍,然而今天的組織卻沒能擁有足夠的具備項(xiàng)目管理技能的合格項(xiàng)目經(jīng)理。大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理從未接受過相應(yīng)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)就被推上了項(xiàng)目經(jīng)理的崗位,承擔(dān)起了項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)。為了使項(xiàng)目經(jīng)理能夠主動(dòng)地、具有前瞻性地、高效能地開展工作,下面談?wù)?strong>項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)和應(yīng)具備的技能。

一、項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)從總體上講,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保項(xiàng)目范圍在預(yù)算內(nèi)按計(jì)劃優(yōu)質(zhì)完成,達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo),使客戶滿意(按項(xiàng)目的不同來源,客戶可以是企業(yè)內(nèi)部的某個(gè)部門或管理層也可以是外部企業(yè)或機(jī)構(gòu))。因此項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)就是領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),以及對(duì)項(xiàng)目成員的工作績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。

1.明確項(xiàng)目目標(biāo)在進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃前必須明確項(xiàng)目目標(biāo)和客戶期望,一方面要保證項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一致性;另一方面要與客戶明確項(xiàng)目范圍,并取得一致意見,通常這一點(diǎn)在簽訂項(xiàng)目合約前就應(yīng)明確,并在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上再次確認(rèn)。

項(xiàng)目經(jīng)理thldl.org.cn還應(yīng)保證項(xiàng)目目標(biāo)被每一位成員所理解,以建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同使命與愿景,鼓勵(lì)并幫助項(xiàng)目成員把項(xiàng)目工作與個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃聯(lián)系起來。

2.制訂項(xiàng)目計(jì)劃根據(jù)對(duì)國外成功的項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)查,他/她們都把計(jì)劃作為項(xiàng)目成功的首要因素。制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參與一起制訂,設(shè)立項(xiàng)目里程碑,分解目標(biāo)。這里,項(xiàng)目成員(至少是核心的項(xiàng)目成員)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的參與是非常必要的,它使計(jì)劃更切合實(shí)際,易于普遍認(rèn)同,并在執(zhí)行階段可以減少阻力,成員為了按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能更加投入。通常,該計(jì)劃應(yīng)接受上級(jí)及客戶的評(píng)審,獲得認(rèn)可。

3.建立項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的IT應(yīng)用水平建立手工或電子信息系統(tǒng),并確保每一位成員都能正確理解及時(shí)交流信息的重要性,并熟練運(yùn)用這些系統(tǒng),保證項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程的信息及時(shí)獲取與交流。信息交流的對(duì)象包括:項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、資源經(jīng)理(對(duì)于矩陣組織)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì),以及客戶方的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和成員。

4.建立及/或貫徹項(xiàng)目管理制度項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)負(fù)責(zé)建立及/或貫徹項(xiàng)目管理制度,包括項(xiàng)目費(fèi)用、溝通、文檔等的管理,這些制度是項(xiàng)目過程中成員的共同工作準(zhǔn)則,必須得到有效的貫徹和落實(shí)。

5.項(xiàng)目資源的組織組織工作主要是為執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃獲得適當(dāng)?shù)馁Y源,并決定資源的分配,保證資源的高效利用。資源主要包括人員、設(shè)施、場(chǎng)地、資金等,由于項(xiàng)目成本及資源可獲得性的限制,資源通常是項(xiàng)目的約束條件,一般在制訂項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃時(shí),應(yīng)同時(shí)結(jié)合制訂相應(yīng)的資源計(jì)劃,以保證在資源約束條件下項(xiàng)目的成功實(shí)施。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員的任務(wù)分配,明確其工作范圍與職責(zé)。值得推廣的做法是要求責(zé)任成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理就明確的任務(wù)范圍與職責(zé)作出書面承諾,這種個(gè)人承諾書有利于項(xiàng)目推進(jìn)和對(duì)成員的考核,有效傳遞項(xiàng)目工作的壓力,促使成員對(duì)項(xiàng)目工作的積極投入,同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)授予成員以相應(yīng)的權(quán)力。

6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)--把一組人員組織起來共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),是一個(gè)持續(xù)的過程,這是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員的共同職責(zé),而項(xiàng)目經(jīng)理在其中要發(fā)揮重要作用。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)創(chuàng)造條件確保項(xiàng)目成員能夠經(jīng)常交流溝通,營造良好的工作氛圍,比如:安排成員在同一個(gè)辦公區(qū)域工作、支持團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、召開非項(xiàng)目方面的團(tuán)隊(duì)會(huì)議等。

7.項(xiàng)目控制在項(xiàng)目過程中,變化和沖突是不可避免的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)借助項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)掌握項(xiàng)目最新信息,及早發(fā)現(xiàn)問題并迅速采取糾正措施,使項(xiàng)目能夠按計(jì)劃實(shí)施。

項(xiàng)目過程中的簡(jiǎn)短例會(huì)是應(yīng)該善加利用的工具,項(xiàng)目經(jīng)理可以通過例會(huì)檢查項(xiàng)目工作、及時(shí)溝通、獲取建議。

8.成員考核項(xiàng)目經(jīng)理還擔(dān)負(fù)著對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的考核職責(zé)。考核指標(biāo)應(yīng)定量與定性相結(jié)合,并以定量為主。若項(xiàng)目成員與項(xiàng)目經(jīng)理簽有個(gè)人承諾書的,可以承諾書中的指標(biāo)為依據(jù),通常包括項(xiàng)目任務(wù)及時(shí)完成率、成本、優(yōu)質(zhì)率、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神等。

9.其它根據(jù)企業(yè)的具體情況,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)還可以包括人才培養(yǎng)、先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具的引進(jìn)與推廣、項(xiàng)目管理流程的優(yōu)化等。

二、項(xiàng)目經(jīng)理的技能項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素,必須具備相應(yīng)的項(xiàng)目管理技能才能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

領(lǐng)導(dǎo)能力簡(jiǎn)單地說,領(lǐng)導(dǎo)工作就是通過別人來完成工作,項(xiàng)目經(jīng)理需要通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來達(dá)成目標(biāo)。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)懂得如何授權(quán)和分配職責(zé),采取參與和顧問式的領(lǐng)導(dǎo)方式,發(fā)揮導(dǎo)向和教練作用,讓成員在職責(zé)范圍內(nèi)充分發(fā)揮能動(dòng)性,自主地完成項(xiàng)目工作;其次,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)善于激勵(lì)。由于項(xiàng)目經(jīng)理通常沒有太大的權(quán)力對(duì)成員進(jìn)行物質(zhì)方面的激勵(lì),因此,非物質(zhì)激勵(lì)方式就特別重要。比如:借助項(xiàng)目的唯一性,給項(xiàng)目成員接受挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)往往可以對(duì)優(yōu)秀的項(xiàng)目成員起到極大的激勵(lì)作用;另外,對(duì)項(xiàng)目成員的工作成績(jī)要及時(shí)表示認(rèn)可。及時(shí)是非常重要的,并且最好是當(dāng)眾表揚(yáng),比如在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客戶面前對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或具體成員作出正面的評(píng)價(jià)。

相關(guān)資訊有:項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)