崗位職責:

1、執行客戶服務規范,優化客戶服務;

2、處理客戶的咨詢和投訴,對投資者滿意度跟蹤及分析,以全方位優化客戶服務質量;

3、做好客戶答疑解惑及售前吸引,定期整理搜集客戶反饋,分析客戶需求;

4、處理交易數據,跟蹤客戶數據信息,定期提交分析報表和建議意見;

5、完成上級臨時安排工作。

任職要求:

1、1年以上客戶服務工作經驗,有金融投資行業相關經驗優先;

2、有豐富的客戶服務專業知識,熟悉客戶關系管理原則和方法;

3、有較好的溝通、協調能力和應變能力;

4、普通話標準,熟練運用OFFICE辦公軟件。

注:此崗位需要長期外派東南亞國家老撾上班。

篇2:直播間分析師崗位職責

1、負責直播室的直播工作、策略及跟進;

2、獨立策劃及完成視頻直播日常的講課題材,配合公司營銷團隊開展工作;

3、通過在線視頻直播與客戶進行有效溝通,能及時跟蹤各種金融產品的走勢,市場行情預判,作出分析評論,為客戶提供針對性的信息咨詢服務;

4、為市場部和銷售部提供技術分析支持和信息咨詢支持;

5、完成公司安排的其他任務。

任職要求

1、5年以上工作經驗,熟悉證券,期貨市場,對港股市場熟悉者優先;

2、形象良好,口齒清晰,有參與錄制、直播分析類視頻經驗;

3、具有很強的工作責任心和團隊合作精神;

4、有證券或期貨分析師從業資格證者優先。

篇3:直播間客服崗位職責

崗位職責:

1、執行客戶服務規范,優化客戶服務;

2、處理客戶的咨詢和投訴,對投資者滿意度跟蹤及分析,以全方位優化客戶服務質量;

3、做好客戶答疑解惑及售前吸引,定期整理搜集客戶反饋,分析客戶需求;

4、處理交易數據,跟蹤客戶數據信息,定期提交分析報表和建議意見;

5、完成上級臨時安排工作。

任職要求:

1、1年以上客戶服務工作經驗,有金融投資行業相關經驗優先;

2、有豐富的客戶服務專業知識,熟悉客戶關系管理原則和方法;

3、有較好的溝通、協調能力和應變能力;

4、普通話標準,熟練運用OFFICE辦公軟件。

注:此崗位需要長期外派東南亞國家老撾上班。