1-積極協助公司開展各項推廣工作;

2-確保會所設施設備完好率達到100%;

3-定期對下屬進行會所工作崗位職能及技能的培訓,充分調動員工的工作積極性,員工培訓覆蓋率達到100%;

4-監管及督促員工的工作紀律及儀表和儀容,檢查及督促會員資料的登記、保管工作;

5-對客戶的投訴電話及投訴信函,落實及時的處理意見并反饋信息;

6-安排并制定會所及社區活動的開展計劃,年度會所活動計劃安排不能少于12場;

7-協助下屬處理日常客戶事宜,主動跟蹤并及時處理;

8-執行上級指派不限于上述范圍之工作;

篇2:物業項目會所財務管理規定2

物業項目會所財務管理規定(二)

根據我公司會所管理的具體情況,制定本財務管理規定,供各會所執行:

一、會所收支必須建立項目明細帳目及總明細帳目,所有收支均需進入明細帳。

二、明細帳應符合有關財務規定,嚴禁涂改帳目。

三、前臺收銀和管帳不允許同一人兼任。

四、收銀和管帳每月3日前詳細核對上月收入,在收入準確無誤雙方簽字認可。具備條件的會所每天應向管理處財務室上繳前一天的收入,不具備條件的會所須在每周一向公司財務部或屬管理處財務上繳上周收入。

五、不得動用營業收入,會所所需物品的采購,須按公司有關財務規定、配送制度的程序辦理。特殊情況需支付營業款時,公司直屬會所須經商業管理部經理批示,管理處管理的會所需經管理處主任批示。

六、會所收入不得存放于宿舍或家中。

七、嚴禁將會所收入與私人錢物混放。

八、會所游泳池禁止售票員兼任收票員。

九、各會所自商業管理部領取的各種票據、門票、消費卡應建立帳目并根據實際收入銷帳,嚴禁將各種有價票、卡贈送親朋好友。

十、顧客消費完畢,必須將顧客消費單須將顧客聯交顧客,不得存留。

十一、不得收取小費。

十二、凡截留、瞞報、貪污營業收入者,一律予以解除合同并追究責任。

附:

一、消費卡收入登記表

二、會所日收入登記表

篇3:康城會所收款員操作工作規程

中?？党菚湛顔T操作工作規程

1.工作目標

規范會所接待服務,規范服務程序,提高服務水平。

2.工作職責

負責前臺收款工作,熟悉各種項目的價格,熟悉開機、打單、交班、改正、清單的工作流程。

3.工作指引

3.1每天提前10分鐘到崗,換工裝,打卡,到服務臺報到。

3.2保持前臺整潔,無垃圾雜物和廢票根,查看上一班次的工作記錄,落實上一班次交待的事項和特殊處理的問題。同時檢查鑰匙、票據和收銀機是否正常。

3.3對客人和各崗位的意見,記錄在交接日志上。對客人的投訴要細心聆聽,并認真記錄,問題嚴重時,應及時通知管理人員,協同解決。

3.4如有顧客光臨,禮貌地要求住戶出示會員卡和住戶卡,并詢問住戶需要消費的項目,并告知其所需的費用。

3.5會所員工要熟悉內部的娛樂設施、收費標準等,準確回答客人提出的問題,指引客人到達活動場所。為客人辦理所需活動項目的手續,離營業結束前30分鐘,提醒客人是否需要延辦。

3.6服務員必須熟悉使用收款機的收款操作流程。

3.7在非收款期間,不得無故啟用收款箱,如啟用請注明原因。

3.8如在收款期間打錯單,請按《收款機操作說明書》修改,并且注明原因,簽名。

3.9早班和晚班交接時要清點早班的營業收入,并在工作日志記錄清。

3.10當天營業結束時,接待收款員應計算清點好營業收入,導出當日實收金額,由會所主管核對無誤后簽名確認。

3.11每天結帳后,收好票據,并且留余一百元零錢備用找贖。清點鑰匙,并關好電源,鎖

好娛樂設施門,鎖好服務臺到主管處交班,主管確認后方可下班。

4.質量記錄

4.1《交接班日志》

4.2《經營月匯總表》

4.3《收款單》

5.參閱文件、資料

5.1《會所員工行為守則》

5.2《收款機操作程序》