TrademarketingAssistantManager歐萊雅中國歐萊雅(中國)有限公司,歐萊雅,歐萊雅中國,環保生活家,歐萊雅1,負責shelf渠道全國門店促銷員的配置管理(促銷員銷售指標&達成、區域headcount配置、人員優化等)。

2,負責shelf渠道POS系統的管理(區域POSdatabase的收集與管理、維持POS反映一線生意的準確性、POS的數據分析等)。

3,負責shelf渠道團購的管理(團購PA費用管控、團購總體達成等)

4,負責shelf渠道A&P費用的管理(區域試用裝、物料、Roadshow等的總體費用控制)

5,負責區域促銷活動的執行反饋,促銷陳列照片抽查。

6,負責和神秘訪客第三方公司對接,管理CPD神秘訪客平臺,規劃神秘訪客拜訪任務。

篇2:某大廈回訪客戶工作管理制度

大廈回訪客戶工作管理制度

1.物業管理中心客務部負責客戶回訪制度。

2.客務部按照回訪客戶記錄表的內容,按客戶投訴的程度進行適當回訪,回訪時間按客戶投訴內容具體確定。

3.回訪期間發現客戶不滿意之處,必須及時解決,一時無法解決的應向客戶解釋原因,并確定下次回訪時間并知會相關部門限期整改。

4.將回訪內容記錄在客戶投訴記錄表上,交部門經理審閱,部門經理將每月統計回訪結果記錄在回訪客戶月統計表上,并提交中心領導,作為改進工作的依據。

篇3:某物業中心回訪客戶工作管理制度

物業中心回訪客戶工作管理制度

1.物業管理中心客務部負責客戶回訪制度。

2.客務部按照回訪客戶記錄表的內容,按客戶投訴的程度進行適當回訪,回訪時間按客戶投訴內容具體確定。

3.回訪期間發現客戶不滿意之處,必須及時解決,一時無法解決的應向客戶解釋原因,并確定下次回訪時間并知會相關部門限期整改。

4.將回訪內容記錄在客戶投訴記錄表上,交部門經理審閱,部門經理將每月統計回訪結果記錄在回訪客戶月統計表上,并提交中心領導,作為改進工作的依據。