項目管理(VIP客戶管理部)金唯智蘇州金唯智生物科技有限公司,GENEWIZ,金唯智,金唯智生物科技,金唯智崗位職責:

1.為VIP客戶提供基因合成/Sanger測序/引物合成產品線的一站式項目管理及客戶服務工作;

2.分析客戶項目需求,制定項目方案,跟進項目進展及售后工作,保證溝通順暢及客戶滿意;

3.定期進行客戶項目分析匯總和客戶拜訪工作,維護客戶關系并助力VIP客戶產值提升;

4.主動發現并提出項目管理系統和日常內外部團隊合作過程中出現的問題,并提出流程優化建議。

任職資格:

1.碩士以上學歷,良好的分子生物學專業背景;

2.有良好的溝通能力和團隊合作精神;

3.有持續學習能力和良好客戶服務意識,并能承受一定的工作壓力。

篇2:H化妝品公司VIP客戶管理制度

目的:

為加強門店VIP顧客管理,提高顧客忠誠度,鞏固和擴大有效顧客群,以提升門店經營口碑,特制定本制度。

VIP資格申請條件:

凡在本門店一次性購物滿1000元(以實付金額為準)者或半年內累計購物滿2000元者。

VIP資格獲取:

凡消費達到標準者,按要求填寫《門店VIP資料登記表》,獲取VIP卡即可成為VIP顧客。

VIP顧客權限:

1.所有顧客在獲取VIP卡的同時,附帶VIP會員手冊一本;

2.持此卡在本店消費可享受9折優惠,不能與其它促銷、特價商品及優惠券(卡)同時受惠;

3.所有VIP顧客均可參加積分活動:每次購物消費額會自動積累,每消費100元(實付金額)即可獲1分積分,依此類推;累計積分滿30分,即可享受8.5折優惠;此外在分數有效期內積累指定分數,便可兌換相關的獎品(兌獎后,積分會相應扣除);

4.所有VIP顧客均可免費領取會員內刊;

5.VIP顧客生日當天可獲得6折的特別優惠(憑身份證原件);

6.門店有權對持卡顧客身份進行核對。

VIP卡使用說明:

1.會員卡(VIP)僅限本人使用不得轉讓結賬出示此卡;

2.積分不得兌換為現金;

3.用于換領獎品的積分必須來自本人的會員卡,不可綜合不同會員卡積分合計計算;

4.換領獎品必須達到足夠分數方可兌換否則不予兌換;

5.任何情況下,顧客不能取消換領申請,所扣除的積分一律不退回;

6.已換獎品不可退款或換領其他獎品;

7.VIP積分禮品以實際的門店現場海報為準;

8.持卡有效期為二年,期滿根據公司當前制度及程序,進行新卡的申領或更換;

9.更換時舊卡積分不得轉讓進新卡;

10.有效期到期時舊卡自動失效。

VIP卡及資料的管理:

1.VIP卡由各門店直接發放;

2.《門店VIP資料登記表》每月匯總一次,于次月2日及時將原始《門店VIP資料登記表》統一寄回營運部;

3.顧客的資料一律不得外泄;

4.VIP卡如損壞遺失,請致本店掛失補辦。

VIP會員管理:

1.顧客在埋單時,應主動提醒其出示VIP卡;

2.所有門店人員對VIP顧客的服務應更熱情、主動;

3.對VIP顧客介紹的新顧客,店長應表示特別的歡迎;

4.對VIP顧客必須牢記其姓氏,并恰當稱呼;

5.有新品和促銷活動及VIP顧客過生日時,門店應提前發短信提醒及問候;

6.VIP顧客購物需在收銀小票上簽名確認;

7.VIP顧客離店時,門店全體人員必須依次相送。

所有門店人員必須保證本制度的準確執行。所有違反本制度或造成VIP管理異常的行為都將進行處理。