網絡安全等級測評師華盾電力南京華盾電力信息安全測評有限公司,華盾電力,國電南自華盾公司,南京華盾職責描述:

1、熟悉信息安全等級保護、風險評估等信息安全相關標準和規范,掌握信息安全評估的工作方法和流程;

2、具備一定的信息安全基礎知識,熟悉TCP/IP網絡協議,了解標識與鑒別、訪問控制等安全技術及原理,熟悉主流服務器操作系統、路由器、交換機、防火墻、數據庫等基本操作和安全配置;

3、了解關于密碼破解、端口掃描、漏洞掃描、木馬攻擊、Sql注入、ARP欺騙攻擊、拒絕服務攻擊、緩存區溢出、跨站點腳本攻擊等網絡攻擊的測試方法,并熟悉3種以上安全測試工具的使用;

4、具有較豐富的安全項目實踐經驗、良好的溝通協作和文字表達能力,具有團隊合作精神;

5、2年以上信息安全服務、信息安全風險評估、等保測評等領域的工作經驗;

6、計算機等相關專業本科及以上學歷,具有信息安全相關證書(測評師、CISM、CISP),熟悉電力行業者優先考慮。

篇2:員工滿意度測評工作程序

物業管理有限公司程序文件

--員工滿意度測評程序

1.目的

倡導"先有微笑的員工,后有微笑的顧客"理念,鼓勵員工積極參與管理,及時發現公司及部門存在的問題,不斷改進工作方法,提高工作效率,實現工作目標。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責

3.1人力資源部負責員工滿意度測評工作。

3.2各部門負責對提高部門員工滿意度提出改進措施并予以落實。

4.方法和過程控制

4.1人力資源部每年中期管理評審前,對公司各部門進行一次內部顧客意見調查,調查的方式采取抽查方式,由人力資源部隨機選取不少于30%的員工進行調查。

4.2每年底管理評審前,人力資源部負責對公司各部門進行一次全面的采用問卷調查形式的內部顧客意見調查,回收比例原則上不低于90%。

4.3員工滿意度調查問卷中應包含對現任崗位認識、部門溝通管理情況、考核晉升是否公正公平、對直屬上級的評價、業余文化生活、對公司各項管理工作的意見建議等相關項目,每個項目包含重要性和滿意度兩個方面。

4.4人力資源部根據員工調查反饋的資料,撰寫員工滿意度調查報告,報告應包含各部門的滿意度分值、繼續保持的因素、急需改進的因素、次要改進因素、部門反映意見匯總以及與以往員工滿意度調查報告的對比分析等內容。

4.5人力資源部負責將各部門員工滿意度調查報告發送給各部門,部門撰寫整改計劃后報人力資源部,人力資源部跟蹤部門整改措施落實情況。

4.6各部門負責對提高部門員工滿意度提出改進措施并予以落實。

篇3:小區別墅業主滿意度測評管理規程

別墅小區業主滿意度測評管理

一、目的

為了與業主間保持聯絡,及時溝通、理解物業管理工作的有關情況,使業主主動參與小區管理,配合和支持物業管理工作,應開展業主滿意度測評活動。

二、程序和方法

客服部每季度發放一次《業主滿意度測評表》,發放數量不低于入住業主數20%,抽樣對象盡量避免重復,做好統計分析和回訪工作,并落實整改措施。

由管理處組織專人撰寫、編排物業管理有關信息,每季張貼在公告欄處,并注意收集反饋信息。

管理處不定期召開業主座談會,征詢改進工作的意見,座談會可根據管理服務上的實際情況,以邀請業主代表或業主輪流參與的形式進行。

三、業主滿意度測評試題

業主滿意度測評試題

尊敬的業主:

您好!

為了更好地服務于業主,特請您對我們的服務工作進行測評,請在下表中您認為合適的"□"內劃√。

一、您的基本情況:

您的姓名:;性別:□男□女,年齡:□20-30歲□31-40歲□41-50歲□51-60歲□61歲以上;聯系電話:;入住時間:。

二、物業管理各類服務項目滿意度測評:

A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意。

1.保安服務

(1)保安人員崗位規范服務(儀表儀容、掛牌上崗、舉止文明、環境熟悉、秩序維護、防范到位、服務態度等)□□□□□

(2)24小時保安立崗、巡崗安全服務□□□□□

(3)外來/訪客/閑雜人員/物品的進出管理□□□□□

(4)機動車輛管理(車輛登記、停車證發/收、車輛指揮、收費等)

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(5)停車場/自行車庫進出管理(場地清潔、車輛停放有序、道路暢通、標識清楚等)□□□□□

(6)消防及保安設施管理(消防栓、滅火機、防盜門、電子對講門禁系統、監控等)□□□□□

2.保潔服務

(1)清潔人員的崗位規范服務(儀表儀容、舉止文明、服務態度等)

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(2)公用區域清潔服務(道路、廣場、雕塑、公共設備與設施、標識與裝飾物等)□□□□□

(3)生活垃圾袋裝化,日產日清,垃圾筒□□□□□

(4)建筑垃圾的清運與管理□□□□□

3.綠化養護服務

(1)綠化養護現狀(花草樹木長勢、修剪狀況、補種換苗等)

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(2)綠化養護情況(澆灌、施肥、病蟲害防治等)□□□□□

(3)綠化區域內環境衛生□□□□□

4.業主接待服務

(1)物業接待辦公場所的環境與布置□□□□□

(2)服務接待人員的崗位規范服務(儀表儀容、掛牌上崗、舉止行為、文明用語、服務態度等)□□□□□

(3)全年365天的業主服務□□□□□

(4)公開辦事制度、公開辦事紀律、公開收費項目與標準

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(5)各類(電話/書信/來訪)日常管理/投訴事項處理(處理時限,處理績效、反饋與回訪等)□□□□□

(6)裝修管理(圖紙審批、合約簽訂、施工人員管理、裝修現場監控與管理、違章處理、驗收)□□□□□

(7)與業主的交流與溝通、協調□□□□□

5.維修服務

(1)維修人員的崗位規范服務(儀表儀容掛牌上崗、舉止行為、文明用語、服務態度等)□□□□□

(2)全年365天24小時報修項目的受理□□□□□

(3)各類報修項目的維修情況(維修時限、維修質量、驗收簽字、維修回訪等)□□□□□

6.房屋設備設施運行管理

(3)小區樓內公燈與道路照明運行□□□□□

7.綜合管理與服務評價

(1)您對公司整體管理與服務水準評價□□□□□

(2)您對本物業各類服務收費的合理性評價□□□□□

(3)您對本物業內所開展的各類服務(有償服務、無償服務、特約服務等)評價□□□□□

(4)您對本物業內所開展的各類社區活動的評價□□□□□

謝謝您的參與。

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