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要求:年齡22-45歲

學歷:高中以上

篇2:某金融中心應急事件處理方法

金融中心應急事件處理方法

1、火災

1.1發生火災時保持鎮定,切忌急躁;

1.2擊破最近處的火警報警器玻璃,使警報鳴響并大呼"著火了";

1.3在自身沒有受到威脅的情況下,用滅火裝置撲滅火源;

1.4如火勢不能控制,應及時撥打火警電話;

1.5清點人數,鎖好貴重物品,組織撤離;

1.6使用最近之消防樓梯(請牢記不要使用電梯)走到一樓空地,并將火場內情況及時報告主管人員和消防人員;

1.7逃生時采用低勢沿地板爬行,如必須通過火焰時,將所穿衣服或毛毯等浸濕后裹住身體迅速沖過;

1.8煙的上升速度,遠比人上樓梯要快,故火災時應盡快向地面逃出;

1.9留守崗位,封鎖現場,直到有關方面到現場處理時為止;

1.10就事件發生情況,向主管人員作出匯報。

2、臺風

2.1在告示牌張貼臺風警告,通知住戶留意關閉門窗,收妥室外花盆、衣服等物品;

2.2關上所有公共門窗并檢查是否牢固,若有需要可在縫隙處加貼膠紙;

2.3檢查天面所有水箱蓋是否上鎖、是否牢固;

2.4露天處的電器須關閉電源;

2.5天面上雜物及材料,必須清理并擺放牢固可靠;

2.6檢查排水渠道是否暢通;

2.7建筑物外的棚架、機械等,應通知建造商采取防風措施;

2.8準備清理水浸工具及防水工具,如沙包、鏟、桶等;

2.9持續收聽氣象臺發布有關臺風消息,保持與有關方面的聯絡;

2.10應留意建筑物是否遭水浸,檢查有無損失;臺風過后及時作出評價報告并做好清理工作。

3、盜竊、搶劫事件

3.1對盜竊事件的處理

3.1.1懷疑發生盜竊事件時,應及時報告主管人員;管理處或控制中心接到通知后,應立即派有關人員趕到現場;

3.1.2如證實發生罪案,應立即撥打110報警并留守保護現場,直至警務人員到達;

3.1.3禁止任何人員在警務人員到達前觸動現場的任何物品;

3.1.4若有需要,指令關閉入口大門,勸阻住戶及訪客暫不出入,防止竊賊趁機逃跑;

3.1.5當警務人員到達后應清楚記下辦案警員官階、編號及報案編號,以作日后查閱、參考之用;

3.1.6認真對待傳媒人員入內采訪;

3.1.7盡快向主管人員呈交案情報告。

3.2對搶劫事件的處理

3.2.1留意匪徒的容貌、人數、有無武器和車輛接應,接應車輛牌照號碼及逃走方向;

3.2.2迅速報告主管人員、控制中心,及時報警;

3.2.3保護現場物品,查看現場是否有受傷者,照顧受傷者;

3.2.4詢問了解被搶劫情況;

3.2.5當警務人員抵達現場后,應清楚記下主管警員官階、編號及報案編號。

4、可疑物件及恐嚇電話

4.1可疑物件

4.1.1在巡視時如發現可疑物件,應及時上報主管人員及控制中心,并禁止任何人觸摸;

4.1.2主管人員及控制中心人員應盡快趕到現場,如發現可疑物件明顯屬于危險品或爆炸品等,立即通知當班領導并致電110報警;

4.1.3組織人員支援;指導住戶或行人撤離該處;撤離前須關閉設施設備、電源(照明除外)、氣源,撤離時保持井然有序;

4.1.4當警務人員抵達現場后,應清楚記下主管警員官階、編號及報案編號;

4.1.5可疑物件清除后,做好住戶安撫及善后工作。

4.2恐嚇電話

4.2.1如接獲任何恐嚇電話,首先須保持鎮定;

4.2.2與對方詳談,留意電話背景、動機及有何要求,不要輕易把電話掛斷;

4.2.3盡快報告主管人員,致電110報警;

4.2.4與警察商討應對措施,做好準備工作;積極配合警察破案;

4.2.5做好住戶安撫及善后工作。

5、偷車事件

5.1發生偷車事件后,迅速趕到現場了解情況;

5.2報告主管人員并致電110報警;

5.3弄清楚被偷車牌號、顏色、型號及車內物品等;

5.4留意偷車人數、樣貌、服飾及是否持有兇器、汽車行駛方向等;

5.5等候警務人員到達,并記下主管警員官階、編號及報案編號,以備日后查考。

6拾獲財物

6.1在公用的地方,如走廊、樓梯、道路等處拾獲財物時,應立即向主管人員報

告,并交回管理處,等待失主認領;

6.2將財物情況詳細記錄在記錄簿上;

6.3物主認領失物時,應說出失物日期、物品名稱和數量、失物地點等詳情,情況符合時,物主需在記錄簿上簽收,并登記身份證號碼、住址;若有可疑處,可報警處理;

6.4如拾獲有價值或名貴物品,應立即張貼失物招領,并考慮是否移交警方處理;

6.5將詳細情況記錄后,呈交主管人員。

7、業主受傷或生病

7.1當發現有住戶或任何人突然暈倒或意外受到損傷時,必須立即報告主管人員并致電救護中心求助或報警;

7.2病者或傷者安置在適當地方休息或就近送醫院,并設法通知其家人;

7.3應用所學過的救護知識對傷者進行急救;

7.4盡量將傷者或病者與圍觀者隔離;

7.5妥善保管好傷者或病者的財物,當其家人或警務人員到達時交其家人或警務人員處理;

7.6將詳細情況記錄后,呈交主管人員。

8、交通違規或遺棄車輛

8.1如發現有交通違規或遺棄車輛時,應立即報告主管人員;

8.2詳細記錄車輛型號、牌號及其他情況(在條件允許時用照像機將該車攝影);

8.3糾正或調解交通違規;

8.4交通違規引致公用設施等損傷時,向違規人索賠;如建筑物及設施損壞需緊急處理時,應盡快通知工程維修人員;

8.5如懷疑該車輛為失車或因交通違規而起糾紛時,須立即報告警方;

8.6如車輛或遺棄車輛違例停泊在路上,可即通知交警拖車部門處理;

8.7如遺棄車輛無人認領,須

設法以書面形式通知車主,若在25天內不認領,通知交警拖車部門處理;將詳細情況記錄后,呈交主管人員。

相關質量記錄:

1.《緊急情況處理記錄》ZC-16/B01

篇3:某金融大廈保潔工作方法

金融大廈保潔工作方法

(一)石板干拖

1、將干凈并噴上靜電劑的塵拖套在拖架上。

2、塵拖平放地上,直線推行,不可離地。

3、工作后要用吸塵器吸凈拖頭,以備下次再用。

4、塵拖頭用臟后要交送清洗。

5、推塵次數視灰塵污染和度和客人流量而定,原則是地面無塵跡。

(二)地面清潔

1、打掃與干拖交替進行。

2、把墻角、邊、樓梯級、花缸底掃干凈。

3、保持本班內地面清潔、無雜物。

(三)家具清潔

1、用濕毛巾抹樓梯扶手、硬木家具、花架和大理石臺面的灰塵。

2、家具打蠟,把家具蠟噴在上述家具上,用干毛巾抹拭拋光,也可邊噴邊抹。

3、抹試臺面、花槽、花缸、臺燈座和裝飾板條。

(四)電梯的清潔保養

1、打開控制箱固定電梯(電梯工配合)

2、吸干凈電梯乘客箱和門軌的塵沙。

3、洗刮玻璃鏡。

4、溫布抹天花和電梯門。

5、木制和石制墻身要打蠟。

6、按動電鈕關上電梯門。

7、用不銹鋼清洗劑和無毛絨的布抹電梯按鈕板、樓指示板電梯門。

8、打開電梯門。

9、用溫布抹地板和門軌。

10、電梯地板干后要打蠟。

11、電梯地板用1000轉/分拋光機拋光。

12、把制按鈕恢復原位,關上近制箱。

(五)煙具清潔

1、把煙筒里的煙頭、雜物清進清潔桶中。

2、用廢紙抹干口痰和水,清洗煙筒。

3、清理各地休息處的煙灰碟,每個煙灰碟不得存放三個煙頭。

(六)消殺工作

1、老鼠:巡視檢查大廈內有無鼠洞,鼠類或鼠咬痕跡,如有上述中一點即進行滅鼠工作。

2、蟑螂:巡視檢查大廈內茶水間、地毯、廁所、墻壁縫隙等地點,如發現蟑螂屎與若蟲,立即進行消滅工作。

3、蚊子:巡視檢查大廈周圍及內部明溝、暗渠、綠化帶等容易孽生蚊的積水發現及時解決,進行消滅。

4、蒼蠅:巡視檢查蒼蠅孽生地點,如花壇中的污水塘等,如有發現及時處理,進行消滅。

5、平時做好預防工作,對鼠藥、滅蟲水,不定期的進行投放。禁止蟲害出現。

(七)清潔貨用電梯,安全通道與墻壁

1、每周用萬能清潔劑加適量清水刷洗。

2、每日清水洗,抹干凈。

(八)地墊清潔

1、室內地墊:視客流量增減吸塵次數。

2、室外地墊:

(1)揭開地墊。

(2)用掃把清除灰塵沙粒。

(3)地墊放回原處。

(4)每周用水栓沖冼地墊,晾干放好。

(九)洗手間清潔

1、通風

2、拉開水箱,以便有新水用以清潔。

3、重刷U型管道降低水平面,把水印痕露出來,以便除掉(大便器)。

4、用布或刷加中性清潔劑溶液于上面,如有需要合用磨擦清潔劑。

5、用清潔劑和布擦抹水箱,水箱拉手、水管、蓋的兩面和座便器內外部和基座周圍。

6、沖洗洗凈,如需要應用小手拖刷送入廁潔劑或消毒劑,待污垢軟化后,用非金屬刮削器除掉再沖。

7、把蓋立起,待邊緣干燥,以避免污漬。

8、裝好廁紙抹廁紙架、門鎖周圍磁片和油漆面。

9、拖地板。

10、出空水桶,清洗待干。

11、清洗、消毒用過的抹布。

12、清洗刷子和刷把,待干。

(十)玻璃、鏡面的清潔

1、用干布抹掉表面上的污物。

2、在一只桶中注入清潔溶液,另一只桶中注入清水。

3、清潔框,注意角落。

4、用玻璃刮刀由上往下,由左到右交錯刮下清潔劑。

5、擦干窗臺,放好窗簾。

6、清洗工具,并掠干。

(十一)墻面的清洗

1、放好警告牌。

2、正確稀釋清潔劑,勿溢出桶外。要常更換溶液。

3、沾少許溶液于布上,先抹小部分,使用管道,窗戶為標志。

4、用循環動作,每次動作要有所交叉,以保證全面洗到。

5、用手洗窗戶的周圍,對角落旮旯要用小刷子。

6、出空,洗凈桶并晾干,洗凈布和刷并晾干。

7、移走步梯和警告牌。

8、在清潔時應報告所見到的問題,如油漆剝落,墻紙受潮,剝離,墻面脫色等。

(十二)清潔天花板

1、用毛撣或干布擦凈龍骨的灰塵,要小心天花板的松動跌落。

2、清潔煙感器時,用水不要太熱。

3、清潔天花板時,也應清潔燈光部件和空調表面。

4、切勿把桶等物件放在窗臺上,因為踢倒會留下痕跡。

5、先清天花,再清墻壁,后清地面。

6、清洗晾干所有工具。

(十三)大理石打蠟

1.配好起蠟水裝入多功能洗地機的水箱內。

2.開動機器,拉動水箱控制桿,將起蠟水均勻涂在地面上。

3.控制機器走向,由左至右,來回走動2~3次。

4.上行下行之互疊約10CM。

5.五分鐘后用吸水機把起蠟水和舊蠟漬吸干。

6.用濕拖把拖兩次,再用干拖布拖一次。

7.待地面干透后進行封蠟。

8.把落蠟拖把浸透蠟水。

9.把拖把放在壓水夾上稍微夾干后,將蠟水均勻地涂在地面上。

10.層與層之間相隔約30分鐘(以手感干爽為準)。

11.待最后一層蠟干,用高速拋光機拋光。

12.大理石地面打蠟三到六個月一次。

(十四)外包清潔項目

1、有外包清潔項目內容由合同規定。

2、清潔項目評定后記錄。