招商經理北京夢想加信息技術有限公司北京夢想加信息技術有限公司,夢想加崗位職責:

工作內容包括但不限于:

1.負責獨立完成中、大型銷售線索的轉化,保證目標轉化率;

2.負責管理和分析的團隊的銷售線索,保持線索的健康度,及時提出銷售改善建議,促進轉化率提升;

3.負責銷售渠道的調研,針對銷售數據反饋及時提出市場拓展調整建議;

4.負責協助銷售流程的標準化梳理及培訓體系建立;

5.對個人業績結果負責;積極配合商務拓展團隊的工作,協助完成部門目標;

6.完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學歷,專業不限,相關銷售經驗強可降低學歷要求。

2.2年以上相關工作經驗,房地產中介和寫字樓招商銷售經驗優先考慮;

3.超強的開拓能力、責任心、積極主動、自我驅動力、抗壓能力強、人品正、團隊榮譽感強;

4.優秀的銷售能力和溝通能力,執行能力和團隊協助能力;良好的適應能力和學習能力。

篇2:寫字樓大廈接管驗收方案

(寫字樓)大廈接管驗收方案

一、依照業主方──上海zz置業有限公司之要求,根據中華人民共和國建設部1991年2月4日發布,1991年7月1日實施的《中華人民共和國行業標準──房屋接管驗收標準》中的有關規定,結合**大廈實際情況,我司建議對**大廈接管驗收工作分為二部分:

A辦公層區域(8~20)和各設備房

B商場部分(1~7)

二、**大廈接管驗收分為二個階段:

1.第一階段為前期接管工作,基本條件為:辦公層區域(8-20F)和各設備房的設備設施全部安裝完畢,調試開通正常,滿足對外招租的要求。

2.第二階段為**大廈全部竣工后進行正式接收,其具備條件為整幢物業的內裝修,外環境,設備設施全部按規劃設計要求施工完畢,全部調試開通正常可以使用,正式竣工驗收完成。各種應交接的物業竣工圖紙及資料齊全,接管工作由管理公司進行,預計二階段相隔時間為二個月,如發展商能夠加快商場及外環境的施工進度,并將第一階段中存在的需整改項目按照有關規定妥善解決,則相隔時間也可相應縮短。

三、接管必備資料如下

1.竣工工程項目一覽表,包括竣工工程名稱、位置、結構、層樓、面積、裝修標準、開竣工日期等;

2.設備清單,包括設備名稱、規格、數量、產地、主要性能、單價及隨機工具、備品備件等;

3.工程項目竣工圖;

4.材料、建筑構件、外協件、各種設備、檢測儀器的出廠合格證、說明書和驗收記錄,預制作的荷載試驗記錄、自動控制儀表的調試記錄;

5.隱蔽工作驗收記錄;

6.土建施工記錄,包括地基處理記錄、結構安裝較正記錄、預應力構件施工記錄等;

7.設備安裝調試記錄,如管道系統的試壓、試漏檢查記錄,暖氣、衛生、空調、電氣電信、通風、供水、消防滅火、防暴報警、電視監控、應急廣播等工程的檢查和試驗記錄;

8.建筑物的沉降、變形、防震、防爆、絕緣、隔音、隔熱等指標的測試記錄,重要鋼骨結構焊縫探傷檢查記錄;

9.工程質量事故的發生和處理記錄。

10.圖紙會審記錄,設施變更通知和技術核定單;

11.關于建筑物、構筑物的使用注意事項說明;

12.有關該工程項目的其它重要技術決定和文件;

13.所有工程項目通過國家部門驗收或技術鑒定的證明或證書,如水、電、電話、空調、電梯、高低壓配電房等。

以上資料將作為物業公司接管移交并管理大廈之基本資料,并需永久保存,以保障設施設備能得到切實之維護及保養。

四、物業接管工作組織構成:

1.上海zz置業有限公司

2.**測量行(上海)有限公司**大廈物業管理處

3.有關工作人員

五、接管驗收原則

以發展商和管理公司共同簽署有關驗收報告,方可有效。

六、接管時間流程:

1.前期接管工作分三個階段,時間預計為21天。

a.對8──20F的衛生間進行驗收(7天)

b.對大堂及8──20F各單元進行驗收(7天)

c.對大廈設備房進行驗收(7天)

2.正式接管工作分為二個階段。

a.對1-7F商場部分進行驗收(10天)

b.對大廈外環境進行驗收(5天)

上述時間根據實際情況進行調整。

七、接管工作程序

1.接管工作準備階段

1.1熟悉接管各層面的情況

1.2接管工作應備文件

1.2.1方舟大廈接管驗收標準(詳見附件一)

1.2.2方舟大廈接管驗收表格(詳見附件二)

a.辦公樓單元接管表

b.電梯井接管表

c.設備房和監控房(待定)接管表

d.衛生間接管表

e.消防通道接管表

f.辦公樓大堂接管表(待定)

g.商場接管表(待定)

h.大廈外環境接管表(待定)

2.接管工作運作階段

2.1進入接管層面現場,由物業公司、發展商及有關人員共同進行。

2.2按照準備階段中所制各類驗收表格分別進行接管。

2.3接管完畢,填寫表格,重要現場應進行照相,一式二份,一份交發展商,一份由管理公司存檔備案。

2.4接管合格,鑰匙移交管理處。

3.接管善后階段

3.1接照接管原則與表格,將不合格部分進行匯總,并通知發展商進行整改。

3.2對整改情況作進一步跟進,并作出記錄。

3.3對整改情況進行檢查,并對整改情況作出定論。

篇3:寫字樓物業管理日常工作內容

寫字樓物業管理的日常工作內容

寫字樓物業的特性和使用要求,決定了寫字樓日常管理的工作內容與工作重點主要在以下幾個方面:

一、營銷推廣

由于寫字樓宇收益性物業(商業物業)的特性,決定了營銷推廣是其一項經常性的管理工作內容。當今的寫字樓宇除了少部分自用外,大部分都用于出售和出租(主要是出租)。寫字樓的整體形象設計塑造、宣傳推介,辦公空間的分割布局與提升改造,市場分析調研,與買租客戶的聯絡、談判、簽約,客戶投訴與要求的受理與處理,客戶與經營管理者、客戶與客戶間關系的協調,以及組織客戶參加目的在于聯絡感情的各種聯誼活動等均屬于寫字樓的營銷推廣工作范疇。

由于轉變投資地點、方向,兼并、破產等各種原因的影響,寫字樓客戶變動的情況時有發生,固有的客戶對辦公空間重新布置、面積增減、改變設備配置與服務等的要求也經常存在。因此,為吸引招進和留住客戶,寫字樓的營銷服務工作是一項十分重要的經常性工作,否則,便不能保證較高的租售率,影響寫字樓物業的收益。

這方面應有專門的營銷人員在寫字樓前臺工作或設立專門的辦公室辦公,進行市場行情調研,主動尋找目標客戶,征求已有客戶對物業的使用意見,盡力滿足各方面客戶的要求,保證物業保持較高的租售率。

二、商務中心的服務與管理

大型寫字樓辦公機構集中,商務繁忙,一般會議主要提供各種商務服務項目的商務中心(與大型酒店、賓館類似)。

1.商務中心的設備配置

商務中心須配備的主要設備及用品有中英文處理機、打印機、傳真機、電傳機、打字機、電腦、裝訂機、塑封機、口述錄音機、電視、電話、影視設備、投影儀及屏幕、攝像機以及其他的辦公用品等。商務中心設備的配備可根據服務項目的增設而添置。

商務中心設備的正常使用和保養,是提供良好服務的保證。商務中心人員在使用過程中應嚴格按照正常操作程序進行操作,定期對設備進行必要的保養,設備一旦發生故障,應由專業人員進行維修。

2.商務中心的工作要求和工作程序

商務中心的服務是小區域、多項目的直接服務。客人對商務中心服務質量的評價是以服務的周到與快捷為出發點的。要做到服務周到、快捷,必須依靠經驗豐富的工作人員和一套健全的工作程序。

(1)工作要求。對商務中心工作人員要求有:①流利的外語聽說讀寫能力;②熟練的中英文打字能力;③熟練操作各種設備的能力;④熟悉商務信息知識;⑤熟悉秘書工作知識;⑥具備基本的設備清潔保養知識。

(2)工作程序。①服務前:了解客戶所需服務項目、服務時間及服務要求;向客戶講明收費情況,開據收費通知單并收一定比例的押金。②服務中:以準確、快捷為原則,按客人服務要求準時、精確地完成服務。③服務后:完成客人所需服務后,填寫《商務中心費用收據單》,引導或陪同客人到財務部結賬。《商務中心費用收據單》一式三份,一聯交給財務部,一聯交給客人,一聯由商務中心存檔。

商務中心的主要對象是客人,有時寫字樓內部人員也因工作需要在商務中心使用設備,為此制定商務中心簽單程序;

寫字樓內部人員到商務中心使用設備,必須是因工作需要;使用前,必須由該員工所在部門經理的同意。須在《商務中心設備使用申請單》上填清原因、內容、使用時間及批準人后,在不影響為客人提供服務的前提下使用。使用后須在《費用結算單》上簽名。

3.商務中心的服務項目

寫字樓客戶業務類型不同,自身辦公條件不同,對商務中心的服務范圍要求不同。較齊全的商務中心提供的服務項目包括:

(1)翻譯服務,包括文件、合同等;

(2)秘書服務,包括各類文件處理;

(3)辦公系統自動化服務;

(4)整套辦公設備和人員配備服務;

(5)臨時辦公室租用服務;

(6)長話、傳真、電信服務;

(7)商務會談、會議安排服務;

(8)商務咨詢、商務信息查詢服務;

(9)客戶外出期間保管、代轉傳真、信件等;

(10)郵件、郵包、快遞等郵政服務;

(11)電腦、電視、錄像、攝像、幻燈、BP機、手機租賃服務等;

(12)報刊、雜志訂閱服務;

(13)客戶電信設備代辦、代裝服務;

(14)文件、名片等印制服務;

(15)成批發放商業信函服務;

(16)報刊剪報服務;

(17)秘書培訓服務等。

三、前臺服務

小型寫字樓的前臺僅提供基本的問訊解答、引導服務,大型寫字樓的前臺服務項目較多,主要包括:

(1)問訊服務和留言服務,鑰匙分發服務;

(2)信件報刊收發、分揀、遞送服務;

(3)個人行李搬運、寄存服務;

(4)出租汽車預約服務;

(5)提供旅游活動安排服務;

(6)航空機票訂購、確認;

(7)全國及世界各地酒店預定服務;

(8)餐飲、文化體育節目票務安排;

(9)文娛活動安排及組織服務;

(10)外幣兌換,代售磁卡,代售餐券;

(11)花卉代購、遞送服務;

(12)洗衣、送衣服務;

(13)代購清潔物品服務;

(14)提供公司"阿姨"服務;

(15)其他各種委托代辦服務。

有的寫字樓的報修點也設在前臺,方便客戶報修。

四、設施設備管理

寫字樓的設施設備管理主要應做好以下各項工作:

1.設備管理

(1)建立設備檔案。做好寫字樓各項設備驗收文件資料的存檔,建立設備登記卡。

(2)完善工程部架構。

(3)建立各部門、各工種的崗位責任制。

(4)抓好物料采購、供應和消耗的環節的計劃與控制,開源節流。

寫字樓管理中物料采購、供應、領用的一般流程為:

A.采購程序:

(5)制定設備的保養和維修制度。

(6)建立監管制度,監督檢查專項維修保養責任公司和個人的工作。

2.維修與保養

(1)報修與維修程序。

A.兩類報修:自檢報修、客戶報修。

B.寫字樓管理中公共設備、設施維修及客戶室內小型維修的報修及維修程序為:

>

(2)設備的保養。一般可建立三級保養制度:日常保養(又稱作例行保養);一級保養;二級保養。

(3)設備的維修。

對于設備的維修控制,關鍵是抓好維修計劃的制定和維修制度的完善。

編制維修計劃時應注意:①是否按設備分類編制計劃。②維修周期是否科學(周期是指兩次大修之間的工作時間)。③維修方法是否恰當。

一般的維修方法有:①強制維修法。即不管設備技術狀況如何,均按計劃定期維修。②定期檢修法。即根據設備技術性能和要求,制訂維修周期,定期檢修。③診斷維修法。即根據使用部門的報告和提供的技術資料,對設備進行檢查診斷,確定要維修的項目或部件,然后進行維修。④全面維修。即當設備出現嚴重磨損、損壞或故障時,對主體和部件全面修理(大修)。

建立設備維修制度主要是設備檢修制度和報修制度。

(4)設備的更新改造。這里的關鍵是要把握好更新改造的時機,制訂切實可行的更新改造方案。

五、保安與消防管理

1.保安管理

(1)貫徹保安管理的基本原則是:①賓客至上,服務第一。②預防為主。③誰主管,誰負責。④群防群治,內緊外松。

(2)建立保安部的組織機構。

(3)制定嚴密的保安規章制度,明確本部門各類人員的崗位職責。

(4)加強治安防范。主要是加強保安措施,配備專門保安人員和保安設備(報警裝置、門戶密碼開啟裝置、閉路電視監控器等),加強寫字樓內部及外圍保安巡邏,加強對停車場的保安及交通指揮。防止人為破壞治安秩序,杜絕各類可能發生的事故。

2.消防工作

(1)消防工作的指導思想是:以防為主,宣傳先行,防消結合。

(2)一般寫字樓的消防系統主要有:①干式消防系統:自動報警系統,聯動總控制屏,BTM氣體滅火系統。②濕式消防系統:自動噴淋系統,消防栓系統(消防泵)。③消防聯動機構:消防送風和排煙風機的功能和聯動試驗;空氣系統鮮風機和排氣機的功能和聯動試驗;消防電梯的功能試驗。④火災報警系統:自動報警系統(包括感溫式火災報警、感煙式火災報警、感光式火災報警),手動報警系統(包括電鈴報警、破碎玻璃報警、緊急電話報警)。

(3)消防工作的展開:①進行消防宣傳。宣傳的形式有:消防輪訓,利用標語或牌示進行宣傳,發放消防須知(防火手冊)。宣傳的內容有:消防工作的原則,消防法規,消防須知。②建立三級防火組織,并確立相應的防火責任人:管理公司總經理、部門經理、班組長。③把防火責任分解到各業主、租戶單元。由各業主、租戶擔負所屬物業范圍的防火責任。④明確防火責任人的職責,根據《中華人民共和國消防條例》的規定,制定防火制度。⑤定期組織及安排消防檢查,根據查出的火險隱患發出消防整改通知書,限期整改。⑥制定防火工作措施,從制度上預防火災事故的發生。⑦配備必需、完好的消防設備設施。⑧發動大家,及時消除火災苗頭和隱患。⑨建立自防、自救組織。包括:建立義務消防隊;建立專職消防隊;抓好消防訓練,每年組織一次寫字樓全體人員消防演習。⑩明確火災緊急疏散程序。做好疏散的準備工作,人員疏散為主為先,轉移危險品、搶救貴重財產在后。