管家部經(jīng)理(酒店項(xiàng)目)浙江開元酒店管理股份有限公司浙江開元酒店管理股份有限公司,開元酒店,開元崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。

2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。

3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

4.制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。

5.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

6.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

崗位要求

1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。

2.有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。

4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

篇2:銷售項(xiàng)目物業(yè)客服人員（管家）崗位描述

銷售項(xiàng)目物業(yè)客服人員(管家)崗位描述

主要崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)高端項(xiàng)目銷售現(xiàn)場及常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維護(hù)等管家式服務(wù)。

任職資格:

1.男性身高175cm以上,女性身高165cm以上,35歲以下,大專以上學(xué)歷;

2.形象氣質(zhì)佳,具親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),待人有禮,耐心細(xì)致;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力良好,應(yīng)變能力執(zhí)行力佳;

4.了解酒店管家式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī);

5.任職優(yōu)選條件:

①全日制本科、大專院校物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理類畢業(yè)優(yōu)先;

②有物業(yè)客服、酒店前廳、商務(wù)接待等一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

福利待遇:****元,公司可提供食宿,購買五險(xiǎn)一金。

篇3:物業(yè)項(xiàng)目管家式服務(wù)內(nèi)容規(guī)范

管家式服務(wù)內(nèi)容

(一)前期銷售階段:

在業(yè)主簽約購房的同時(shí),客戶維系管家將通過調(diào)查問卷等方式多層次、多角度了解業(yè)主及家庭成員個(gè)性、喜好、消費(fèi)習(xí)慣、物業(yè)服務(wù)需求等的菜單式問卷,并根據(jù)此建立業(yè)主個(gè)性化服務(wù)需求檔案。為業(yè)主入住后有針對(duì)性地開展個(gè)性化管家服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。例如:對(duì)于家庭結(jié)構(gòu)以老人為主的家庭,管家將偏重于老人的生活便利及健康方面提供服務(wù),例如:主動(dòng)征詢物品代購需求、建立健康檔案、定時(shí)巡查問候等;對(duì)于度假式居住的業(yè)主,管家可根據(jù)業(yè)主需求定期為其安排房間通風(fēng)、房屋設(shè)備維護(hù)、家居清潔、綠化打理、機(jī)票預(yù)訂、出行車輛安排等服務(wù);對(duì)于喜歡運(yùn)動(dòng)的業(yè)主,管家將主動(dòng)根據(jù)其作息規(guī)律在征詢業(yè)主意見后為其預(yù)訂合適的運(yùn)動(dòng)場地;對(duì)于工作繁忙的業(yè)主,管家會(huì)安排家政人員對(duì)住宅進(jìn)行清潔整理、洗滌衣物、代購生活用品,甚至按照主人喜好擺放好鮮花……。

(二)后期物業(yè)管理階段:

管家式服務(wù)內(nèi)容一覽表

序號(hào)服務(wù)類別服務(wù)項(xiàng)目備注

一生活秘書

服務(wù)1、定時(shí)叫醒

2、留言轉(zhuǎn)達(dá)

3、會(huì)所場地預(yù)定提前1個(gè)工作日預(yù)約

4、家政服務(wù)預(yù)約提前1個(gè)工作日預(yù)約

5、維修服務(wù)預(yù)約提前1個(gè)工作日預(yù)約

6、手機(jī)短消息溫馨提示惡劣天氣/緊急時(shí)間/社區(qū)信息

7、節(jié)日問候

8、生日祝賀

9、提供各項(xiàng)生活信息提供各類生活服務(wù)單位如餐廳、影院、干洗店、會(huì)所、以及家政公司等聯(lián)絡(luò)資料、相關(guān)信息。

二安保服務(wù)1、陪業(yè)主存、取巨款服務(wù)提前1個(gè)工作日預(yù)約

2、訪客接待/指引

三家政服務(wù)1、石材地面噴蠟保養(yǎng)、晶面處理

2、臺(tái)面、窗臺(tái)等面積較小的晶面處理

3、新房開荒清潔

4、地板養(yǎng)護(hù)

5、地毯清洗

6、抽油煙機(jī)清洗

7、空調(diào)清洗

8、衛(wèi)生間除臭去污

9、木飾面打蠟

10、玻璃(內(nèi)側(cè))保潔

11、不銹鋼表面保潔保養(yǎng)

12、包月家政服務(wù)

四綠化服務(wù)1、室內(nèi)綠化布置

2、植物代種植提前3個(gè)工作日預(yù)約

3、植物代養(yǎng)護(hù)

4、綠色植物租賃

五便民服務(wù)1、日常生活安排

2、代訂/送飲用水

3、代提行李物品

4、代訂鮮花

5、代聘保姆

6、代收發(fā)信件、包裹

7、鑰匙代存

8、代訂報(bào)紙刊物

9、代收、發(fā)行李托運(yùn)

10、代繳話費(fèi)

11、代訂汽車、火車、飛機(jī)票

12、代接飛機(jī)

13、代繳水、電、燃?xì)狻⒂芯€電視等費(fèi)用

14、代接車

15、代訂酒家

16、代烹飪

17、代購服務(wù)

18、物品轉(zhuǎn)交

19、便民雨傘提供

20、便民手推車提供

21、宴會(huì)安排

22、旅游計(jì)劃安排

23、上門收、送洗衣

24、鐘點(diǎn)工服務(wù)

25、接待訪客服務(wù)

26、寵物護(hù)理?xiàng)夝B(yǎng)

27、配送日常生活用品

六商務(wù)服務(wù)1、打字

2、代收、發(fā)傳真

3、復(fù)印/掃描

4、收發(fā)電子郵件

5、代設(shè)電子郵箱

6、保險(xiǎn)咨詢

7、照片沖印

8、小型會(huì)議服務(wù)

七交通服務(wù)1、代招出租車

2、汽車美容

3、緊急用車

4、包車旅游

5、代請(qǐng)司機(jī)

八維修服務(wù)1、抽油煙機(jī)安裝

2、煤氣爐安裝

3、電話線移位

4、電話插座移位

5、電器插座移位

6、更換插座面板

7、更換燈泡、燈管

8、燈具安裝

9、水龍頭安裝

10、水管更換

11、更換水閥

12、安裝貓眼

13、更換玻璃

14、維修更換水表

15、玻璃開孔

16、維修浴缸

17、維修洗手盆

18、疏通下水道

19、維修塑鋼門窗

20、更換地磚

21、安裝窗簾架、盒

22、安裝晾衣架

23、小型家電安裝

24、墻面粉刷

25、供電線路改造

26、改造地板

27、改造天花

28、維修更換水閥軟管

29、熱水器、抽油煙機(jī)拆裝

30、音響線路布置

31、掛鏡、相框

32、電腦維修/軟件維護(hù)

33、家電調(diào)試

九搬運(yùn)服務(wù)1、搬運(yùn)大件物品

2、代請(qǐng)搬家公司

3、清理裝修垃圾

4、搬運(yùn)裝修材料

十租賃服務(wù)1、常用工具出租

2、電動(dòng)工具出租

3、場地出租

4、出租車位

十一房屋代管

服務(wù)1、房屋出租

2、房屋出售

3、代收租金

4、出租房代管理

此外,由于本項(xiàng)目具有共同大堂,且為城市綜合體項(xiàng)目,具有較大體量的商業(yè),能有硬件條件支持開展酒店式服務(wù)(尤其是一期)。現(xiàn)把酒店式服務(wù)內(nèi)容羅列如下:

1、服務(wù)內(nèi)容

(1)禮賓服務(wù)

◆門僮迎送服務(wù);

◆行李服務(wù);

◆殘疾人便利服務(wù)。

(2)前臺(tái)服務(wù)

◆24小時(shí)服務(wù)人員在崗服務(wù);

◆定時(shí)提醒服務(wù)(24小時(shí));

◆臨時(shí)代為保管小件物品。

(3)商務(wù)服務(wù)

◆翻譯服務(wù);

◆小型會(huì)議服務(wù)。

(4)大堂吧服務(wù)

◆為業(yè)主會(huì)友、商談提供場所;

◆提供酒水服務(wù);

◆精致點(diǎn)心和果盤服務(wù);

◆送餐服務(wù)。

(5)康樂服務(wù)

◆健身房服務(wù);

◆健身指導(dǎo)服務(wù);

◆美容服務(wù);

◆兒童室內(nèi)活動(dòng)和書吧服務(wù)。

(6)商場

◆日用百貨服務(wù);

◆精品導(dǎo)購服務(wù)。

(7)會(huì)務(wù)服務(wù)

◆會(huì)務(wù)聯(lián)系和安排服務(wù);

◆全程跟會(huì)服務(wù)。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注

1禮賓服務(wù)◆門僮迎送服務(wù)

1)當(dāng)業(yè)主或客人的車到達(dá)大門時(shí),門僮須立即迎上去為業(yè)主或客人開車門,同時(shí)用右手護(hù)車頂(佛教徒除外),并主動(dòng)向業(yè)主或客人問候。

2)如果業(yè)主或客人乘坐出租車抵達(dá),需檢查業(yè)主或客人是否有物品遺留在車上,并用特制的溫馨提示卡,記下車號(hào)交給業(yè)主或客人。

3)業(yè)主或客人若帶有行李,應(yīng)將行李拿下車,并把行李送到指定地點(diǎn)。

4)業(yè)主或客人離開時(shí),有禮貌地詢問業(yè)主或客人是否需要出租車,如需要,盡快幫助招呼。出租車到達(dá)時(shí),為業(yè)主或客人開門,若有行李,請(qǐng)司機(jī)打開行李廂,把行李放在內(nèi)行李廂。

5)當(dāng)業(yè)主或客人進(jìn)入出租車時(shí),要為業(yè)主或客人護(hù)頂以免碰撞,告訴司機(jī)業(yè)主或客人的目的地,將所叫車號(hào)寫在溫馨提示卡上交給業(yè)主或客人,并禮貌地與業(yè)主或客人道別。

◆行李服務(wù)

A、業(yè)主到達(dá)

1)當(dāng)業(yè)主走出汽車時(shí),門僮面帶微笑,主動(dòng)上前向業(yè)主表示問候。

2)將業(yè)主的行李提下車,并確認(rèn)件數(shù)。

3)引導(dǎo)業(yè)主至電梯。

4)用手護(hù)電梯門讓業(yè)主先進(jìn),門僮站在電梯內(nèi)的按鈕旁,按上業(yè)主所到樓層,達(dá)到樓層后,護(hù)電梯門,讓業(yè)主先出,并引領(lǐng)至房間。

5)待業(yè)主開門后,將行李放在指定地點(diǎn)。

6)向業(yè)主道別,離開前詢問是否需要進(jìn)一步幫助,若無需要幫助應(yīng)立即離開關(guān)上房門,回原崗位值勤。

B、業(yè)主離開

1)服務(wù)臺(tái)接到業(yè)主出行李要求時(shí),應(yīng)確認(rèn)行李件數(shù)、房號(hào)、時(shí)間,在行李牌上記清相關(guān)信息。

2)服務(wù)臺(tái)指派門僮到指定房間拿行李,請(qǐng)交予記錄有相關(guān)信息的行李牌。

3)門僮到達(dá)指定房間門口時(shí)應(yīng)先敲門,并按規(guī)定向業(yè)主問候。

4)再次與業(yè)主確認(rèn)是否需要出行李,若需要應(yīng)立即收集行李并放至行李車上。

5)與業(yè)主重新確認(rèn)件數(shù)。

6)若業(yè)主不立即下樓,需告知其行李放置的位置,并在行李上掛上有姓名、房號(hào)、離開時(shí)間的行李牌。

7)若業(yè)主即將離去,將行李裝入車內(nèi),并與其確認(rèn)件數(shù),如坐出租車,需記下車號(hào)。

8)業(yè)主上車后,需微笑致意,并祝其出行順利。

◆殘疾人便利服務(wù)

為殘疾人進(jìn)出提供便利服務(wù)。

2前臺(tái)服務(wù)◆24小時(shí)服務(wù)人員在崗服務(wù)

◆定時(shí)提醒服務(wù)(24小時(shí)):

依業(yè)主個(gè)別需求提供如費(fèi)用繳納、孩童接送、MorningCall等提醒服務(wù)。

◆臨時(shí)代為保管小件物品

A、小件物品的寄存

1)主動(dòng)向業(yè)主問候。

2)為業(yè)主填寫物品寄存單,填寫以下內(nèi)容:寄存人姓名、房號(hào)、寄存日期、件數(shù)、提取日期。

3)強(qiáng)調(diào)并簡要說明在提取聯(lián)上寫明注意事項(xiàng)。

4)檢查寄存物品的大小,清點(diǎn)數(shù)目,查看物品的完好程度。

5)讓寄存人在寄存單上簽名。

6)經(jīng)辦人需在寄存單上簽名,并將提取聯(lián)交給寄存人。

7)告訴寄存人憑提取聯(lián)取回物品,將寄存牌掛在物品上,在合適的位置存放。

8)在物品寄存登記本上做好記錄。

9)客戶服務(wù)人員須每天根據(jù)記錄核對(duì)寄存的物品,一旦發(fā)現(xiàn)缺失,應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告。

10)三十天以上無人認(rèn)領(lǐng)的物品應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告,并根據(jù)實(shí)際情況采取措施。

B、物品的提取

1)業(yè)主來提取物品時(shí),需出示物品寄存牌的提取聯(lián),并在提取聯(lián)上簽字。

2)請(qǐng)業(yè)主稍等片刻,從物品寄存記錄上找到寄存的記錄,從寄存處找出寄存的物品,再次與業(yè)主確認(rèn)物品和件數(shù)。

3)按以下內(nèi)容取消物品寄存記錄(提取日期、提取時(shí)間、經(jīng)辦人簽名)。

C、轉(zhuǎn)交物品的寄存

1)主動(dòng)向業(yè)主或客戶問候。

2)當(dāng)業(yè)主客戶表示有物品轉(zhuǎn)交時(shí),需問清情況。

3)如其中一方是本物業(yè)的業(yè)主,請(qǐng)辦理轉(zhuǎn)交的業(yè)主或客戶詳細(xì)填寫《轉(zhuǎn)交物品登記表》并簽名,將物品存放。

4)對(duì)現(xiàn)金、貴重物品、容易腐爛變質(zhì)的食品等一般不予辦理轉(zhuǎn)交。

5)及時(shí)聯(lián)系被轉(zhuǎn)交方的業(yè)主或客戶。

6)每班員工按照要求核對(duì)轉(zhuǎn)交物品,每天注意檢查轉(zhuǎn)交物品,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心。

D、物品的轉(zhuǎn)交

1)主動(dòng)向業(yè)主或客戶問候。

2)當(dāng)業(yè)主或客戶表示前來提取轉(zhuǎn)交物品時(shí),需詢問清楚業(yè)主或客戶的情況。

3)核對(duì)《轉(zhuǎn)交物品登記表》上的記錄,查找業(yè)主或客戶的轉(zhuǎn)交記錄。

4)確認(rèn)業(yè)主或客戶有轉(zhuǎn)交登記,立即找到業(yè)主或客戶的轉(zhuǎn)交物品。

5)再次與業(yè)主或客戶核對(duì)轉(zhuǎn)交物品,確認(rèn)無誤后,在《轉(zhuǎn)交物品登記表》上登記取件人的詳細(xì)情況、身份證號(hào),并請(qǐng)業(yè)主或客戶簽名,同時(shí)復(fù)印取件人的證件。

6)與業(yè)主或客戶告別,并做好資料的保管工作。

3商務(wù)服務(wù)◆翻譯服務(wù)

1)與翻譯服務(wù)公司簽訂服務(wù)協(xié)議,為有需要的業(yè)主或客人提供服務(wù)。

2)若有業(yè)主或客人要求某種語言的翻譯服務(wù),管家需問清客人的各項(xiàng)需求,聯(lián)系翻譯服務(wù)公司,確認(rèn)該項(xiàng)翻譯服務(wù)能否受理。

3)與業(yè)主和客人確認(rèn)時(shí)間和費(fèi)用,按要求填寫"翻譯服務(wù)委托書",并確認(rèn)付款方式。

4)若提供口譯服務(wù),管家負(fù)責(zé)介紹翻譯人員給業(yè)主或客人,確認(rèn)服務(wù)開始時(shí)間;若提供筆譯服

務(wù),管家負(fù)責(zé)通知業(yè)主或客人取件、核對(duì),如有任何問題馬上聯(lián)系翻譯公司。

◆小型會(huì)議服務(wù)

1)確認(rèn)業(yè)主的需求,告知會(huì)議室容納人數(shù),租用時(shí)間及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),確認(rèn)需提供的設(shè)施。

2)查閱會(huì)議安排登記本,約定會(huì)議時(shí)間后,業(yè)主需支付定金。

3)派工程人員檢查會(huì)議室電源、音控,確保會(huì)議能正常進(jìn)行。

4)根據(jù)要求布置會(huì)議臺(tái)型,準(zhǔn)備茶水。會(huì)議進(jìn)行中,需提供茶水服務(wù)。

5)會(huì)議結(jié)束,按雙方約定結(jié)算費(fèi)用。

4大堂吧服務(wù)◆為業(yè)主會(huì)友、商談提供場所

◆提供酒水服務(wù);

為業(yè)主提供洋酒、紅酒、咖啡和高級(jí)雪茄服務(wù);

◆精致點(diǎn)心和果盤服務(wù)。

為業(yè)主提供特色小吃、西式點(diǎn)心和特色果盤服務(wù)。

◆送餐服務(wù)

在業(yè)主提供送餐服務(wù)(僅限簡單制作食品)

5康樂服務(wù)◆健身房服務(wù)

提供健身場所和相應(yīng)的器材器械服務(wù);

◆健身指導(dǎo)服務(wù)

為業(yè)主提供專業(yè)的鍛煉方法和健身建議指導(dǎo);

◆美容和娛樂服務(wù)

為業(yè)主提供專業(yè)美容和保養(yǎng)服務(wù)、棋牌和場所服務(wù);

◆兒童室內(nèi)活動(dòng)和書吧服務(wù)

為兒童提供游玩的室內(nèi)項(xiàng)目和場所,為業(yè)主提供安靜、舒適的學(xué)習(xí)場所和環(huán)境

6商場服務(wù)◆日用百貨服務(wù)

為業(yè)主提供便利的購買日用百貨的服務(wù);

◆精品導(dǎo)購服務(wù)

為業(yè)主提供購物的建議,對(duì)精品鑒賞的相關(guān)服務(wù)。

7會(huì)務(wù)服務(wù)◆會(huì)務(wù)聯(lián)系和安排服務(wù)

提供會(huì)議、餐飲等大型活動(dòng)的聯(lián)系和安排服務(wù),為客戶提供便利;

◆全程跟會(huì)服務(wù)

提供會(huì)務(wù)全程跟進(jìn)服務(wù)

此外,管家式服務(wù)也可提供以下套餐:

A套餐

*服務(wù)項(xiàng)目

◆住宅清潔整理服務(wù),包括:

○客廳:收集垃圾、清潔水杯及煙灰缸、所有家具及電器表面抹塵及打蠟、整理及補(bǔ)充客廳物品、清潔地面等

○臥室:收集垃圾、整理床鋪(包括跟換床上用品)、所有家具及電器表面抹塵及打蠟、整理及補(bǔ)充住宅物品、清潔地面等

○浴室:面盆、肥皂、浴缸、水龍頭、鏡面、坐廁表面的清潔、浴室家居抹塵、更換用過的毛巾、補(bǔ)充浴室用品、地面清潔等

○住宅清潔保養(yǎng)服務(wù)(包括地毯清洗、木地板打蠟、家具打蠟、清洗玻璃、清洗沙發(fā)、清洗陽臺(tái)等)

◆住宅內(nèi)殺蟲服務(wù)

◆擦皮鞋服務(wù)

◆住宅內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù)

◆鮮花服務(wù)

◆服裝縫補(bǔ)服務(wù)

◆被單、布巾洗滌服務(wù)

◆洗衣服務(wù)

◆護(hù)理服務(wù)

◆基本商務(wù)服務(wù)(包括傳真、復(fù)印、長話等)

◆停車服務(wù)

*服務(wù)套餐

○A類套餐

◆每月清潔住宅四次。

◆每月清潔住宅陽臺(tái)及房內(nèi)玻璃一次。

◆每月深度清潔浴簾一次。

○B(yǎng)類套餐

◆A類套餐所有服務(wù)內(nèi)容

◆每月住宅安排殺蟲一次。

○C類套餐

◆B類套餐所有服務(wù)內(nèi)容。

◆每兩個(gè)月木地板及房內(nèi)家具打蠟一次

◆每六個(gè)月住宅沙發(fā)清洗一次。

◆每月免費(fèi)擦皮鞋四雙。

○D類套餐

◆每月清洗住宅八次

◆每月清洗住宅陽臺(tái)及房內(nèi)玻璃一次。

◆每兩個(gè)月木地板及房內(nèi)家具打蠟一次。

◆每六個(gè)月住宅沙發(fā)清洗一次。

◆每月免費(fèi)擦皮鞋四雙。

◆每月安排住宅殺蟲一次。

○E類套餐

◆每月清潔住宅十二次。

◆每月清潔住宅陽臺(tái)及房內(nèi)玻璃兩次。

◆每月木地板及房內(nèi)家具打蠟一次。

◆每三個(gè)月住宅沙發(fā)清洗一次

◆免費(fèi)提供擦皮鞋服務(wù)

◆每月安排住宅殺蟲子一次

B套餐

*服務(wù)項(xiàng)目

○貴重物品保管服務(wù)

○住宅快捷整理服務(wù)

○住宅內(nèi)設(shè)施、設(shè)備維修及保養(yǎng)服務(wù)

○木地板地面打蠟保養(yǎng)服務(wù)

○房內(nèi)玻璃清潔保養(yǎng)服務(wù)

○房內(nèi)家具打蠟保養(yǎng)服務(wù)

○房內(nèi)沙發(fā)清洗服務(wù)

○皮鞋清潔擦拭服務(wù)

○失物招領(lǐng)服務(wù)

○訪客接待服務(wù)

○代理安排飛機(jī)場、火車站及碼頭禮儀接送服務(wù)

○租車服務(wù)

○行李寄存服務(wù)

○票務(wù)代理服務(wù)

○電腦文字處理服務(wù)

○圖文復(fù)印服務(wù)

○文件裝訂服務(wù)

○收發(fā)傳真服務(wù)

○會(huì)議室出租服務(wù)

○衣服洗滌服務(wù)

○代訂送餐服務(wù)

○衣服縫補(bǔ)服務(wù)

○鮮花禮儀服務(wù)

○送餐服務(wù)

○麻將、棋牌等娛樂用品出租服務(wù)

○迎送客人服務(wù)

○咨詢、問詢服務(wù)

○叫醒服務(wù)

○語音留言服務(wù)

○導(dǎo)游、導(dǎo)購咨詢服務(wù)

○行李運(yùn)送服務(wù)

C套餐

*套餐服務(wù)

○包括服務(wù)系統(tǒng)的所有服務(wù)內(nèi)容

○提供專屬私人管家二十四小時(shí)服務(wù)

○住宅二十四小時(shí)快捷整理服務(wù)

○迎送服務(wù)

○留言服務(wù)

○歡迎果籃,鮮花及飲料代訂服務(wù)

○提供燙衣兩件及加急洗衣服務(wù)

○提供周六、日/節(jié)假日代廚服務(wù)