業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析師崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析師1.針對業(yè)務(wù)項目,建立業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)邏輯,定期分析項目進(jìn)度,輸出對應(yīng)的業(yè)務(wù)需求分析文檔;
2.收集、歸納并總結(jié)需求,建立系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)支持體系與數(shù)字監(jiān)控體系,構(gòu)建對應(yīng)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,同時積極的進(jìn)行迭代;
3.負(fù)責(zé)在項目推進(jìn)過程中的跨部門協(xié)調(diào)溝通工作,能夠協(xié)調(diào)各資源以確保產(chǎn)品按時完成并高質(zhì)量上線;
4.計算機相關(guān)、數(shù)學(xué)統(tǒng)計學(xué)、信息技術(shù),社會科學(xué)等與數(shù)理統(tǒng)計、應(yīng)用統(tǒng)計、計算編程相關(guān)的專業(yè)本科及以上學(xué)歷,有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)、咨詢相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)分析3年以上工作經(jīng)歷;
5.掌握hive、SQL等相關(guān)數(shù)據(jù)提取工具,熟練操作excel、SAS/SPSS/Tableau、PPT等工具;
6.有豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗;
7.具備良好的抗壓能力、溝通能力和團(tuán)隊精神,有獨立開展分析研究項目經(jīng)驗。
加分項:有設(shè)計過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化、在線數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先。1.針對業(yè)務(wù)項目,建立業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)邏輯,定期分析項目進(jìn)度,輸出對應(yīng)的業(yè)務(wù)需求分析文檔;
2.收集、歸納并總結(jié)需求,建立系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)支持體系與數(shù)字監(jiān)控體系,構(gòu)建對應(yīng)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,同時積極的進(jìn)行迭代;
3.負(fù)責(zé)在項目推進(jìn)過程中的跨部門協(xié)調(diào)溝通工作,能夠協(xié)調(diào)各資源以確保產(chǎn)品按時完成并高質(zhì)量上線;
4.計算機相關(guān)、數(shù)學(xué)統(tǒng)計學(xué)、信息技術(shù),社會科學(xué)等與數(shù)理統(tǒng)計、應(yīng)用統(tǒng)計、計算編程相關(guān)的專業(yè)本科及以上學(xué)歷,有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)、咨詢相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)分析3年以上工作經(jīng)歷;
5.掌握hive、SQL等相關(guān)數(shù)據(jù)提取工具,熟練操作excel、SAS/SPSS/Tableau、PPT等工具;
6.有豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗;
7.具備良好的抗壓能力、溝通能力和團(tuán)隊精神,有獨立開展分析研究項目經(jīng)驗。
加分項:有設(shè)計過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化、在線數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先。
篇2:業(yè)務(wù)分析師崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)分析師工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服中心相關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集、分析及匯報工作;
2、深入了解業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)關(guān)鍵監(jiān)控指標(biāo)設(shè)立,對應(yīng)搭建指標(biāo)預(yù)警體系,并對異常提出對應(yīng)解決方案;
3、基于業(yè)務(wù)輸出客服中心相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報告,以數(shù)據(jù)分析結(jié)果驅(qū)動前端生產(chǎn);
4、通過對于客戶VOC搜集分析,計劃性的對內(nèi)外部輸出客戶VOC報告,驅(qū)動客戶體驗提升;
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部員工反饋業(yè)務(wù)改善問題收集、分析及提報,并推動問題改善落地;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上呼叫中心數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)分析工作經(jīng)驗;
2、具有良好的成本及用戶體驗意識;
3、較強的項目推進(jìn)能力,優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊合作精神;
4、較強的承壓能力,可以適用高強度工作壓力。
篇3:助理業(yè)務(wù)分析師崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)、監(jiān)控分析、運營支持等工作;
2、與信息系統(tǒng)的供應(yīng)商溝通問題和需求,并跟進(jìn)落實;
3、對用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);對用戶提出的系統(tǒng)問題進(jìn)行分析與處理。
4、參與公司信息化建設(shè)項目,包括需求調(diào)研、方案整理、業(yè)務(wù)流程梳理等工作,形成需求文檔。
崗位要求:
1、統(tǒng)計學(xué)、信息與計算科學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷;1年以上信息系統(tǒng)運營工作經(jīng)驗,了解POS、CRM、OA等信息化系統(tǒng);
2、熟悉辦公軟件(如Excel、Word、PPT等);
3、較強的邏輯思維能力和文檔能力,善于總結(jié)并形成需求文檔和業(yè)務(wù)文檔;
4、良好的溝通能力和團(tuán)隊精神,具有較強的服務(wù)意識,工作細(xì)致認(rèn)真有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力。有一定的程序開發(fā)思維,了解SQL語言,能進(jìn)行簡單的SQL編程,了解系統(tǒng)開發(fā)流程優(yōu)先。