業(yè)務(wù)分析師崗位職責(zé)要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、流程優(yōu)化:識(shí)別業(yè)務(wù)流程中可優(yōu)化機(jī)會(huì),與業(yè)務(wù)部門(mén)共同梳理業(yè)務(wù)流程,設(shè)計(jì)優(yōu)化方案并推進(jìn)執(zhí)行(35%);
2、預(yù)算管理:協(xié)助實(shí)施全面預(yù)算管理,包括預(yù)算編制、執(zhí)行及分析等(35%);
3、決策支持:結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及公司戰(zhàn)略方向,參與專(zhuān)題研究,輸出數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)面分析,為管理層提供決策支持(20%);
4、完成上級(jí)交辦的其他事宜(10%)。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年左右工作經(jīng)驗(yàn),會(huì)計(jì)師事務(wù)所、管理咨詢公司或游戲行業(yè)同類(lèi)型崗位優(yōu)先。
2、獨(dú)立思考、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)及洞察能力,自我驅(qū)動(dòng);
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),出色的多任務(wù)、多角色平?能力,對(duì)工作交付結(jié)果有高度責(zé)任心;
4、熟?**??用excel等整理、分析數(shù)據(jù);
5、具有基本的會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)知識(shí)。
篇2:業(yè)務(wù)分析師崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)分析師工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服中心相關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集、分析及匯報(bào)工作;
2、深入了解業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)關(guān)鍵監(jiān)控指標(biāo)設(shè)立,對(duì)應(yīng)搭建指標(biāo)預(yù)警體系,并對(duì)異常提出對(duì)應(yīng)解決方案;
3、基于業(yè)務(wù)輸出客服中心相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告,以數(shù)據(jù)分析結(jié)果驅(qū)動(dòng)前端生產(chǎn);
4、通過(guò)對(duì)于客戶VOC搜集分析,計(jì)劃性的對(duì)內(nèi)外部輸出客戶VOC報(bào)告,驅(qū)動(dòng)客戶體驗(yàn)提升;
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部員工反饋業(yè)務(wù)改善問(wèn)題收集、分析及提報(bào),并推動(dòng)問(wèn)題改善落地;
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年以上呼叫中心數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)分析工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的成本及用戶體驗(yàn)意識(shí);
3、較強(qiáng)的項(xiàng)目推進(jìn)能力,優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、較強(qiáng)的承壓能力,可以適用高強(qiáng)度工作壓力。
篇3:助理業(yè)務(wù)分析師崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)、監(jiān)控分析、運(yùn)營(yíng)支持等工作;
2、與信息系統(tǒng)的供應(yīng)商溝通問(wèn)題和需求,并跟進(jìn)落實(shí);
3、對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);對(duì)用戶提出的系統(tǒng)問(wèn)題進(jìn)行分析與處理。
4、參與公司信息化建設(shè)項(xiàng)目,包括需求調(diào)研、方案整理、業(yè)務(wù)流程梳理等工作,形成需求文檔。
崗位要求:
1、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息與計(jì)算科學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷;1年以上信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),了解POS、CRM、OA等信息化系統(tǒng);
2、熟悉辦公軟件(如Excel、Word、PPT等);
3、較強(qiáng)的邏輯思維能力和文檔能力,善于總結(jié)并形成需求文檔和業(yè)務(wù)文檔;
4、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),工作細(xì)致認(rèn)真有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力。有一定的程序開(kāi)發(fā)思維,了解SQL語(yǔ)言,能進(jìn)行簡(jiǎn)單的SQL編程,了解系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程優(yōu)先。